网络交易中的消费者后悔权研究

发布时间：2017-09-06 23:24

  本文关键词：网络交易中的消费者后悔权研究

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【摘要】：随着社会发展和经济繁荣，上门推销、电视购物、网络交易等一系列新的交易模式相继出现。新的交易模式推动市场发展的同时促生了消费者对退换货权利的需求。为了保护消费者合法权益，推动交易市场有序发展，我国2013年10月25日发布的新《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这条规定立法上称为“无理由退货”制度，也称为“后悔权”制度。消费者后悔权是指在消费合同成立并生效后，因消费者主张反悔而破例解除合同，，恢复交易前状态的权利。后悔权的提出是我国立法观念的进步，体现出对实质上的契约自由的重视，目的是实现契约正义。然而，我国后悔权较国外起步较晚，新出台的后悔权制度在许多领域尤其是网络交易领域还不够成熟，无法应对我国网络交易中退换货问题频发的现状。 考虑到网络交易市场在我国消费市场的重要作用和网络交易本身具有的特殊性，本文首先解析了消费者后悔权的基础理论，对后悔权的概念和性质、法理基础、立法沿革以及立法意义进行了较为详细的分析，为网络交易中的消费者后悔权的完善奠定了理论基础。对于网络交易而言，现阶段网络交易退换货问题频发，消费者后悔权的行使遇到了诸多阻碍，网络交易中消费者后悔权亟需完善。本文通过比较研究其他国家和地区如欧盟、德国、日本、台湾地区的关于后悔权制度的相关规定，并辅以我国司法实践判例和大型网购平台如淘宝网、当当网、京东商城的自制规则，结合我国《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等最新的法律法规进行探讨和衔接架构，为完善我国网络交易中的后悔权制度提出建议。 网络交易中消费者后悔权的有效行使，能够保护消费者合法权益、促使经营者诚信经营，推动网络交易市场健康有序发展。其中，作为后悔权权利前提的经营者信息披露义务要设立更严格的标准和违法后果；消费者主体身份的认定标准要具体明确；对后悔权的适用客体要严格限定，其中服务是否能纳入后悔权客体应区别对待；对于商品完好的认定标准要更为科学；权利行使方式要因交易客体的不同而有所区别；权利行使期间的起算点、经营者退货时限可以有更为完备的规定；退回商品的邮费不应由消费者独自承担。
【关键词】：网络交易 后悔权 无理由退换货 消费者权益保护法
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 引言9-12
• （一）研究背景与目的9-10
• （二）文献综述10
• （三）研究方法10-11
• （四）论文结构安排11-12
• 一、 消费者后悔权基础理论解析12-18
• （一）后悔权的概念和性质12-14
• （二）后悔权的法理基础14-15
• （三）后悔权的立法沿革和实践15-16
• （四）后悔权制度的意义16-18
• 二、 消费者后悔权与网络交易退换货制度18-24
• （一）网络交易中消费者后悔权的特殊性及立法演进18-20
• （二）网络交易中退换货问题及其成因20-23
• （三）网络交易中退换货问题的解决路径23-24
• 三、 网络交易中消费者后悔权的完善建议24-38
• （一）作为权利前提的经营者信息披露义务24-28
• （二）行使条件28-32
• （三）行使方式32-33
• （四）行使期间33-36
• （五）行使费用36-38
• 结论38-39
• 参考文献39-42
• 作者简介42-43
• 致谢43

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：806052