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服务型企业一线员工顾客需求知识的影响因素及其对创新行为的作用

发布时间:2016-12-22 09:34

  本文关键词:研究生教育质量功能展开模型建构与应用研究,,由笔耕文化传播整理发布。


【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 陈昊雯;李垣;刘衡;;互动导向与基于顾客的创新绩效间的关系研究[J];经济体制改革;2011年02期

2 杜运周;张玉利;;互动导向与新企业绩效:组织合法性中介作用[J];管理科学;2012年04期

3 刘艳彬;袁平;;互动导向与企业绩效关系的实证研究[J];科研管理;2012年08期

4 谢礼珊;彭家敏;;旅行社一线员工顾客需求知识量表的设计与检验[J];中大管理研究;2012年01期

5 韩飞;许政;;互动导向、创新意愿与创新能力[J];税务与经济;2012年03期

6 卫海英;杨国亮;;企业互动导向下的品牌危机预防模式研究[J];商业经济与管理;2012年12期

7 吴兆春;于洪彦;;互动导向、顾客关系与公司绩效——兼论市场环境因素的调节作用[J];广东商学院学报;2013年04期

8 吴兆春;于洪彦;田阳;;互动导向、创新方式与公司绩效——基于珠三角的实证研究[J];中国科技论坛;2013年06期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杜运周;张玉利;;顾客授权与新企业合法性关系实证研究[J];管理学报;2012年05期

2 杜运周;刘运莲;;创业网络与新企业绩效:组织合法性的中介作用及其启示[J];财贸研究;2012年05期

3 潘海侠;王晶;;服务系统中多阶段动态服务匹配模型及优化算法研究[J];工业工程;2012年05期

4 李朝辉;金永生;;价值共创研究综述与展望[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2013年01期

5 孔鹏举;周水银;;基于企业与顾客共同创造竞争优势的企业参与概念研究[J];管理学报;2013年05期

6 张勇;龙立荣;;绩效薪酬与团队成员创新行为关系实证研究[J];管理学报;2013年08期

7 詹刘满;;价值共创品牌化演进与营销学演进逻辑对比[J];商业研究;2013年08期

8 张童;;现代服务业顾客参与服务创新机制研究——基于感知利益与感知风险权衡视角[J];财经问题研究;2013年09期

9 张婷;金永生;;B2C电子商务服务质量对钱包份额的影响[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2013年05期

10 杨汉松;汪克夷;;顾客特征对顾客公民行为与企业声誉关系的影响研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2013年04期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 包国宪;王学军;柯卉;;国外服务科学理论研究前沿探析[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2009年

2 Zhang Yu-hong;Dong Da-hai;Liu Sheng-nan;;Antecedents and the Outcome of Customer Citizenship Behavior in Consumption Virtual Communities: A Theoretical Model[A];2013年教育技术与管理科学国际会议论文集[C];2013年

3 李秀菊;;一个评价交通便利的概念框架[A];第八届(2013)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2013年

4 杜运周;;市场逻辑与政府主导逻辑冲突还是互补:不良竞争背景下政治网络对互动导向型新企业绩效的权变作用[A];第八届(2013)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2013年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年

2 严兴全;买方—卖方商业关系的实证研究[D];西南交通大学;2011年

3 刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年

4 安静;知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D];吉林大学;2010年

5 颜嘉麒;供应链质量管理中质量检测的一种模型化方法[D];中国科学技术大学;2010年

6 王军;现代服务业骨干企业创新生成机理研究[D];大连理工大学;2012年

7 韩飞;互动导向、创新能力和新产品绩效之间的关系研究[D];吉林大学;2012年

8 周华;面向共创价值的企业互动能力研究[D];华中科技大学;2013年

9 Boko Codjo Eugene Fabrice;[D];武汉理工大学;2013年

10 刘源;研究生教育质量功能展开模型建构与应用研究[D];华南理工大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张晓兰;虚拟组织视角下的制造企业服务价值创造研究[D];兰州大学;2011年

2 黄大勇;面向不同优先级网格作业资源重分配问题的专业技术支持[D];哈尔滨工业大学;2011年

3 夏长清;营销范式转换论[D];四川大学;2006年

4 陈庆;SDL下顾企互动与共创价值的关系研究[D];华中科技大学;2012年

5 楚小岚;面向共同创造价值的制造企业服务流程模块化设计[D];华中科技大学;2011年

6 姜健;产业环境、创新意愿与光伏企业技术创新绩效研究[D];渤海大学;2013年

7 范保珠;顾客参与对新产品开发绩效影响的实证研究[D];兰州商学院;2013年

8 田婷婷;索尼产品品牌忠诚研究[D];新疆大学;2013年

9 胡素英;手机媒体广告的互动性对顾客感知价值的影响研究[D];山东大学;2013年

10 刘芳;B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型构建及实证研究[D];北京邮电大学;2013年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 瞿艳平;程凯;;心理契约的品牌关系研究[J];财经论丛;2010年05期

2 卫海英;杨国亮;;企业-顾客互动对品牌信任的影响分析——基于危机预防的视角[J];财贸经济;2011年04期

3 王艳华;;立足创新 培育企业核心竞争力[J];当代经济研究;2007年04期

4 彭德辉;郭国庆;;互联网时代的品牌危机分析及对策[J];当代经济管理;2009年06期

5 许正良;古安伟;;基于关系视角的品牌资产驱动模型研究[J];中国工业经济;2011年10期

6 金玉芳,董大海;消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J];管理世界;2004年07期

7 杜运周;任兵;陈忠卫;张玉利;;先动性、合法化与中小企业成长——一个中介模型及其启示[J];管理世界;2008年12期

8 张若勇;刘新梅;王海珍;聂锟;;顾客-企业交互对服务创新的影响:基于组织学习的视角[J];管理学报;2010年02期

9 王永贵;韩顺平;邢金刚;于斌;;基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理——理论框架与实证分析[J];管理科学学报;2005年06期

10 李光明;钱明辉;苟彦忠;;基于互动导向的体验营销策略研究[J];经济体制改革;2010年01期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 米家乾;客户知识管理:与客户一起创造价值[J];当代财经;2003年11期

2 储节旺 ,周绍森;商业银行的客户知识管理[J];农村金融研究;2005年03期

3 徐立洋;;知识管理知多少?[J];中国计算机用户;2007年42期

4 郭庆 ,邵培基 ,全昌文;客户知识管理及其实施的初步分析[J];科学学与科学技术管理;2004年10期

5 孟丽君;张大亮;胡旭初;;客户知识与开展客户知识管理的组织条件分析[J];电子科技大学学报(社科版);2007年01期

6 张小明;;知识管理 企业管理新“魔杖”[J];中外管理;2002年06期

7 郭欣;客户知识管理的流程与体系[J];商讯商业经济文荟;2003年05期

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9 赵萦;;知识管理在印刷行业中的应用[J];印刷技术;2010年01期

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中国重要会议论文全文数据库 前1条

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中国重要报纸全文数据库 前9条

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2 米家乾;[N];新华日报;2004年

3 侯小蕊;[N];计算机世界;2005年

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5 毕马威管理咨询公司高级副总裁兼大中国区总裁 黄辉;[N];中国计算机报;2002年

6 田茂永;[N];经济观察报;2005年

7 徐国祥 易龙;[N];人民邮电;2001年

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中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 欧伟;客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略[D];东北大学;2008年

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3 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年

4 赖芨宇;基于知识挖掘的企业管理集成系统研究[D];东华大学;2011年

5 齐丽云;客户知识管理对企业绩效影响的实证研究[D];大连理工大学;2009年

6 艾丹祥;基于数据挖掘的客户智能研究[D];武汉大学;2007年

7 杨洁;协同产品创新中客户知识集成模式及其关键技术研究[D];重庆大学;2009年

8 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年

9 邹农基;面向CRM的客户知识获取和运用的理论与方法研究[D];南京理工大学;2008年

10 黄亦潇;客户知识获取的理论与应用研究[D];电子科技大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 姚亮;神州数码公司客户知识管理的策略研究[D];中南大学;2010年

2 舒敏;衡钢国贸公司客户知识管理策略研究[D];中南大学;2010年

3 丁世婷;基于客户知识管理的学术期刊信息化研究[D];昆明理工大学;2008年

4 李月萍;客户知识管理能力与客户知识管理绩效的实证研究[D];兰州大学;2012年

5 董李;房地产企业客户知识管理的体系研究[D];安徽大学;2012年

6 陈丽君;电力客户知识管理体系的构建及能力评估[D];太原理工大学;2013年

7 刘玲;供电企业客户知识管理系统研究与应用[D];武汉理工大学;2011年

8 马倩;基于业务流程的企业客户知识管理系统研究[D];昆明理工大学;2009年

9 向坚;基于客户知识管理的我国工业品企业大客户管理研究[D];湘潭大学;2011年

10 马潇;组织学习与客户知识管理能力关系的实证研究[D];兰州大学;2012年


  本文关键词:研究生教育质量功能展开模型建构与应用研究,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:223247

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