基于知识管理的参考咨询服务模式及运行机制研究
发布时间：2022-02-17 12:03
参考咨询服务的目的是解决读者在文献信息的利用和获取过程中遇到的各种问题。除了直接提供答案外，参考咨询馆员还要向读者提供相关文献信息线索，帮助读者获取所需文献信息，帮助他们掌握查询工具的使用方法和技巧。随着计算机网络技术的不断发展，普及率不断上升，参考咨询服务也引入了计算机网络技术开展服务。从最初的单一的电子邮件发展到如今的网络表单、BBS、在线实时咨询等，并结合传统的到馆咨询和电话咨询，形成了多样的服务方式，供读者进行选择。从最初的单馆咨询发展到如今的全球性的、全国性的和地区性的规模不一的合作参考咨询服务，通过共享资源和服务，更有力地保障了服务的开展和服务的质量。从最初的仅仅提供与图书馆的利用相关的问答，发展到现在能够提供和信息、知识相关的问答，问答的范围不断扩大。在先进技术的支持下，参考咨询服务快速地发展着，其内涵和外延在发展中得到扩大。现代意义的参考咨询服务已经不同于传统的参考咨询服务。在知识经济的浪潮中，知识管理被广泛关注。这个基于知识的传播共享和知识创新的先进管理理论和方法，在参考咨询服务的发展过程中被借用到参考咨询体系的管理和服务的提供等方面。基于知识管理理论的参考咨询服务更...
【文章来源】：四川大学四川省211工程院校985工程院校教育部直属院校
【文章页数】：83 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 前言
1.1 研究背景
1.1.1 国外研究现状
1.1.2 国内研究现状
1.2 选题的意义和创新点
1.3 研究方法
2 参考咨询服务现状分析
2.1 参考咨询服务的发展历程
2.2 参考咨询服务的定义
2.3 参考咨询服务的特点
2.3.1 服务方式
2.3.2 服务内容
2.3.3 参考咨询源
2.3.4 服务对象
2.4 我国参考咨询服务的现状分析
2.4.1 基于网络的内容比较分析
2.4.2 现状总结
3 知识管理与参考咨询服务
3.1 知识管理相关概念界定
3.1.1 知识管理的定义
3.1.2 知识管理的内涵
3.2 知识管理与图书馆
3.3 知识管理与参考咨询服务
4 基于知识管理的参考咨询服务模式研究
4.1 现有参考咨询服务模式的分类及比较
4.2 参考咨询环境的发展变化
4.3 构建基于知识管理的参考咨询服务的必要性
4.4 构建基于知识管理的参考咨询服务模式
4.4.1 编码化服务模式
4.4.2 人才化服务模式
4.4.3 合作共享化模式
4.4.4 综合分析
5 基于知识管理的参考咨询服务典型案例分析
5.1 联合参考咨询网
5.2 DCVRS(中国高等教育分布式联合参考咨询系统)
5.3 VRD(虚拟参考咨询台)
5.4 QuestionPoint:24/7 reference service
5.5 典型案例的共性分析
6 基于知识管理的参考咨询服务运行机制研究
6.1 参考咨询服务的管理与运行
6.2 基于知识管理的参考咨询服务运行机制构建
6.2.1 确立知识服务的宗旨
6.2.2 合作机制
6.2.3 知识组织机制
6.2.4 可持续发展机制
7 结论
参考文献
作者在读期间科研成果简介
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]QuestionPoint知识库的评介及启示[J]. 赵光林. 现代情报. 2007(02)
[2]国内外知识管理的研究进展[J]. 邓湘琳. 湘潭师范学院学报(社会科学版). 2007(01)
[3]虚拟参考咨询服务与知识管理实施研究[J]. 秦金聚,袁万坤. 图书馆学研究. 2006(11)
[4]数字参考咨询服务模式研究[J]. 王丁. 图书情报论坛. 2006(03)
[5]数字参考咨询服务模式研究[J]. 王丁. 图书情报论坛. 2006 (03)
[6]我国参考咨询服务模式综述[J]. 何燕. 图书馆学刊. 2006(05)
[7]澳大利亚的合作虚拟参考服务[J]. 黄萍莉. 图书馆杂志. 2006(08)
[8]合作数字参考咨询服务模式探讨[J]. 张喜年. 图书馆论坛. 2006(03)
[9]我国数字参考咨询研究述评[J]. 过仕明. 情报科学. 2006(05)
[10]参考咨询与知识管理[J]. 沈艳红. 国家图书馆学刊. 2006(02)
硕士论文
[1]数字参考咨询系统及服务模式的选择研究[D]. 张曙光.武汉大学 2005
[2]基于互联网的协作数字参考咨询运行机制研究[D]. 成全.武汉大学 2005
本文编号：3629372
【文章来源】：四川大学四川省211工程院校985工程院校教育部直属院校
【文章页数】：83 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 前言
1.1 研究背景
1.1.1 国外研究现状
1.1.2 国内研究现状
1.2 选题的意义和创新点
1.3 研究方法
2 参考咨询服务现状分析
2.1 参考咨询服务的发展历程
2.2 参考咨询服务的定义
2.3 参考咨询服务的特点
2.3.1 服务方式
2.3.2 服务内容
2.3.3 参考咨询源
2.3.4 服务对象
2.4 我国参考咨询服务的现状分析
2.4.1 基于网络的内容比较分析
2.4.2 现状总结
3 知识管理与参考咨询服务
3.1 知识管理相关概念界定
3.1.1 知识管理的定义
3.1.2 知识管理的内涵
3.2 知识管理与图书馆
3.3 知识管理与参考咨询服务
4 基于知识管理的参考咨询服务模式研究
4.1 现有参考咨询服务模式的分类及比较
4.2 参考咨询环境的发展变化
4.3 构建基于知识管理的参考咨询服务的必要性
4.4 构建基于知识管理的参考咨询服务模式
4.4.1 编码化服务模式
4.4.2 人才化服务模式
4.4.3 合作共享化模式
4.4.4 综合分析
5 基于知识管理的参考咨询服务典型案例分析
5.1 联合参考咨询网
5.2 DCVRS(中国高等教育分布式联合参考咨询系统)
5.3 VRD(虚拟参考咨询台)
5.4 QuestionPoint:24/7 reference service
5.5 典型案例的共性分析
6 基于知识管理的参考咨询服务运行机制研究
6.1 参考咨询服务的管理与运行
6.2 基于知识管理的参考咨询服务运行机制构建
6.2.1 确立知识服务的宗旨
6.2.2 合作机制
6.2.3 知识组织机制
6.2.4 可持续发展机制
7 结论
参考文献
作者在读期间科研成果简介
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]QuestionPoint知识库的评介及启示[J]. 赵光林. 现代情报. 2007(02)
[2]国内外知识管理的研究进展[J]. 邓湘琳. 湘潭师范学院学报(社会科学版). 2007(01)
[3]虚拟参考咨询服务与知识管理实施研究[J]. 秦金聚,袁万坤. 图书馆学研究. 2006(11)
[4]数字参考咨询服务模式研究[J]. 王丁. 图书情报论坛. 2006(03)
[5]数字参考咨询服务模式研究[J]. 王丁. 图书情报论坛. 2006 (03)
[6]我国参考咨询服务模式综述[J]. 何燕. 图书馆学刊. 2006(05)
[7]澳大利亚的合作虚拟参考服务[J]. 黄萍莉. 图书馆杂志. 2006(08)
[8]合作数字参考咨询服务模式探讨[J]. 张喜年. 图书馆论坛. 2006(03)
[9]我国数字参考咨询研究述评[J]. 过仕明. 情报科学. 2006(05)
[10]参考咨询与知识管理[J]. 沈艳红. 国家图书馆学刊. 2006(02)
硕士论文
[1]数字参考咨询系统及服务模式的选择研究[D]. 张曙光.武汉大学 2005
[2]基于互联网的协作数字参考咨询运行机制研究[D]. 成全.武汉大学 2005
本文编号：3629372
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