大型公立医院后勤管理绩效评价研究

发布时间：2021-10-31 13:04

　　大型公立医院在保障人民生命安全,维护社会和谐稳定方面发挥着重要的作用。大型公立医院医疗业务范围广泛,日常人流量、门诊量巨大,对医院后勤管理工作提出了巨大的挑战。为了提升医院后勤管理绩效,需要在日常的工作中对其进行科学的评价,找出工作中的问题和不足,从而有针对性解决相应问题。本文从医院后勤管理、后勤管理绩效评价、ANP评价等三个方面对国内外研究现状进行了梳理,得出了通过ANP模型建立大型公立医院后勤管理绩效评价具有创新性的结论。在此基础上,本文首先对大型公立医院和医院后勤管理的概念和特点进行了界定,明确了论文研究的内涵和外延。其次,在以人为本、系统性、可操作性、代表性、动态性等五大原则的指导下,以文献调研加专家访谈相结合的方式,建立一个包括3个一级指标、12个二级指标、36个三级指标的大型公立医院后勤管理绩效评价指标体系。第三,选取网络层次分析法（ANP）计算得出了各个层次指标的具体权重,选取模糊综合评价法建立了公立医院后勤管理的评价模型,对大型公立医院后勤管理绩效评价等级进行分析和评价。最后,本文选取CY医院为例,对其后勤管理绩效水平进行了评价,得出了医院后勤管理水平为“良好”的结论;... 

【文章来源】：北京建筑大学北京市

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

019年公立医院和民营医院诊疗人次数Fig.1-1Numberofcliniciansinpublichospitalsandprivatehospitalsin2019医院后勤管理工作涉及的工作内容较为复杂，其管理绩效的高低直接影响医

恍┠芄灰?嘉蠢春笄诠芾砉ぷ鞣⒄沟闹匾??标，从而为未来的后勤管理绩效评价保留一定的接口。评价的目的一方面是找出当前的不足与问题来针对性的提升后勤管理的绩效，另一方面，通过评价工作也促进后勤管理工作的转变，向信息化、精细化等方向发展。同时，医院后勤管理绩效评价指标也是具有时限的，需要根据工作内容的转变而经常更新。3.2指标体系构建思路医院后勤管理绩效评价指标体系的建立是评价模型建立的基矗医院后勤管理体系是一项复杂的系统，其评价指标体系的建立需要通过科学的方法、合理的流程来建立和完善。如图3-1所示。图3-1评价指标体系构建流程Fig.3-1theprocessofbuildingsystemofevaluationindex（1）确定评价目标。确定评价目标是医院后勤管理绩效评价的基础，只有前期有一些清晰的目标，后期各项工作才能够有序进行。目标是行为的先导，在该阶段，评价主体应该通过文献调研和实地调查的方式明确评价的主要目标是什么、评价的期限是什么以及评价的相关对象是什么，从实际工作的需求出发来明确评价的主要目标。

第3章公立医院后勤管理绩效评价指标体系建立15（2）分析评价内容。在确定评价目标的基础上，评价主体应该通过文献调研和实地调研相结合的方式系统的分析评价的内容，这是评价目标的细化，同时也为评价指标的选择奠定了基矗只有对评价内容研究的较为深入才能确保评价指标的有效性和科学性。（3）建立评价指标体系。建立评价指标体系的建立包括三项工作。第一，评价指标的梳理，即通过问卷调查、专家访谈等方式系统深入的梳理能够反映医院后勤管理绩效的指标。第二，评价指标的选择，即通过以上方法选择符合要求的、因地制宜的评价指标。第三，评价指标体系的建立，即通过合理的层次来建立起评价指标体系。（4）评价指标的改善。在医院后勤管理开展的过程中，应根据实践经验对评价指标体系加以完善，以更加符合实际工作的要求和未来的发展趋势。一方面，这是评价指标体系建立的内在要求，另一方面，也是遵循评价指标体系建立的动态性原则。3.3评价指标体系建立3.3.1评价指标确定医院后勤管理绩效评价体系指标选取过程中，本研究首先通过文献调研的方式，收集整理能够反映医院后勤管理绩效的因素，整理并进行聚类分析。然后建立专家小组来确定能够真实反映医院后勤管理绩效最为关键因素。专家小组人员如图3-2所示。图3-2专家小组构成Fig.3-2thememberofexpertgroup

【参考文献】：
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本文编号：3468186