基于IPA模型的体育类博物馆游客满意度研究 ——以国际乒联博物馆和中国乒乓球博物馆为例

发布时间：2021-09-01 07:46

　　随着国家对于文化产业的不断重视,加速了国内博物馆的建设和发展速度,同时也带动了单项类体育博物馆的新馆建设、旧馆改造以及展览陈列。伴随着体育产业的快速发展,体育博物馆单一的教育功能显然已经无法满足人民日益增长的文化需求,需要建设更大容量、具备多样化功能的单项类体育博物馆。建立单项类体育博物馆,不仅能够使观众了解我国悠久且丰富多彩的民族体育文化,更能激发观众的民族荣誉感和爱国主义情怀。国际乒联博物馆是国际乒乓球联合会下属的唯一的、公益性的官方博物馆,拥有巨大的国际影响力。作为国际体育组织唯一在异地建设发展的博物馆,也是我国第一个引入的国际单项类体育博物馆,国际乒联博物馆的发展可积累引入国际组织项目的经验,对其他单项类体育博物馆的建设、管理和发展有巨大的参考价值。国际乒联博物馆和中国乒乓球博物馆两馆统一建设与运营,具有一定的自身优势与研究价值。本研究以国际乒联博物馆和中国乒乓球博物馆（以下简称“乒博馆”）游客满意度为研究对象,选用IPA模型分析法,通过对满意度相关文献的梳理与研究,归纳并构建影响乒博馆游客满意度的指标体系,通过因子分析,将25个二级指标因子分为5个维度,根据各二级指标所描述的... 

【文章来源】：上海体育学院上海市

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

乒博馆游客满意度研究思路图

基于IPA模型的体育类博物馆游客满意度研究——以国际乒联博物馆和中国乒乓球博物馆为例204.1.2调查对象对乒博馆的整体印象分析4.1.2.1游客对乒博馆的整体满意度根据图4-1可以反映出，接近九成游客表示对乒博馆的整体满意度持“非常满意”和“比较满意”，而表示不满意（0.3%）和非常不满意的游客占比非常校由此可见，游客对乒博馆的整体满意度总体较高。图4-1样本对乒博馆的整体满意度图4.1.2.2游客对乒博馆的再次参观意愿根据图4-2可知，70%的游客表示了“非常愿意”和“比较愿意”再次参观，但同游客对博物馆的整体满意度相比较，游客再次参观的意愿有所下滑，乒博馆可通过阶段性的新颖活动或举措，来提升游客再次参观的意愿。图4-2样本对乒博馆的再次参观意愿图4.1.2.3游客向他人推荐乒博馆的意愿由表4-6和图4-3可以清晰地反映出，35.2%的游客非常愿意向他人推荐乒博馆；49.3%的游客比较愿意向他人推荐乒博馆；15.2%的游客表示基本愿意向他人推荐乒博馆，而不愿意将乒博馆推荐给他人的游客比例较校由此可看出，乒杂志257.0报纸277.6电视277.6广播154.2其他164.5

基于IPA模型的体育类博物馆游客满意度研究——以国际乒联博物馆和中国乒乓球博物馆为例204.1.2调查对象对乒博馆的整体印象分析4.1.2.1游客对乒博馆的整体满意度根据图4-1可以反映出，接近九成游客表示对乒博馆的整体满意度持“非常满意”和“比较满意”，而表示不满意（0.3%）和非常不满意的游客占比非常校由此可见，游客对乒博馆的整体满意度总体较高。图4-1样本对乒博馆的整体满意度图4.1.2.2游客对乒博馆的再次参观意愿根据图4-2可知，70%的游客表示了“非常愿意”和“比较愿意”再次参观，但同游客对博物馆的整体满意度相比较，游客再次参观的意愿有所下滑，乒博馆可通过阶段性的新颖活动或举措，来提升游客再次参观的意愿。图4-2样本对乒博馆的再次参观意愿图4.1.2.3游客向他人推荐乒博馆的意愿由表4-6和图4-3可以清晰地反映出，35.2%的游客非常愿意向他人推荐乒博馆；49.3%的游客比较愿意向他人推荐乒博馆；15.2%的游客表示基本愿意向他人推荐乒博馆，而不愿意将乒博馆推荐给他人的游客比例较校由此可看出，乒杂志257.0报纸277.6电视277.6广播154.2其他164.5


本文编号：3376574