公共图书馆健康信息服务价值共创研究
发布时间：2022-02-10 06:55
随着健康问题的日益凸显,人们越来越意识到个人健康管理的重要性,大量的健康相关书籍、网站、视频、节目随之浮现出来。虽然互联网可能包含无穷无尽的资源,但是当涉及重要的医疗信息时,大众很难判断信息的准确性,进而会继续寻求帮助。面对大众的健康信息需求,公共图书馆积极响应,开展内容丰富的健康信息服务。然而通过对健康信息的搜寻与学习,拥有一定知识基础的大众对健康信息服务提出更多个性化需求,导致传统的图书馆服务模式出现了一定的滞后性。公共图书馆健康信息服务价值共创研究有助于健康信息服务的转型与创新。通过详细阅读国内外相关文献,发现价值共创的思想应用于公共图书馆健康信息服务可以帮助图书馆解决目前所面临的问题。所以本文将健康信息服务价值共创作为研究重点,首先对价值共创思想的内涵以及价值共创过程理论进行分析,提取并创新可以应用于本研究的理论,并指出公共图书馆开展健康信息服务具备可及性、可信赖性等优势;通过网络调查了解国内外公共图书馆健康信息服务进展情况,得出健康信息服务价值共创具备实践基础,并对典型的案例进行阐述与分析。结合理论与实践经验,对健康信息服务价值共创实现要素进行分析,构建出公共图书馆健康信息服...
【文章来源】：山西大学山西省
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
马里兰州惠顿公共图书馆主页
公共图书馆健康信息服务价值共创研究20书馆提供的健康信息服务。图书馆的解决办法是，将图书馆员以小组形式建立网络，在多种场合与各种环境中与在场的人员交流，特别是社会工作者，帮助他们了解健康信息服务。HIC设有各种旨在提高其对少数民族社区服务意识的计划。HIC通过雇用外展协调员，在社区中宣传健康信息服务，以进一步提高其在社区成员中的知名度。推广工作包括：在整个蒙哥马利县的图书馆中放置HIC手册；制定有关保健主题的教育计划，包括血压筛查和健康保险咨询；图书馆工作人员在当地报纸撰写文章，对公共图书馆可以提供的卫生保健信息内容进行说明；提供对少数群体有意义的主题教育计划等。从以上案例中可以发现，惠顿公共图书馆首先对社区的需求进行调查与评估，在确定社区居民有健康信息需求后，成功的建立了健康信息中心，在全国产生很大的影响力。惠顿公共图书馆健康信息服务的成功有以下影响因素：①社区需求及少数群体需求；②健康信息服务的知晓度；③政策及资金支持；④符合社区需求的健康信息馆藏。图3.2各要素运行机制各要素的运行机制如图3.2，在掌握健康信息需求的前提下，公共图书馆便可以在有限的预算中有目的的进行资源配置，并制定服务计划。为了能够了解少数群体的健康信息需求，公共图书馆需要制定相应的策略来获取关键信息，例如可以与卫生和社区组织建立伙伴关系，并使用创新的外展方法来覆盖其用户群。(2)为社区健康服务的合作项目2012年圣路易斯公共图书馆(SLPL)、华盛顿大学圣路易斯医学院的伯纳德贝克
公共图书馆健康信息服务价值共创研究22的调查。合作小组根据新的调查结果，重新确定健康演讲主题，并以有趣的互动体验形式展现主题内容。而这次活动参与的人数明显增加，活动效果显著。此次实践积累了大量合作经验，展示出清晰的健康信息服务流程：建立合作伙伴关系职责分配社区健康信息利益评估工作人员培训部署信息亭评估需求确定演讲主题开展演讲活动收集反馈信息分析不足之处并完善再次举办演讲活动收集反馈信息经验总结此案例展示了公共图书馆与其合作伙伴是如何战略性地将社区健康信息需求融入健康信息服务活动中，从而产生积极的效果，完成健康信息服务价值共创。用户的健康信息需求是健康信息服务的最终导向，确切了解用户健康信息需求是健康信息服务价值共创成功的关键。公共图书馆需将多种策略与方法组合起来，以便了解用户的实际利益与需求，从而为用户传递他们最想要得到的信息。(3)布鲁克林公共图书馆（https://www.bklynlibrary.org）布鲁克林公共图书馆（BPL）在健康信息服务方面的特色之一是高效的用户分层服务。在其官网的健康信息栏目中，可看到以下十个标签，如图3.3：图3.3BPL健康信息资源分类标签这十个标签中的内容可以任意组合，以便用户精确地找到最适合自己的健康信息资源，标签下设的具体内容如下表：表3.7标签内容标签内容可供借阅情况所有作品；现可供借阅；即将上架；书目推荐读者群儿童；青少年；一般成年人；年长者上架日期最近7天；14天；一个月；三个月；六个月
【参考文献】：
期刊论文
[1]日本图书馆健康信息服务对我国图书馆的启示——致道图书馆身体馆癌症信息站的经验[J]. 任勇旗. 图书馆建设. 2020(02)
[2]《公共图书馆业务规范》概述[J]. 张若冰. 图书馆建设. 2019(04)
[3]公众对健康信息服务需求的调查与分析[J]. 盛铭,蔡德清. 科技经济导刊. 2019(15)
[4]扎根理论视角下的公共图书馆健康信息服务满意度影响因素[J]. 张晓娜. 图书馆论坛. 2019(07)
[5]图书馆参与健康信息服务的创新途径探讨[J]. 王三萍. 中国中医药图书情报杂志. 2018(06)
[6]美国图书馆提供健康信息服务的实践与启示[J]. 贺华. 图书馆学研究. 2018(22)
[7]国内外健康信息服务研究动态述评[J]. 钱旦敏,杨英杰,郑建明,蒋葵. 数字图书馆论坛. 2018(08)
[8]大学图书馆读者心理健康信息服务平台的建设[J]. 殷广金. 传媒论坛. 2018(12)
[9]基于健康信息生态系统的医学图书馆公众健康信息服务策略[J]. 刘宇薇,任慧玲,林鑫. 中华医学图书情报杂志. 2018(06)
[10]美国公共图书馆健康信息馆员角色探究[J]. 谈大军. 图书馆论坛. 2018(12)
硕士论文
[1]老年读者对公共图书馆健康信息服务需求的研究[D]. 杨柳.山西大学 2019
[2]省级公共图书馆健康信息服务调查与研究[D]. 陈瑾.安徽大学 2019
[3]基于动态能力的价值共创过程研究[D]. 李阳.河南大学 2018
[4]医学图书馆公众健康信息服务策略研究[D]. 刘宇薇.北京协和医学院 2018
本文编号：3618450
【文章来源】：山西大学山西省
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
马里兰州惠顿公共图书馆主页
公共图书馆健康信息服务价值共创研究20书馆提供的健康信息服务。图书馆的解决办法是，将图书馆员以小组形式建立网络，在多种场合与各种环境中与在场的人员交流，特别是社会工作者，帮助他们了解健康信息服务。HIC设有各种旨在提高其对少数民族社区服务意识的计划。HIC通过雇用外展协调员，在社区中宣传健康信息服务，以进一步提高其在社区成员中的知名度。推广工作包括：在整个蒙哥马利县的图书馆中放置HIC手册；制定有关保健主题的教育计划，包括血压筛查和健康保险咨询；图书馆工作人员在当地报纸撰写文章，对公共图书馆可以提供的卫生保健信息内容进行说明；提供对少数群体有意义的主题教育计划等。从以上案例中可以发现，惠顿公共图书馆首先对社区的需求进行调查与评估，在确定社区居民有健康信息需求后，成功的建立了健康信息中心，在全国产生很大的影响力。惠顿公共图书馆健康信息服务的成功有以下影响因素：①社区需求及少数群体需求；②健康信息服务的知晓度；③政策及资金支持；④符合社区需求的健康信息馆藏。图3.2各要素运行机制各要素的运行机制如图3.2，在掌握健康信息需求的前提下，公共图书馆便可以在有限的预算中有目的的进行资源配置，并制定服务计划。为了能够了解少数群体的健康信息需求，公共图书馆需要制定相应的策略来获取关键信息，例如可以与卫生和社区组织建立伙伴关系，并使用创新的外展方法来覆盖其用户群。(2)为社区健康服务的合作项目2012年圣路易斯公共图书馆(SLPL)、华盛顿大学圣路易斯医学院的伯纳德贝克
公共图书馆健康信息服务价值共创研究22的调查。合作小组根据新的调查结果，重新确定健康演讲主题，并以有趣的互动体验形式展现主题内容。而这次活动参与的人数明显增加，活动效果显著。此次实践积累了大量合作经验，展示出清晰的健康信息服务流程：建立合作伙伴关系职责分配社区健康信息利益评估工作人员培训部署信息亭评估需求确定演讲主题开展演讲活动收集反馈信息分析不足之处并完善再次举办演讲活动收集反馈信息经验总结此案例展示了公共图书馆与其合作伙伴是如何战略性地将社区健康信息需求融入健康信息服务活动中，从而产生积极的效果，完成健康信息服务价值共创。用户的健康信息需求是健康信息服务的最终导向，确切了解用户健康信息需求是健康信息服务价值共创成功的关键。公共图书馆需将多种策略与方法组合起来，以便了解用户的实际利益与需求，从而为用户传递他们最想要得到的信息。(3)布鲁克林公共图书馆（https://www.bklynlibrary.org）布鲁克林公共图书馆（BPL）在健康信息服务方面的特色之一是高效的用户分层服务。在其官网的健康信息栏目中，可看到以下十个标签，如图3.3：图3.3BPL健康信息资源分类标签这十个标签中的内容可以任意组合，以便用户精确地找到最适合自己的健康信息资源，标签下设的具体内容如下表：表3.7标签内容标签内容可供借阅情况所有作品；现可供借阅；即将上架；书目推荐读者群儿童；青少年；一般成年人；年长者上架日期最近7天；14天；一个月；三个月；六个月
【参考文献】：
期刊论文
[1]日本图书馆健康信息服务对我国图书馆的启示——致道图书馆身体馆癌症信息站的经验[J]. 任勇旗. 图书馆建设. 2020(02)
[2]《公共图书馆业务规范》概述[J]. 张若冰. 图书馆建设. 2019(04)
[3]公众对健康信息服务需求的调查与分析[J]. 盛铭,蔡德清. 科技经济导刊. 2019(15)
[4]扎根理论视角下的公共图书馆健康信息服务满意度影响因素[J]. 张晓娜. 图书馆论坛. 2019(07)
[5]图书馆参与健康信息服务的创新途径探讨[J]. 王三萍. 中国中医药图书情报杂志. 2018(06)
[6]美国图书馆提供健康信息服务的实践与启示[J]. 贺华. 图书馆学研究. 2018(22)
[7]国内外健康信息服务研究动态述评[J]. 钱旦敏,杨英杰,郑建明,蒋葵. 数字图书馆论坛. 2018(08)
[8]大学图书馆读者心理健康信息服务平台的建设[J]. 殷广金. 传媒论坛. 2018(12)
[9]基于健康信息生态系统的医学图书馆公众健康信息服务策略[J]. 刘宇薇,任慧玲,林鑫. 中华医学图书情报杂志. 2018(06)
[10]美国公共图书馆健康信息馆员角色探究[J]. 谈大军. 图书馆论坛. 2018(12)
硕士论文
[1]老年读者对公共图书馆健康信息服务需求的研究[D]. 杨柳.山西大学 2019
[2]省级公共图书馆健康信息服务调查与研究[D]. 陈瑾.安徽大学 2019
[3]基于动态能力的价值共创过程研究[D]. 李阳.河南大学 2018
[4]医学图书馆公众健康信息服务策略研究[D]. 刘宇薇.北京协和医学院 2018
本文编号：3618450
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