网络文学网站的顾客忠诚形成机理研究 ——基于依恋理论视角

发布时间:2022-01-27 04:12
  随着我国网络文学行业的不断繁荣发展,网络文学网站所面临的行业外与行业内的竞争都在不断加剧,获取消费者长期而稳固的顾客忠诚对网站的运营发展变得尤为重要。从我国网络文学行业20余年的发展历程和现状看,仅仅获得消费者的满意并不足以获得其对网络文学网站的稳固而持久的顾客忠诚,网络文学消费者主动放弃免费的盗版资源、高额的打赏和较低的网站间转化率等现象都表明网络文学网站顾客忠诚的形成中还有其他某种更为重要的影响因素或更深层次的作用机制,这值得开展深入探察和研究。依恋理论认为人们会与特定的人或事物建立长期的情感纽带,并将影响人的相关行为和意愿。依恋理论已经被很多学者引入到多个消费情境下的顾企关系研究工作中,用于解释和研究消费者与企业、品牌及场所的情感关系。本研究将依恋理论引入我国互联网消费情境下消费者与网络文学网站的情感关系及其影响作用的探察研究探察中,并通过理论研究分析和实证检验主要开展了以下工作:一是从网络文学网站的双重属性(商业品牌与虚拟空间)和网络文学消费活动的特殊性出发,借鉴依恋理论及其分支的相关研究成果,对我国互联网消费情境下的消费者网络文学网站依恋进行了定义,并开发检验了相关测量量表。... 

【文章来源】:首都经济贸易大学北京市

【文章页数】:139 页

【学位级别】:博士

【部分图文】:

网络文学网站的顾客忠诚形成机理研究 ——基于依恋理论视角


图1-1:?2013年6月-2018年6月中国网民规模及互联网普及率??注:资料来源于中国互联网络信息中心《第42次中国互联网络发展状况统计报告》

网民,互联网络,信息中心,普及率


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互联网络,使用率,网民,信息中心


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【参考文献】:
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博士论文
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硕士论文
[1]虚拟品牌社区中消费者品牌依恋对持续互动意向的影响研究[D]. 王明月.山东大学 2014
[2]论网络文学的价值与局限[D]. 车晴.山东大学 2013
[3]大学生品牌依恋问卷的编制及其与自我概念关系的研究[D]. 夏玲.浙江师范大学 2011
[4]旅游者“场所依恋”的形成机制及实证研究[D]. 周慧玲.湖南师范大学 2009
[5]起点中文网的发展探析[D]. 廖宏斌.西南财经大学 2009



本文编号:3611733

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