即时通信工具QQ对工作效率影响的初步研究

发布时间：2016-12-22 18:51

  本文关键词：女大学生防治肥胖行动心理影响因素及干预研究，由笔耕文化传播整理发布。

《西南大学》 2013年

即时通信工具QQ对工作效率影响的初步研究

高科  

【摘要】：即时通信(instant messaging, IM)是一种非常流行的在线网络交流形式,全世界拥有数以亿计的IM用户,但在使用IM过程中用户不得不面对由此带来的干扰(interruption)困扰。鉴于此,学者们开始研究在工作场合使用IM对工作效率影响。大部分研究发现IM的干扰会为工作效率带来负面影响,如一项研究发现在完成阅读理解测试同时使用IM的被试完成任务所花的时间要远远长于没有使用IM的被试,且完成阅读花的时间与测试分数成反比,另一项研究显示IM带来的信息干扰会影响人对任务目标的记忆和任务表现。 腾讯QQ是中国最为流行的网络即时通信工具,注册用户超过10亿。在学习或工作期间登录QQ的现象蔚然成风,因此登陆QQ会对工作或学习产生怎样的影响这个问题就显得非常具有现实意义,对IM的界面的交互设计也有指导意义,但这个问题还鲜有研究涉足。 本研究将采用双任务范式(dual-task paradigm)来研究这一问题,并试图寻找消除负面影响的方法。所谓的双任务范式为：实验中所有被试需要相继完成两个不同的任务,实验组在第一项任务中接收自变量处理,而控制组不接受任何处理。第二项任务为因变量测试任务,两组被试都需要完成,最后观察两组被试在第二项任务中的因变量指标的差异,如若两组存在显著差异那么便是由变量操纵所致。 实验一的目的是初步探索工作期间登陆QQ会不会影响工作效率。将所有被试分为无QQ图标组、QQ图标静止组、QQ图标跳动组,然后参与者完成一项字母划削实验,靶子母为“e”,没有其它任何规则限制,时间为8分钟,QQ图标跳动组被试在实验开始15秒后会收到一条QQ消息(使图标由静止变为跳动)且会从耳机中听到QQ消息提示音,这是变量操纵。之后所有被试完成Stroop任务,因变量指标为被试在所有不一致试次上的准确率。对三组被试准确率进行单因素方差分析发现差异显著,事后比较分析显示无QQ组和QQ图标静止组准确率显著高于QQ图标闪动组,而控制变量情绪和疲劳程度无组间差异,说明跳动QQ图标的存在对被试的工作效率(准确率)产生了负面影响。产生现象的机制可以用自我控制能量模型(the strength model of self-control)加以解释,该模型认为：自我控制是一种有限的心理资源,每次自我控制都会损耗该资源,当个体处于自我损耗(ego depletion)状态时,若继续从事自我控制任务,其表现会明显差于非自我损耗状态时,这种现象被称之为自我损耗效应(ego depletion effect)。已有研究证明注意控制会消耗自我控制资源,导致自我损耗效应,而本实验中QQ图标跳动组受到了QQ信息干扰,被分散了注意力,但实验要求忽视这种干扰,在情况下被试进行了主动地自我控制,产生了自我损耗效应,从而该组准确率低于其它两组。 实验二的目的是探索消除QQ干扰的方法,根据相关研究,实验假设通过隐藏QQ和置换QQ主体可以达到这一目的。因此本实验为QQ存在状态(隐藏、显示)×QQ主体(他人、自己)被试间设计,实验步骤与实验一相同。为了更加精确地控制协变量反应时,不丧失trial水平的反应信息,使用逻辑多层回归线性模型(logistic hierarchical linear model)对个体Stroop任务不一致试次上的反应进行回归,结果发现置换主体因素的回归系数边缘显著,说明他人QQ组较自己QQ组更容易在Stroop不一致试次中犯错。前人的研究发现当干扰与当前的任务相关时,干扰的作用不显著,甚至有利于工作。那么当QQ主体置换为他人时,QQ信息自然成为与自己及任务无关的纯粹干扰,这种条件下被试自然会发生更为严重的自我损耗效应,从这个意义上讲本实验结果结果与前人的研究结果一致。而QQ存在状态主效应不显著,表明隐藏对于消除QQ干扰作用不显著。我们认为造成这个现象的原因是实验之初的准备过程(登陆、隐藏QQ)内隐启动了QQ的相关内隐认知,这种内隐认知致使QQ图标被隐藏后仍然持续干扰着被试,这种解释需要进一步地研究加以证实。此外,两个因素交互作用不显著。 基于本研究的两个实验结果,可以得出以下结论： (1)动态QQ图标存在会干扰人的注意力,导致后续工作效率的下降。 (2)无论是隐藏QQ还是置换QQ主体都无法消除动态QQ图标的干扰,如果QQ主体是“他人”工作效率下滑更严重。 (3)因此,工作期间最好不要登陆QQ,否则工作效率会大打折扣。

【关键词】：
【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：B848
【目录】：

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