东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行状况及对策研究

发布时间：2020-12-22 21:12

　　目的:通过定性研究(访谈、个案研究)和定量研究(问卷调查、数据收集)相结合的方法,对东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行状况进行研究,探索其在运行架构、运行环境、保障措施等方面中存在的问题,并提出强化该机制的对策建议。方法:(1)查阅相关资料、文献,充分了解关于东莞市医疗纠纷人民调解机制的相关政策、运行架构、保障措施等;收集东莞市2016、2017、2018年医疗纠纷人民调解的相关数据,了解东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行现状;(2)选取东莞市内20家医院,对医院的医患双方进行随机抽样调查,向医患双方分别派发问卷330份,回收医方问卷320份,回收率97.0%,回收患方问卷313份,回收率94.8%,并运用SPSS20.0软件对问卷进行统计分析,包括描述性统计和对东莞市医患双方对医疗纠纷人民调解机制相关问题的认知评价的差异进行卡方检验;(3)通过访谈补充和解释定量研究的结果,探索东莞市医疗纠纷人民调解机制存在的问题;(4)针对医疗纠纷个案进行研究,通过分析,发现东莞市医疗纠纷人民调解机制的特点以及存在的不足。结果:(1)运行架构、运行环境和保障措施构成了东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行体系... 

【文章来源】：广州医科大学广东省

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究现状
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
        1.2.3 研究现状述评
    1.3 研究目的与意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 研究思路
    1.5 研究方法
        1.5.1 文献研究法
        1.5.2 问卷调查法
        1.5.3 访谈法
        1.5.4 个案研究法
    1.6 质量控制
        1.6.1 数据收集的质量控制
        1.6.2 问卷调查的质量控制
        1.6.3 访谈的质量控制
    1.7 创新之处
第二章 基本概念与基本理论
    2.1 基本概念
        2.1.1 医疗纠纷
        2.1.2 医疗纠纷人民调解
    2.2 基本理论
        2.2.1 社会冲突理论
        2.2.2 填平原则
        2.2.3 损益相抵规则
        2.2.4 公正原则
第三章 东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行状况
    3.1 东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行体系
        3.1.1 运行架构
        3.1.2 运行环境
        3.1.3 保障措施
    3.2 东莞市医疗纠纷人民调解机制的运行现状
        3.2.1 不同级别医疗机构的医疗纠纷人民调解情况
        3.2.2 不同性质医疗机构的医疗纠纷人民调解情况
        3.2.3 不同类别医疗机构的医疗纠纷人民调解情况
        3.2.4 不同科室的医疗纠纷人民调解情况
        3.2.5 三个设点的医疗纠纷人民调解情况
    3.3 样本人群对医疗纠纷人民调解机制的认知和评价
        3.3.1 样本人群的基本情况
        3.3.2 样本人群对医疗纠纷人民调解机制的认知评价
    3.4 访谈资料的结果
        3.4.1 运行架构
        3.4.2 运行环境
        3.4.3 保障措施
        3.4.4 运行现状
    3.5 讨论与分析
        3.5.1 机制运行体系的现状分析
        3.5.2 机制运行现状的分析
        3.5.3 医患双方对机制认知评价的分析
        3.5.4 访谈结果分析
第四章 东莞市医疗纠纷人民调解机制运行中的问题分析
    4.1 运行架构方面存在的问题分析
        4.1.1 宣传力度不足,患方知晓度不高
        4.1.2 派驻机构少且过于集中
    4.2 运行环境方面存在的问题分析
        4.2.1 调解员数量过少,工作量繁重
        4.2.2 年龄结构不合理,人员队伍老化
        4.2.3 经费来源渠道单一,支持力度不够
        4.2.4 当事人满意度评价简单,缺乏具体的评价体系
    4.3 保障措施方面存在的问题分析
        4.3.1 激励措施单一,工作积极性未能充分调动
        4.3.2 缺乏专业素养提升方面的激励手段
    4.4 运行现状方面存在的问题分析
        4.4.1 机制中立性受到质疑
        4.4.2 与营利性医疗机构联系的紧密程度不够
第五章 强化东莞市医疗纠纷人民调解机制的对策建议
    5.1 完善运行架构
        5.1.1 加大宣传力度,提高公众知晓度
        5.1.2 在医疗纠纷多发镇街设置派驻机构,强化驻警服务
    5.2 通畅运行环境
        5.2.1 增加调解人员,改善年龄结构
        5.2.2 加大政府财政支持力度,增加筹资渠道
    5.3 调整激励措施
        5.3.1 励调解员学历进修,优化调解员薪酬分配
        5.3.2 充分利用高校资源,提升调解员的专业素养
    5.4 优化运行效果
        5.4.1 确保医疗纠纷人民调解的相对独立性
        5.4.2 加强医护人员培训,增强医疗纠纷预防意识
        5.4.3 增进与医疗机构互动,强化医疗纠纷防范
    5.5 研究局限与展望
第六章 结论
    6.1 组织内部各部门各司其责确保机制运行
    6.2 人员编制、政府支持、监督机制提供了良好的运行环境
    6.3 相对管理制度明确与运行流程规范,激励措施亟待完善
    6.4 人民调解的医疗纠纷数量和金额分布特征明显
    6.5 医患双方对医疗纠纷人民调解机制的认知评价差异明显
    6.6 医疗纠纷人民调解机制存在的部分问题尚较突出
参考文献
文献综述
    参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]医疗纠纷人民调解制度的问题与完善[J]. 黄巧莲.  法制与社会. 2019(24)
[2]我国医疗纠纷人民调解机制的法制化评析[J]. 刘默滢,申昆玲,刘兰秋.  中国医院. 2019(08)
[3]关于《医疗纠纷预防和处理条例》的几点认识与思考[J]. 张帆,卫学莉,李丽静.  中国卫生法制. 2019(04)
[4]协同治理视角下医疗纠纷人民调解机制的完善研究[J]. 王海燕.  医学与社会. 2019(07)
[5]医疗纠纷人民调解与诉讼衔接问题研究[J]. 王玄览.  医学与法学. 2019(03)
[6]浅议上海市医疗纠纷人民调解的现状、问题与对策[J]. 王月强,张明文.  法制与社会. 2019(06)
[7]人民调解是医疗纠纷处理主渠道[J]. 宁艳阳,王祎然.  中国卫生. 2018(10)
[8]国外医疗纠纷第三方调解模式对我国医疗纠纷人民调解的启示[J]. 林晓欣,林培君,潘嘉盛,赵嘉林,刘俊荣.  中国医学伦理学. 2017(10)
[9]医疗纠纷人民调解机制的探析[J]. 张晔瑶.  商. 2015(36)
[10]我国ADR机制在医疗纠纷中的应用[J]. 项楠.  宿州教育学院学报. 2015(04)

硕士论文
[1]吉林省医患双方对医疗纠纷第三方调解机制的认知现状及启示[D]. 李佳彤.吉林大学 2019
[2]人民调解制度在化解医疗纠纷中的问题研究[D]. 黄韬.东南大学 2018
[3]医疗纠纷人民调解制度的完善[D]. 黄缅.广东财经大学 2018
[4]秦皇岛市医疗纠纷人民调解发展与对策研究[D]. 王美东.燕山大学 2017
[5]北仑区医疗纠纷人民调解模式研究[D]. 谢晓玲.宁波大学 2017
[6]广东省医患双方对医疗纠纷人民调解机制感知性评价的比较研究[D]. 林晓欣.广州医科大学 2017
[7]日本医疗ADR制度探究[D]. 侯如意.山东大学 2017
[8]医疗纠纷的非诉讼处理机制[D]. 武芯宇.西南政法大学 2016
[9]广东省医疗纠纷第三方调解机制研究[D]. 黎美茵.广州中医药大学 2016
[10]医疗纠纷解决的ADR机制构建研究[D]. 关小琴.暨南大学 2015



本文编号：2932444