基于情感模型的辩论谈判系统研究

发布时间：2017-06-22 08:06

  本文关键词：基于情感模型的辩论谈判系统研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务的普及和流行改变了传统商务活动行为的模式，，人们可以通过网络处理越来越多的商务问题。采用多Agent技术和方法，可以部分或全部代替人完成商务活动，可以大大提高人们处理商务问题的速度和效率。目前已经有大量应用多Agent技术的系统在商务活动中起着重要的作用。 商务谈判作为商务活动的关键环节，会耗费企业大量的人力、物力、财力和时间。因此，充分利用电子商务技术和多Agent技术提高企业商务谈判的效率，减少人力和物力成本成为当前研究的重点和热点问题。采用多Agent技术的辩论谈判理论与方法，允许Agent在谈判过程中交换除提议以外的额外信息，丰富了谈判内容，更加接近人工谈判的实际情况，其结果对谈判方来讲也更具吸引力，从而成为自动谈判领域研究的趋势之一。 心理学、认知科学、行为科学、脑科学等相关学科的研究表明：情感是人类智能不可分割的一部分，对人们的身体状态、日常行为和决策问题等有着重要的影响。在利用计算机模拟和实现人类独有的情感智能，增强计算机和Agent在复杂动态的环境下处理问题的能力方面，已有一些利用情感理论和情感模型的方法和工具，开始应用于某些领域，并取得了显著进展。本论文试图将情感理论和情感模型应用到辩论谈判环境中，通过借鉴相关领域研究成果，提高在复杂和动态环境下谈判Agent的决策和适应能力，具有重要理论和现实意义。 本文将从以下几方面探索把情感理论与情感模型引入辩论谈判领域的问题，主要是： （1）基于期望效用的情感产生和评价模型研究 在分析应用情感理论与情感模型应关注和解决的问题基础之上，针对谈判过程中情感的产生问题，通过对谈判伙伴行为预期，根据预期与实际值的不同产生情感，将生成的情感用于Agent对提议和辩论的评价，并用谈判实例验证了模型的应用效果。 （2）情感决策模型研究 通过对情感在决策中作用分析，设计了谈判Agent的情感决策过程图，将情感决策分为认知评价、情感更新、目标调整和决策行为产生等四个阶段。根据这一过程模型，结合目前经典的情感理论，将OCC情感模型、PAD情感模型和OCEAN个性模型相结合应用到Agent情感决策模型之中，使情感作为Agent内部决策要素影响谈判Agent的决策行为，并通过本文设计的实例验证了模型的效果。 （3）情感辩论和谈判策略问题研究 将情感视为影响Agent行为的外部要素，把情感作为辩论内容形成情感辩论来影响Agent的推理、策略和行为，建立了情感辩论的形式化模型，并探讨了应用情感辩论的谈判策略问题。通过多属性谈判的实例，应用情感辩论策略进行谈判，结果表明了论文提出情感辩论策略的有效性。 （4）基于情感模型的辩论谈判系统原型设计和实现 在分析了谈判环境和谈判过程的基础上，采用JADE多Agent开发平台，Netbeans开发工具，将论文中提出的情感决策模型和情感辩论策略结合到具体的商务谈判实例中，设计和实现了原型系统。对这些模型进行了初步验证，结果证明了本文思路的可行性和模型的有效性。 论文对在辩论谈判中应用情感理论和模型的相关问题进行了探讨，通过建立情感产生和评价模型，分析情感决策过程，对谈判Agent从感知、事件发生到谈判行为产生的过程及相关方法进行了研究，同时研究了情感作为外部要素对谈判影响，基本解决了限制情感理论应用的障碍。原型试验结果验证了模型的正确性和有效性。论文的研究成果对辩论谈判领域的研究以及情感理论应用研究有一定程度上的推动，具有一定的理论研究和实际应用价值。
【关键词】：自动谈判 基于辩论的谈判 情感模型 谈判策略
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：C912.3
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 目录8-10
• 第1章 绪论10-30
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状11-26
• 1.2.1 基于 Agent 的自动谈判系统11-14
• 1.2.2 辩论谈判14-23
• 1.2.3 情感理论与情感模型23-26
• 1.3 辩论谈判研究存在的问题26
• 1.4 技术路线和主要研究内容26-30
• 第2章 相关理论基础30-44
• 2.1 多 Agent 基本理论30-34
• 2.1.1 Agent 主要类型30-31
• 2.1.2 情感 Agent 研究31-34
• 2.2 辩论谈判34-38
• 2.2.1 基于 Agent 的自动谈判研究方法34-37
• 2.2.2 辩论谈判动态性37-38
• 2.3 情感模型38-42
• 2.3.1 OCC 情感模型39-41
• 2.3.2 PAD 情感模型41
• 2.3.3 个性模型41-42
• 2.4 本章小结42-44
• 第3章 基于期望效用评价的情感产生与评价模型44-58
• 3.1 应用情感模型的基本问题44-47
• 3.1.1 应用情感模型需要解决的主要问题44-45
• 3.1.2 情感的评价因素45-46
• 3.1.3 情感的度量46-47
• 3.2 情感产生模型47-52
• 3.2.1 Agent 情感产生模型47-48
• 3.2.2 单属性自动谈判情感产生模型48-50
• 3.2.3 实例验证50-52
• 3.3 情感评价模型52-57
• 3.3.1 提议的情感评价52
• 3.3.2 基于情感变化度的辩论评价模型52-57
• 3.4 本章小结57-58
• 第4章 辩论谈判情感决策模型58-70
• 4.1 Agent 情感决策过程58-60
• 4.1.1 情感在决策中的作用分析58-59
• 4.1.2 情感与个性的关系59
• 4.1.3 辩论谈判中情感决策过程59-60
• 4.2 认知评价及情感更新60-64
• 4.2.1 Agent 情感决策模型60-62
• 4.2.2 个性空间与情感空间的映射62-63
• 4.2.3 Agent 感知评价63-64
• 4.2.4 Agent 情感触发64
• 4.2.5 Agent 情感更新64
• 4.3 情感评价与情感决策64-66
• 4.3.1 情感评价64-65
• 4.3.2 目标调整65-66
• 4.3.3 情感决策66
• 4.4 辩论谈判中情感决策实例66-67
• 4.5 本章小结67-70
• 第5章 基于情感辩论的谈判策略70-90
• 5.1 情感辩论的概念70-72
• 5.2 情感辩论的形式化模型72-77
• 5.2.1 情感辩论的相关研究成果72-74
• 5.2.2 情感辩论的形式化模型74-76
• 5.2.3 情感辩论实例76-77
• 5.3 情感辩论谈判策略77-79
• 5.3.1 谈判策略形式化定义77
• 5.3.2 情感辩论策略77-78
• 5.3.3 引发正面情感的谈判策略78-79
• 5.4 应用情感辩论策略的多属性辩论谈判79-87
• 5.4.1 谈判问题定义79-80
• 5.4.2 谈判本体机制及谈判策略80-84
• 5.4.3 实例验证及分析84-87
• 5.5 本章小结87-90
• 第6章 基于情感模型的辩论谈判系统原型设计与实现90-110
• 6.1 谈判环境与谈判过程90-92
• 6.1.1 电子市场环境90-91
• 6.1.2 谈判过程91-92
• 6.2 谈判协议92-98
• 6.2.1 辩论谈判基本语素92-97
• 6.2.2 辩论谈判状态转移规则97-98
• 6.3 系统设计98-104
• 6.3.1 开发工具和平台的选择98-102
• 6.3.2 系统结构设计102-104
• 6.3.3 系统核心类库设计104
• 6.4 系统实现与运行104-109
• 6.4.1 谈判前阶段105
• 6.4.2 谈判伙伴选择105-107
• 6.4.3 谈判交互阶段107-109
• 6.5 本章小结109-110
• 结论110-112
• 参考文献112-124
• 附录 A 原型系统主要代码124-138
• 攻读博士学位期间所发表的学术论文138-140
• 致谢140

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  本文关键词：基于情感模型的辩论谈判系统研究，由笔耕文化传播整理发布。

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