公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究

  本文关键词：公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究——以陕西省省直机关为例，由笔耕文化传播整理发布。

西北大学

硕士学位论文

公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究——以陕西

省省直机关为例

姓名：吴伟社

申请学位级别：硕士

专业：应用心理学

指导教师：郑子健

20080530

摘要

公务员肩负着社会管理和服务职能，这一群体的心理健康水平和行为方式对社会具有直接的影响作用。对公务员心理状况和行为发生机制进行探索，将是心理学一个需要不断拓展的研究领域。本研究在回顾既有文献的基础上，以陕西省省直机关部分公务员为对象，采用问卷调查的方式，通过方差分析探讨了被试人口统计学变量对工作压力、工作满意度和工作倦怠的影响；通过相关分析探讨了公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠之间的关系；通过回归分析对公务员工作倦怠进行了预测。

研究结果表明：

１、公务员的工作压力总体水平为２．７８４，整体压力较低：工作满意度总体水平为３．３４４，整体满意度较高；情绪衰竭为１．８３８，玩世不恭为１．６４６，成就感低落为２．７４５，工作倦怠总体水平较低。

２、不同的人口统计学变量对公务员的工作压力、工作满意度和工作倦怠有一定的影响，其中性别、婚姻状况、工作时间、职务、单位性质等变量对工作压力、工作满意度与工作倦怠有显著的影响。

３、工作压力、工作满意度和工作倦怠之间存在如下关系：

（１）公务员工作压力越大，则其工作满意度越低。

（２）公务员工作压力越大，则其工作倦怠越高。其中除焦虑和疲劳（工作压力的因素）与成就感低落（工作倦怠的因素）没有显著性相关外，工作压力总体及其它因素与工作倦怠总体及其它因素之间具有显著的正相关，且工作压力对工作倦怠有预测能力。

（３）公务员工作满意度越高，则其工作倦怠越低。其中除外在满意（工作满意度的因素）与成就感低落（工作倦怠的因素）没有显著性相关外，工作满意度总体和外在满意与工作倦怠总体及其它因素之间具有显著的负相关，且工作满意度对工作倦怠有预测能力。

（４）工作压力对工作倦怠的影响并不是完全直接的，其中工作满意度起一定的中介作用。关键词：公务员，工作压力，工作满意度，工作倦怠

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三口ｏｇ年，月弘日堂坌鲨圣查丝埘年，月３０日

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学位论文作者签名：关｛丰杠少子年厂月扣日

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