基于公益性的某三级专科医院绩效考核评价体系的设计研究

发布时间：2017-05-19 07:19

  本文关键词：基于公益性的某三级专科医院绩效考核评价体系的设计研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：党的十八届三中全会以来,国家对医疗卫生体制改革的全面深化有了进一步明确的规定,并提出了具体的要求,统筹推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供给、监管体制综合改革,减少城乡间医疗差异,实现医疗服务质量的提升。我国卫生系统绩效管理研究和实践起步较晚,医疗机构的绩效评价也处在探索和发展阶段[1]。随着国家医疗卫体制改革的不断深化,老百姓“看病难、看病贵”矛盾的日益突出,传统的绩效管理显然不适应当今竞争激烈的大环境,改善绩效管理体制与方法成为亟待解决的问题,直接关系着公立医院的未来战略的选择与调整。新医改方案提出“完善分配激励机制,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度”,能有效调动医务人员积极性。直面医疗卫生体制改革,促使公立医院医院回归公益性是改革的主要目的,同时也对传统的医院管理体制提出了严峻考验和挑战。加强绩效管理,是公立医院提升自身竞争力的有效途径,而本文通过文献研究法、问卷调查法、实证研究法等多种研究方法,以GH医院为研究对象,就我国公立医院绩效管理改革的有关问题进行了研究和阐述。文章认为,当前我国医疗卫生体制改革和医院管理外部环境发生变化,建设技术过硬、患者满意、可持续发展的现代化医院已成为我国公立医院的发展目标[2],要实现这个目标,加强医院内部绩效管理机制改革已经迫在眉睫。目前我国公立医院绩效管理考核主要有平衡计分卡、360度绩效评估法、KPI考核法等多种考核方法,文章论述了医院绩效考核的特征、原则及关键点。文章以平衡计分卡理论基础为依据,通过文献研究、问卷调查和案例分析等研究方法,将宏观把握与微观分析有机的结合,以GH医院的绩效管理为研究对象,以决策者的层面来考虑和分析现有的管理现状,找出其中存在的问题,提出改进的思路。通过从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,客观地观察分析医院各部门,力求探索并建立一套更加符合该医院实际情况,并且更加科学、更加合理、更具操作性的绩效管理体系,从而使各医疗业务科室能够充分了解医院的使命、愿景及战略重点,进而将战略目标转化为具体的指标与行动方案,使医院的战略能够贯彻到员工工作中,提升员工的工作积极性和主动性,对提高GH医院绩效管理体系的实施效果和战略管理水平以及为其他公立医院的绩效管理具有一定的参考借鉴意义。
【关键词】：公益性 三级 专科医院 绩效考核 评价体系
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R197.5
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-13
• 第一章 绪论13-22
• 1.1 课题背景及意义13-18
• 1.1.1 国家医疗卫生体制改革对医院的影响分析13-15
• 1.1.2 国内外医院绩效评价的研究现状15-18
• 1.2 研究方法18-19
• 1.2.1 文献分析法18-19
• 1.2.2 问卷调查法19
• 1.2.3 Delphi专家咨询法19
• 1.2.4 层次分析法19
• 1.3 研究内容、思路和路线19-22
• 1.3.1 研究内容19-20
• 1.3.2 研究思路20
• 1.3.3 研究路线20-22
• 第二章 绩效理论的概述22-41
• 2.1 绩效理论22-27
• 2.1.1 绩效定义22-23
• 2.1.2 绩效管理23-27
• 2.2 医院绩效27-29
• 2.2.1 医院绩效含义27-28
• 2.2.2 医院绩效组成28-29
• 2.3 医院绩效考核29-31
• 2.3.1 医院绩效考核理论29
• 2.3.2 医院绩效考核常用的方法29-31
• 2.4 平衡计分卡理论31-33
• 2.5 现代医院绩效管理33-41
• 2.5.1 医院绩效管理的目的、功能及原则33-37
• 2.5.2 现代医院绩效管理考核的主要指标37-39
• 2.5.3 现代医院绩效管理应关注的问题39-41
• 第三章 GH医院绩效管理现状及分析41-48
• 3.1 GH医院基本情况41-43
• 3.1.1 GH医院的功能与特点41-42
• 3.1.2 GH医院管理特点42-43
• 3.2 GH医院绩效管理现状及问题分析43-48
• 3.2.1 GH医院绩效管理的发展历程43-46
• 3.2.2 GH医院绩效管理存在问题分析46-48
• 第四章 基于公益性的医院绩效考核评价指标体系的设计48-68
• 4.1 医院绩效考核指标的设计原则48-50
• 4.1.1 医院战略目标的分析48-49
• 4.1.2 医院绩效指标设计的关键点49-50
• 4.2 医院绩效考核指标的设计50-60
• 4.2.1 医院绩效考核指标的初选50-54
• 4.2.2 医院绩效考核指标的筛选54-60
• 4.3 医院绩效考核指标体系权重系数的确定60-68
• 4.3.1 一级指标的权重系数计算61-62
• 4.3.2 二级目标的权重系数计算62-65
• 4.3.3 绩效考核指标体系的组合权重计算65-67
• 4.3.4 绩效考核指标体系组合权重的分析67-68
• 第五章 GH医院绩效考核的实施及保障68-74
• 5.1 GH医院绩效考核的实施68-70
• 5.1.1 项目准备68
• 5.1.2 战略地图与绩效计划68-69
• 5.1.3 绩效考核69
• 5.1.4 绩效监控与反馈69-70
• 5.1.5 绩效评价结果的运用70
• 5.2 GH医院绩效考核实施的保障措施70-74
• 5.2.1 深入广泛宣传绩效管理的作用及意义70-71
• 5.2.2 形成积极向上的绩效组织文化71
• 5.2.3 加强高层组织领导71
• 5.2.4 注重绩效的持续改进71-72
• 5.2.5 建立绩效沟通机制72-73
• 5.2.6 打造强有力的信息技术平台73-74
• 结论74-76
• 参考文献76-80
• 附录80-89
• 致谢89

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