基于服务对象视角下“管城党建”政务微信发展研究
发布时间：2022-07-20 15:47
随着我国“互联网+党建”新时代的到来,如何有效地运用微信公众平台,切实加强移动互联网领域党的宣传和党务工作,成为摆在党的工作部门和党务工作者面前的一项新课题。本文以郑州市管城区委组织部主办的“管城党建”政务微信公众平台作为研究对象,从服务对象的视角出发,对“管城党建”政务微信公众平台的发展现状进行了研究并提出了相应的对策。本文梳理了有关政务微信公众平台的相关概念及理论,通过文献研究法,分析了我国政务微信的发展现状,对国外的电子政务进行了简单陈述,通过数据分析法,对“管城党建”政务微信后台管理数据及发布信息情况进行归纳总结,从基本情况、功能定位、信息发布等方面分析“管城党建”微信公众平台现状,选取比较有代表性的党员群众发放调查问卷,从服务对象的基本情况、使用习惯、关注情况、评价及需求情况等方面进行问卷调查,汇总分析了“管城党建”政务微信公众平台存在的问题,主要表现为:关注用户群体范围面窄,知名度不高,发布内容脱离用户需求,吸引力不强,发布时间和频率不确定,形式不够丰富,缺少互动交流用户参与,欠缺便民服务。通过访谈法,本着广度和深度两个维度目标,选取不同身份的服务对象进行深度访谈,剖析了“...
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 移动互联网迅速崛起
1.1.2 政务微信不可或缺
1.1.3 国家政策持续利好
1.2 选题依据
1.3 文献综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 文献评述
1.4 研究目的与研究意义
1.4.1 研究目的
1.4.2 研究意义
1.5 研究内容
1.6 技术路线与研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 政务微信
2.1.1 政务微信的概念
2.1.2 政务微信的特征
2.1.3 政务微信的功能
2.2 理论基础
2.2.1 新公共服务理论
2.2.2 使用与满足理论
第3章 “管城党建”政务微信公众平台的现状分析
3.1 “管城党建”微信公众平台的基本情况
3.2 “管城党建”微信公众平台的功能定位
3.3 “管城党建”微信公众平台的信息发布
3.3.1 发布内容方面
3.3.2 发布形式方面
3.3.3 发布频率方面
3.3.4 信息来源方面
第4章 “管城党建”政务微信公众平台存在问题及原因分析
4.1 调查问卷的设计与发放
4.2 调查问卷的基本情况分析
4.3 “管城党建”政务微信公众平台的问题分析
4.3.1 关注用户群体范围面窄,知名度不高
4.3.2 发布内容脱离用户需求,吸引力不强
4.3.3 发布时间和频率不确定,形式不够丰富
4.3.4 缺少互动交流用户参与,欠缺便民服务
4.4 “管城党建”政务微信公众平台存在问题的原因分析
4.4.1 创新动力不足,服务意识不强
4.4.2 运营团队不专业,欠缺配套保障
4.4.3 宣传力度不够,推广不够深入
第5章 “管城党建”政务微信公众平台的发展对策
5.1 树立“互联网+”思维,增强服务意识
5.2 完善相关制度,优化运营环境
5.3 配强运营团队,提高专业水平
5.4 优化信息发布,增强用户粘性
5.5 加强互动交流,畅通沟通渠道
5.6 整合多方平台,增加便民措施
5.7 加大推广力度,建立灵活宣传体系
致谢
参考文献
附录A
附录B
【参考文献】：
期刊论文
[1]科技政务微信传播现状与策略研究——以“创新浙江”微信公众号为例[J]. 朱慧,徐静休. 传媒. 2017(21)
[2]政务微信的发展现状、问题分析及展望[J]. 蒋天民,胡新平. 现代情报. 2014(10)
博士论文
[1]政务微信信息传播机理及效果评价研究[D]. 闫奕文.吉林大学 2017
[2]信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究[D]. 李宗富.吉林大学 2017
[3]政府信息公开视角下的政务双微比较研究[D]. 肖博.华中师范大学 2017
[4]新兴媒体条件下电子政务满意度评价研究[D]. 马欣.哈尔滨工业大学 2016
硕士论文
[1]政务微信公众平台信息服务公众满意度测评研究[D]. 任昱广.湘潭大学 2019
[2]湖北蕲春县政务微信存在的问题及对策研究[D]. 肖余年子.广西师范大学 2019
[3]提升政务微信公众平台服务质量研究[D]. 郭越.长春工业大学 2019
[4]服务型政府视角下政务微信运营问题及对策分析[D]. 杜利娜.河南大学 2019
[5]新时代内蒙古统战系统政务微信运营与传播研究[D]. 格根娜.内蒙古大学 2019
[6]提升区县级政务微信影响力的对策研究[D]. 吴绮芸.南京大学 2019
[7]合肥市政务微信公众号运行现状及优化对策研究[D]. 傅明月.安徽大学 2019
[8]政务微信服务问题与对策[D]. 李秀珊.河北科技大学 2019
[9]郑州市区级政务微信平台运营研究[D]. 朱仁灿.郑州大学 2018
[10]基层政府政务微信建设问题与对策研究[D]. 郑路.江西财经大学 2017
本文编号：3664277
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 移动互联网迅速崛起
1.1.2 政务微信不可或缺
1.1.3 国家政策持续利好
1.2 选题依据
1.3 文献综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 文献评述
1.4 研究目的与研究意义
1.4.1 研究目的
1.4.2 研究意义
1.5 研究内容
1.6 技术路线与研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 政务微信
2.1.1 政务微信的概念
2.1.2 政务微信的特征
2.1.3 政务微信的功能
2.2 理论基础
2.2.1 新公共服务理论
2.2.2 使用与满足理论
第3章 “管城党建”政务微信公众平台的现状分析
3.1 “管城党建”微信公众平台的基本情况
3.2 “管城党建”微信公众平台的功能定位
3.3 “管城党建”微信公众平台的信息发布
3.3.1 发布内容方面
3.3.2 发布形式方面
3.3.3 发布频率方面
3.3.4 信息来源方面
第4章 “管城党建”政务微信公众平台存在问题及原因分析
4.1 调查问卷的设计与发放
4.2 调查问卷的基本情况分析
4.3 “管城党建”政务微信公众平台的问题分析
4.3.1 关注用户群体范围面窄,知名度不高
4.3.2 发布内容脱离用户需求,吸引力不强
4.3.3 发布时间和频率不确定,形式不够丰富
4.3.4 缺少互动交流用户参与,欠缺便民服务
4.4 “管城党建”政务微信公众平台存在问题的原因分析
4.4.1 创新动力不足,服务意识不强
4.4.2 运营团队不专业,欠缺配套保障
4.4.3 宣传力度不够,推广不够深入
第5章 “管城党建”政务微信公众平台的发展对策
5.1 树立“互联网+”思维,增强服务意识
5.2 完善相关制度,优化运营环境
5.3 配强运营团队,提高专业水平
5.4 优化信息发布,增强用户粘性
5.5 加强互动交流,畅通沟通渠道
5.6 整合多方平台,增加便民措施
5.7 加大推广力度,建立灵活宣传体系
致谢
参考文献
附录A
附录B
【参考文献】：
期刊论文
[1]科技政务微信传播现状与策略研究——以“创新浙江”微信公众号为例[J]. 朱慧,徐静休. 传媒. 2017(21)
[2]政务微信的发展现状、问题分析及展望[J]. 蒋天民,胡新平. 现代情报. 2014(10)
博士论文
[1]政务微信信息传播机理及效果评价研究[D]. 闫奕文.吉林大学 2017
[2]信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究[D]. 李宗富.吉林大学 2017
[3]政府信息公开视角下的政务双微比较研究[D]. 肖博.华中师范大学 2017
[4]新兴媒体条件下电子政务满意度评价研究[D]. 马欣.哈尔滨工业大学 2016
硕士论文
[1]政务微信公众平台信息服务公众满意度测评研究[D]. 任昱广.湘潭大学 2019
[2]湖北蕲春县政务微信存在的问题及对策研究[D]. 肖余年子.广西师范大学 2019
[3]提升政务微信公众平台服务质量研究[D]. 郭越.长春工业大学 2019
[4]服务型政府视角下政务微信运营问题及对策分析[D]. 杜利娜.河南大学 2019
[5]新时代内蒙古统战系统政务微信运营与传播研究[D]. 格根娜.内蒙古大学 2019
[6]提升区县级政务微信影响力的对策研究[D]. 吴绮芸.南京大学 2019
[7]合肥市政务微信公众号运行现状及优化对策研究[D]. 傅明月.安徽大学 2019
[8]政务微信服务问题与对策[D]. 李秀珊.河北科技大学 2019
[9]郑州市区级政务微信平台运营研究[D]. 朱仁灿.郑州大学 2018
[10]基层政府政务微信建设问题与对策研究[D]. 郑路.江西财经大学 2017
本文编号：3664277
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