机电工程施工安装阶段中的人为失误问题研究(2)
发布时间：2014-09-05 11:20
2.2 人因工程学理论
人因工程学又称人因学、人类工效学、工效学、人机工程学、人体工学等各种名称，作为一门工程技术学科，它是管理科学中工业工程的一个重要分支，是研究人和机器、环境之间相互联系、相互作用的学科。人因工程学在发展过程中，逐步打破了各学科之间的界限，并有机地融合了各相关学科的理论，不断地完善自身的概念体系、理论体系、研究方法，以及标准规范，从而形成了一门研究和应用范围都极为广泛的综合性边缘学科[51]。作为一门综合性边缘学科，它所涉及的各个领域的专家都试图以各自的角度来定义和命名该学科，造成了学科命名的多样化。
人因工程学作为一门新兴边缘学科，约在 70 年代传入我国，1989 年我国正式成立了中国人因工程学学会。多年来，人因工程学在我国的研究和应用有了很大的发展，如在认知工程、核电站、交通系统、航空航天以及办公室设计、家具设计、工具器材设计等方面都有很大的进步。随着社会的发展，“以人为本”理念的深入，人的价值越来越高，但我国对人因工程的研究和应用并没有跟上时代的发展，因此，及时了解国际人因工程学发展趋势及研究成果，借鉴国际经验，对我国人因工程学的研究和应用有着很重要的意义。
在研究内容上，人因工程学的研究内容包括以下几个方面：人体因素的研究；工作场所和信息传递装置的设计研究；劳动生理与作业分析的研究；人机系统的设计研究；环境控制与安全保护。
在研究目的上，简单来讲，人因工程学主要有三个目的：使人工作得更有效；使人工作得更安全；使人工作得更舒适。三个目的有时是相互一致，有时是相互矛盾，例如一台新机器设备使人工作的更舒适，但其增加的效率可能不足以补偿增加的投资，即没有达到更有效的目的。
在研究方法上，人因工程学的基本方法是对人的特性、行为和动机等相关信息进行分析研究，最终将之用于产品、工具设备、操作界面、组织结构及工作环境的设计和改良。它所研究的信息包括人自身特性的信息、人对所操作机械和工具以及所处环境有何种反应及反应程度的信息，这些信息是进行设计和改良的基础，具体的研究方法主要有以下几种[52]：
（1）实测法
使用特殊工具、测量仪器等进行测量，如对人体各项参数（身高、体重、脉搏、肺活量、心电等）的测量，周边环境参数（照明、噪音、温度、湿度等）的测量。
（2）实验法
实验法是在人为设计的环境中测试研究对象的行为和反应的一种研究方法。如人对各种仪表数值的认读速度、特殊仪器的反应速度等。具有主动性、抗干扰、可重复等特点，缺点是成本较高、实验控制较难做好。
（3）调查法
调查法可以分为询问法、问卷调查、查阅文献资料：询问法需要调查者具有高超的谈话技巧和丰富的经验，事先需周密的设计要提出的问题；问卷调查使用的较多，因为其简单易行，不用耗费太多的人力物力，并且相对于文献资料来说更符合现时的情况。
（4）测试法
根据研究内容，对典型生产环境中的人进行测试调查，收集其在特定环境下的反应和表现，从中分析产生问题的原因和差异等。
（5）观察法
通过直接或者间接观察，记录研究对象在工作中的行为表现，进而开始分析研究。这种方法的特点在于能够客观地获取研究对象的数据，不会受到心理因素的干扰。
（6）仿真试验法
仿真试验法是运用各种技术、装置和设备的模拟，对某些操作系统进行仿真试验，从而得到更符合实际的数据的一种方法。
（7）分析法
分析法是在上述各种方法所获得的资料和数据的基础上，对数据资料进行处理统计分析、推理预测的方法。
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3 机电安装工程中人因失误产生的原因分析 ............................................19
3.1 基于人的生理疲劳的注意力集中度的实验测定 ........................ 19
3.1.1 实验对象及环境............................................. 19
3.1.2 研究方法................................................... 20
3.1.3 实验数据分析............................................... 21
3.1.4 实验结论................................................... 23
3.2 机器、组织原因 .................................................. 23
3.3 环境原因 ........................................................ 25
4 机电安装工程中人因失误的灰色关联分析 ............................................26
4.1 机电安装工程施工阶段人因失误的特点 .............................. 27
4.2 机电安装工程人因失误的影响因素的灰色关联分析 ............................ 27
4.2.1 机电安装工程施工阶段人因失误影响因素的具体分析........................... 28
4.2.2 机电安装工程施工阶段人因失误影响因素的数据收集....................... 30
4.2.3 机电安装工程施工阶段人因失误影响因素的灰色关联分析........................ 32
5 机电安装工程施工阶段的控制分析
上文分析了在机电安装工程施工阶段引起人因失误发生的因素，同样也是影响人的可靠性的因素，这些因素按照人因工程学理论可以分为人的因素、机器因素、环境因素，这三个主要因素之间存在着密切的联系。通过分析我们可以看出，对于该机电安装企业，产生人因失误的主要原因在于组织管理、技术方案与控制措施的设计以及工作环境等。在第四章的基础上，本部分针对机电安装工程施工阶段因注意力不集中及其他相关因素所导致的人因失误，从人-机-环境三个方面设计了相应的控制措施及管理机制，为机电安装工程的顺利施工提供了保障。
5.1 人的方面
作为机电安装工程的主体因素，“人”始终起着决定性的作用，机、环境的设计也始终是为了人更有效率、更安全的工作。因此，整个控制系统的设计是把人的因素放在第一位，坚持以人为本，尽可能的调整好技术工人、管理人员的生理、心理状态。
（1）在新员工方面，招收新员工时一定要严格把关，不能片面的关注应聘者是否有生理缺陷，同时还应该注意应聘者的身体素质是否合格，能否适应机电安装工作的特殊性，例如临时赶工、夜间作业等；同时，心理检查也应该列入体检项目，好的心理状态及心理素质不论对管理人员还是技术人员都极为重要，在对员工的组织管理中，企业管理者也可以根据每个员工的心理检查结果采取不同的管理方式，而现今大多数企业并没有意识到心理检查的重要性；新技术工人开始工作后，在“老带新”的过程中，企业管理者应要求“老”员工向新员工教授技术的同时也要积极关注新员工的生理、心理状态，定期向企业管理者报告新员工的工作状态，以便于及时发现问题、解决问题，尽可能地避免新员工在施工作业中发生人因失误。
（2）加强对在岗人员的安全及技术培训，使其树立起良好的工作态度，让技术工人从根本上认识到安全及技术能力对自身的重要性。结合第三章因生理疲劳导致的注意力集中度下降问题的研究内容，长时间的工作导致生理疲劳，进而影响技术工人注意力集中度，这是导致生产事故及工程质量不达标的重要原因。因此，应当增加相应的培训教育，以使技术工人能够认识到自己的身体状态是否适合继续工作、在各种状态下工作会产生什么样的后果；在认识到自身已处于轻度疲劳状态时，其应当采取什么样的措施来提高注意力，以避免危险及工程质量出现问题。企业管理者更需要密切地关注技术工人的生理、精神状态，在施工过程中，针对不同的情况，及时地给予建议提醒，并采取适当的措施来避免工伤、提高工程质量；同时，管理者也需要定期与员工进行沟通，及时了解员工的诉求，帮助其解决生活、工作中的困难，尽可能地使员工在工作时避免因工作外的因素分散注意力。
5.2 “机”的方面
5.2.1 组织管理责任体系的构建
企业对人因失误的控制，组织管理责任体系的构建应当放在首要位置，责任体系应当包括项目经理、安全经理、现场经理、安全员及参与施工的各个小组。
组织管理责任体系的结构如图 5.1。
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6 结论与展望
机电安装工程是一项复杂的系统工程，在影响其工程质量以及安全作业的因素中，人因因素起着决定性的作用。人因失误的发生是由多种因素共同作用的结果，所以必须深入分析人因失误的影响因素，也就是研究导致人因失误发生的各种原因，从而可以在事前制定有效的工程方案和控制措施，有针对性地预防人因失误的发生，以避免发生重大安全事故并保证工程质量，这也是提高企业效益、促进企业可持续发展的必要条件。本文依据人因工程学理论和灰色系统理论，具体以山西省太原市某机电安装企业为研究对象，进行了认真的研究，得出了以下结论：
（1）机电安装工程施工阶段引起人因失误产生的原因分为三个方面：人的因素、机器组织因素、环境因素。注意力集中度作为研究人的因素的难点，其受到多方面的影响，通过注意力集中度检测实验得知，在机电安装工程的施工阶段，技术工人的注意力集中度会受到生理疲劳的严重影响，在工作后的疲劳状态下，注意力成功时间值和失败次数较正常状态分别下降了 0.36%和上升了 166.91%，疲劳越严重，注意力越不集中，最终引起人因失误的发生。
（2）通过收集分析机电安装工程中的各种质量问题、安全事故问题，对导致人因失误的原因进行追溯分析，最终将三个主要方面分为八个影响因素，包括有：个人因素、组织管理因素、机器工具设计因素、技术培训因素、团队合作因素、技术方案与控制措施的设计因素、工作环境因素、社会家庭环境因素。
根据这些因素的特性以及数据本身的灰色属性，运用灰色关联分析理论对各个影响因素与人因失误的关联度进行分析。通过对某机电安装企业的实际情况进行分析得出：与该企业人因失误关联度最大的因素是组织管理、技术方案与控制措施的设计以及工作环境，表明该企业管理者应在这三方面加大投入，以有效预控人因失误。
（3）机电安装工程的施工管理，主要是针对施工质量、安全作业以及施工效率。依据人因工程学的理论，分别从人、机、环境三个方面提出改良建议及措施，加强对人因失误的预防和控制，防范于未然：对于新员工的录用要严格把关，不仅仅要关注员工的生理状态，更要及时了解员工的情绪、心理压力等心理状态的变化；构建组织管理责任体系，根据人体生理节律理论及实际情况来制定施工方案以及作息方案，避免技术工人在生理和心理最糟状态时作业；建设文明的工作环境，设立专职环境管理员，明确责任。
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参考文献（略）
本文编号：8705
本文链接：https://www.wllwen.com/shoufeilunwen/shuoshibiyelunwen/8705_2.html
