日本人的语言行动中的礼貌策略

发布时间：2017-06-29 18:15

  本文关键词：日本人的语言行动中的礼貌策略，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：购物结账是日常生活中不可缺少的场景。便利店在日本人的日常生活中扮演了十分重要不可缺少的角色。今年来关于便利店、餐饮店、宾馆等场所所使用的敬语以及寒暄的研究有所增加。一方面是因为打工敬语的不断出现,一方面反映了日语敬语的不断发展和变化。这类场所发生的交流多用于从业人员与顾客之间,而对于上下关系、等级关系十分严格的日本人来说,他们价值意识是顾客至上。很多快餐店、便利店为了追求更好的顾客服务,甚至在员工手册中制定一套特定的寒暄用语。迄今为止的研究大多限定于从业人员一方的敬语研究,从店员的心理距离、敬意意识等方面出发研究“打工敬语”的变化原因。而有关于被服务的顾客一方的言语行为的研究尚为欠缺。因此,本稿以被服务的客人的语言行为中心进行研究,对其礼貌策略的使用实际情况进行考究。调查方法采取实地观察并笔记记录,对日本人在结账时候对店员是否会采取礼貌策略进行调查,并按照客人的性别、年龄等不同社会属性分类对其礼貌策略进行分析研究。研究视角将结合社会语言学和社会心理学,全面地对服务行业中的日本客人礼貌策略进行剖析,对日本社会文化及其语言文化进行进一步的加深理解。通过调查得知,68%的日本人在便利店结账后有向店员表达谢意的礼貌策略倾向；在性差方面,女性比男性使用礼貌策略更多,且女性在使用礼貌策略的时候,倾向于只使用寒暄语言来表达对店员的谢意。寒喧用语方面,使用直接的「ぁりがとぅ道谢定型语句的人最多。而使用「どぅも 「ぉぉきに的中老年人比较多,年轻人较少,未成年中没有使用者。本稿对其进行了详细的分析研究。
【关键词】：便利店言语行为 礼貌策略 寒暄用语 社会语言学
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：H36
【目录】：

• 摘要5-6
• 要旨6-9
• 第1章 序章9-17
• 1.1 はじめに9-10
• 1.2 先行研究10-15
• 1.2.1 .言语行动について10-11
• 1.2.2 ポライトネス理论について11-12
• 1.2.3 「あいさつ」の研究について12-14
• 1.2.4 先行研究の问题点14-15
• 1.3 研究目的15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 论文の构造15-17
• 第2章 调查概要と分析のg犠椁，
  
  本文编号：498843
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