基于SPO模式构建山东省三级医院护理专科门诊质量评价体系的研究

发布时间：2021-05-11 08:10

　　研究目的1.调查山东省三级医院已开设的护理专科门诊的建设现状,旨在为纳入护理专科门诊质量评价指标体系提供依据。2.构建适合山东省三级医院的护理专科门诊质量评价体系,为有效、科学地评价护理专科门诊服务质量提供参考。基于三维质量评价模式,通过现况调研、文献研究法,经过两轮德尔菲专家函询,通过计算专家权威程度、积极程度、意见协调程度等指标数据,运用重要性赋值均数确定质量评价体系内指标权重,对评价指标进行信度检验,构建有效反映护理专科门诊特点的质量评价体系。3.为三级医院今后开设护理专科门诊提供客观的指标参考和理论依据,促进护理专科门诊的持续质量改进。研究方法1.2018年06月,通过横断面调查的方法,选取山东省三级医院作为研究对象,共有200家医院参与本次现况调查,剔除52家医院未开设护理专科门诊的医院,故本研究共纳入148家医院作为研究对象。2.结合文献研究法、和山东省十七地市护理专科门诊设置现况调查结果,形成山东省三级医院护理专科门诊质量评价体系专家函询问卷,通过Delphi法,向山东省已经开设护理专科门诊的三级医院的护理管理专家和门诊管理专家等发放两轮函询问卷。采用SPSS25.0进行... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
符号说明
第一章 前言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
第二章 文献综述
    2.1 护理专科门诊概念
    2.2 护理质量概念
    2.3 质量评价体系概念
    2.4 质量评价体系常用模型
        2.4.1 SERVQUAL质量评价模型
        2.4.2 Nursing Outcomes Classification(NOC)护理结局分类评价模型
        2.4.3 最小数据集(minimum data set,MDS)质量评价体系
第三章 山东省三级医院护理专科门诊建设质量现状调查
    3.1 对象与方法
        3.1.1 研究对象
        3.1.2 纳入排除标准
        3.1.3 研究方法
        3.1.4 统计学方法
    3.2 结果
        3.2.1 研究对象的一般资料
        3.2.2 医院护理专科门诊概况
        3.2.3 医院护理专科门诊人员概况
        3.2.4 医院护理专科门诊专科护士人员选拔概况
        3.2.5 护理专科门诊收费情况
        3.2.6 护理专科门诊的设置障碍
    3.3 讨论
        3.3.1 山东省三级医院护理专科门诊总体结构配置差异较大
        3.3.2 山东省三级医院护理专科门诊主要结构和过程指标差异较大
        3.3.3 山东省三级医院护理专科门诊的人员配备及人员资质要求需进一步明确
        3.3.4 护理专科门诊护理成本需要体现在结构指标中
        3.3.5 当前山东省三级医院护理专科门诊的三维结构指标有待完善
第四章 山东省三级医院护理专科门诊质量评价体系的构建
    4.1 理论框架
    4.2 研究步骤
        4.2.1 成立研究小组
        4.2.2 文献研究
        4.2.3 现状调查
        4.2.4 编制函询问卷
        4.2.5 确定函询专家
        4.2.6 专家函询问卷的发放
    4.3 数据统计与分析
    4.4 德尔菲专家函询研究结果
        4.4.1 函询专家一般资料
        4.4.2 函询专家积极程度
        4.4.3 函询专家权威程度
        4.4.4 函询专家意见协调程度
        4.4.5 第一轮专家函询结果
        4.4.6 第二轮专家函询结果
    4.5 山东省三级医院护理专科门诊质量评价指标体系的构建
    4.6 讨论
        4.6.1 研究结果的可靠性分析
第五章 结论
第六章 本研究的创新性和局限性
    6.1 创新性
    6.2 局限性
附录
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文目录
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：3181062