俄语导游语言培训及服务质量评价机制研究

发布时间：2017-09-25 06:26

  本文关键词：俄语导游语言培训及服务质量评价机制研究

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【摘要】：本文从俄语导游的语言能力和服务质量入手,探索建立和完善俄语导游语言培训和服务质量监督机制,以期为对俄旅游产业的持续、健康发展提供参考。
【作者单位】： 河北外国语职业学院;
【关键词】： 俄语导游 语言培训 服务质量
【基金】：秦皇岛社科联2013年市级重点应用课题(201306207)
【分类号】：H35
【正文快照】： 据中国旅游研究院产业所发布的《2013年第四季度暨全年游客满意度调查报告》显示,2013年入境俄罗斯游客的满意度为75.46,处于“基本满意”水平,比2012年下降近10个百分点,其中俄语导游语言能力不足是造成满意度下降的重要因素。中国对俄入境游目的地普遍具有明显的季节性特点,

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本文编号：915906