天津大学硕士论文范文：河北冶建公司土建施工质量控制策略研究
发布时间：2016-11-05 07:41
第一章 前言
目前我国建筑行业的建筑质量情况还不是很乐观，比如建筑物的抗震能力方面，在08年的汶川地震中，很多建筑物的抗震能力不强，达到重度损坏的情况，给人民群众的人身以及财产安全都带来了巨大的损失，如果，在这场大劫难面前，建筑物的质量性能非常优质，那么也许能挽回很多人的生命。西方比较发达的国家，在遇到同类问题的时候，损失要比我国小得多，这也和他们优质的建筑质量有关，比如2010年的新西兰岛大地震中，几乎没有人员伤亡，这才正体现出建筑的意义。近年来，我国出现的“楼歪歪”以及“楼脆脆”等，被人们所普遍关注，这也说明了群众越来越关心这个话题，越来越关注建筑的质量。近年来，我国经济发展的步伐加快，与此同时，也带来了建筑行业飞速发展的时代，建筑行业不论从规模上，还是从建筑质量上，都取得了很多成绩。让我们的城市面貌日新月异，让群众的生活质量不断提高，我国建筑行业的总产值，从建国以来近半个世纪内，增长了近千倍，在我国国民经济产业中，占有越来越重要的地位。“十二五”期间，我国又提出了加快城市化进程的口号，在未来的发展时间里，以改善基础设施为导向的扩大城市建设规模，也给我国的建筑行业带来了新的发展机遇，随着我国经济快速稳定的发展，我国的建筑行业也将迎来新的春天。全球发展同步化越来越联动的今天，国外建筑市场也对我国的建筑行业带来了一定程度上的冲击，建筑行业之间的竞争日益白热化，建筑行业面对这样的竞争环境，能否立足于市场，并且抓住市场，不断的求生存、求发展，是建筑行业所面临的一项比较现实的问题。
由于长期以来，建筑行业对经济利润的追求，远远高于对建筑物本身质量的追求，所以出现了一些项目的质量管理变成了口号，便成了墙上的文件，没有在实际中真正地落到实处，也没有在实际中真正发挥质量控制的作用，成了表面化的东西，等到真正出了安全事故以后才追悔莫及，这种情况屡见不鲜。西方发达国家的建筑业比我国的建筑业发达，质量管理与控制也比我国的质量管理与控制体系先进，但是国情不一样，也决定了我们不能直接采用西方的工程质量管理模式，只能在对西方先进质量管理的借鉴基础上，不断的摸索，这也是一项艰巨的任务，对我国的国计民生有着重要作用。建筑行业所生产出来的产品，既对功能性有要求，又对结构性有要求，所以对于建筑行业的产品来讲，它的质量要求既包括功能性的质量要求，又包括结构性的质量要求，对质量的要求比较全面，这也决定了项目要想做好质量管理工作，就必须要团队协作，多方监督，仅靠管理着一个人的力量是远远不够的，建筑团队的创造性、凝聚力、在建筑工程质量控制方面，发挥着巨大的作用。
1.2 研究意义
本文的研究具有丰富的研究意义，首先，在理论研究方面，本文全面树立了国内外施工阶段质量管理的相关研究成果，形成了比较完全的文献综述材料，不仅为本文的研究奠定了研究基础，同时也为了解当前关于施工阶段质量管理的研究现状起到了借鉴和参考作用。与此同时，本文全面梳理了土建施工阶段质量管理的影响因素，对于其他建筑公司了解土建阶段质量管理影响因素，进而制定出针对性的质量控制对策提供了参考。在实际应用方面，土建施工质量直接关系到项目整体质量，因此针对土建施工质量的控制是保障项目整体质量的关键。本文的研究以具体的河北冶建公司为具体的研究案例，详细的分析了该企业在土建施工质量控制方面的现状以及问题。并且针对存在的质量管理问题提出了针对性的改进策略。本文的研究不仅使得河北冶建公司及时发现土建施工过程中质量管理存在的问题，明确质量控制的影响因素，同时对于进一步的开展土建施工阶段的质量控制提供可行的策略和方法。因此，本文地方研究在理论方面和实践方面都具有一定的理论指导和实际应用价值。
1.3 国内外相关研究与现状
1.3.1 国外研究现状及发展动态很多国外的学者对于建筑项目质量控制以及管理方面的研究和探索都非常积极，采用了更加科学的分析工具，得出了更加全面系统的质量管理和控制方法。21世纪以来，西方国家关于质量控制的研究新成果层出不穷，比较具有代表性的有以下几个：Gardiner(2002) 积极推广施工过程中的新技术、新材料、新工艺，加大科技创新，优化施工方案，力求找到更科学、更合理的施工方法，创造精品工程。加强材料采购质量控制，认真做好原材料、成品和半成品的检查验收、复试工作，防止不合格材料和半成品进入施工现场。合理组织施工，严格技术交底，及时收集整理施工中的各项技术资料，做到资料与工程同步。严格工程质量检查、评定工作，实行工序质量三检制，施工中坚持样板引路制。科学对待、谨慎处理施工中出现的质量问题，并做好记录[1]- [5]。Roland(2010)，加强施工过程中对分包商的质量控制。质量成本分析是质量成本管理的探雷器，是质量成本管理中重要而又富有创造性的阶段，是质量成本管理的灵魂。它把一些单调的数据，变为可以指导人们工作的有具体含义的工具。没有质量成本分析，质量成本核算也就没有存在的意义，质量成本控制也就没有了行动方向。质量成本分析是对质量报告中的数据加以分析比较，总结经验。质量成本分析就是观测质量成本的达标情况，将目标质量成本与实际发生质量成本进行比较，分析差异，及时纠正偏差，这种偏差应是差异越少越好，而不是实际值比目标值越低越好。因为目标成本主要按质量成本总额的最佳值确定，如果这期实际成本比目标成本低得许多，表面上虽然降低了当期质量成本，但将来很可能带来更大的损失。例如，预防费用降的太低，就会出现内部损失上升更多的结果。质量成本分析的侧重点不在于对已发生的经济活动所耗费用的核算，而在于考核和评价质量管理的经济效益，确定生产部门在产品质量方面所承担的经济责任，促进各部门探求提高质量，降低成本的有效途径，从而采取措施，提高质量，降低成本。质量成本的分析，必须从多方面，多角度进行分析，且要交叉应用，非常灵活。
近几年，我国的房地产行业发展迅速、势头强劲，政府、事业单位也都尝试委托房地产开发公司对其办公楼进行统一的规划建设。建设单位由于专业知识的缺乏和自身的原因，即使认识到了工程质量问题的严重性，也无法对项目质量的管理给出具体的意见和建议[6]- [10]。Shahron（2011）则阐述了质量的定义，通过质量定义我们了解到，要想实现质量目标就要从达成目标的渠道进行严格的控制，只有这样才能保证最后的结果符合我们的要求。那么对渠道的管理也就是对实现目标的过程管理，故此质量管理我们可以定义为对实现建筑项目过程的控制及管理。具体来说就是对实现项目施工过程中质量的各个组成工作进行管理，包括：项目的可行性研究、立项审核、设计审核、施工检验、材料检验、竣工验收和使用中检验，对这七个方面的工作按照既定的要求进行严格的控制和管理。另外，在质量管理中除了强调对过程的管理外还要注重对人的管理，既要通过人进行全过程管理，又要在管理中对人进行具体、严格的要求，这样才能保证质量管理的质量，从而保证建筑项目的质量 [11]。Lee（2012）剖析如今在工程建设施工过程中的不足，将总承包商放置于项目管理中的关键环节，强调要系统化的管理承包商。同时论述了在一定设施、一定的时间内，如何完结项目，同时具体阐述了如何控制相关项目的流程、在流程中可能出现的不确定因素，及解决这些因素的相关办法[12] [13]。Amy（2012）阐述了工程项目质量的定义、在整个工程中的意义，实施工程过程中主要把握的原则、工程质量具体实施的方法，并以此为基础，论述了工程项目的根本目标是实行质量管理，以工程目标为核心，优化工程管理项目的进程，最终完成整个工程项目，追求良好的效益[14] [15]。
1.3.2 国内研究现状及发展动态
我国对于质量管理体系的引进，是从学习西方国家先进质量管理理念与体系入手的，改革开放后，该研究得到了全面地开展，尤其是1980年，国家《工业企业全面质量管理暂行办法》的颁布，更加推动了我国质量管理体系的深入发展。并且在较短的时间内，取得了比较多的理论研究成果，比较具有代表性的有以下几个：姚敏（2008）对整个项目、全体员工以及整个项目建设过程进行了质量管理分析和研究，称为“三全”质量管理模式。通过实际的工程建设案例详细的阐述了三全质量管理所采用的具体方法，通过使用模糊数学法等科学处理工具分析了该工程建设项目的相关资料，评价了该项目工程的质量管理与质量控制效果，论证了该管理模式能够产生较好的实际控制效果[16]- [18]。徐波（2009）等提出在对建设项目工程进行施工质量管理和质量控制时，需要确定工程质量建设的各项标准，找出识别工程质量的科学方法，满足环境要求的标准，在检测某项工程项目的质量管理效果时需要采用科学合理的分析工具，进行动态的、全程的、全方位的质量管理和质量控制，从而进一步提高工程建设项目的质量[19]。张卓（2010）等人通过对中国浦东工程建设项目施工过程进行充分的调研和了解后得出，对工程项目的质量进行管理要比对工程项目建设进度以及建设成本等的管理都要重要。为了提高工程项目质量管理与质量控制的水平，就一定要明确各方享有的权利、需要履行的责任以及能够获取的利益之间的关系，尽量在提高客户满意率的基础上降低建筑过程中所投入的成本，对从事工程项目质量管理的工作人员具备的业务水平进行考察，不断的改进建设中所使用的材料、机械等的质量，最终提高整个项目工程的建设质量[20]。富强（2011）通过分析和研究工程项目施工过程中几个要素之间的关系后发现，施工质量能够表现出人们对产品的需要程度以及满意程度。在建筑工程项目施工过程中，可以将质量划分为两部分，一部分是工程实体本身的质量，另一部分是提供相关服务的质量，可以说这两部分是建筑企业能够长期生存和发展下去的灵魂[21]。许鸿泰（2011）在对A工程施工进行了实际的监理之后，将施工过程中出现的一系列问题列举出来，指出设计工作中的不到位之处，说明了建筑工程项目的设计工作占有非常重要的地位，只有做好设计工作，才能够理顺整个工程项目中各个环节的具体工作。并且为了确保监理工作能够顺利进行，就必须要进一步完善并改进设计阶段的各项工作[22]。胡繁（2011）阐述了对施工前设计工作进行审查能够帮助工程项目整体的质量管理和控制，设计工作审查在实际的工程施工中应用了三年之后，发挥出了其应有的作用。设计图纸审查质量的好坏会对整个项目工程的质量产生直接的影响，而要想确保审查工作能够顺利开展，就一定要做好审查机构内部的质量控制工作。根据实际的工程建设质量以及建设竣工之后的质量进行了可行性研究，指出各个阶段工作的主要目的，对质量控制的具体目标，在做决策总结以及项目设计工作的时候都能够提供必要的科学依据[23]。朱泽标（2011）指出，建筑工程项目当中所提出的智能化系统是将人、信息和环境相互结合的一起产生相互作用的一个综合系统，主要以高技术为基础研发出来的智能系统，他提供了对智能化系统进行质量控制时采取的主要方法。林启文认为目前所有建筑行业共同面临的一个课题研究就是如何对工程项目施工现场进行有效的质量管理和质量控制。他在自己的实际工作经验以及工作总结的基础上，针对工程质量管理发挥出来的巨大作用进行了分析，寻找更加科学合理有效的质量管理方法，进一步提高项目工程的施工质量[24]。陈雄智（2012）通过分析联网审计当中各项业务流程，研究了数据在不同阶段所呈现的不同状态，并分析了这些数据的具体流向，针对联网审计工程项目建立了更加全面科学的质量控制体系。卞世卉通过分析景观项目工程具有的主要特点，分别从施工过程中的准备阶段、施工阶段等各方面介绍了景观质量管理和控制的几个要点，并总结出进行质量控制时应该注意的事项。林永辉等人在对咨询质量进行了充分的了解之后，总结了以往在咨询项目的实际工作中进行质量控制累积的经验，认为咨询项目的质量能否得到较高的客户满意度与质量管理体系的建立和健全有直接的联系，而对咨询质量进行管理的一个非常有效的手段就是建立并进一步完善信息网络平台[25]。王亮（2012）等人阐述了建筑企业在施工过程中购买工程项目施工设备时，对设备进行有效评价和慎重选择的重要性。在购买设备的过程中往往会考虑多种因素。如果设备购买时需要依照的准则比较多，那么就可以利用监理模糊层次综合评价模型，通过该模型进行定量评价和定型分析，做出科学的采购决策[26]。李永成（2012）在积累了多年的监理工作经验之后，对项目工程施工过程质量管理与质量控制工作应该遵循的主要原则进行了总结，分别根据项目工程的各个不同阶段，指出了质量控制的具体内容，并详细阐述了质量监理工作开展的具体流程，分析了对各项不利因素的防范与治理措施，以此来进一步提高项目工程的施工质量。针对装饰项目工程在实际工作中出现的问题，提出了几点能够提高装饰工程施工质量的措施和方法，并详细阐述了装置工程在施工过程中需要注意的问题[27]。
1.3.3 国内外研究述评
目前的工程项目施工过程质量管理的研究方向是综合性管理，即把施工过程质量管理纳入成本管理和进度管理中，将原有的三大管理捏合成一个，不再进行人为的割裂，这样虽然提高了管理者的难度，但好处也是显而易见的，提高了三大管理的融合，增强了项目的整体性，不再各自为政，保证资源的最优利用，可以有效的提高工程进度和降低成本，不但避免了令出多门的现象，也降低了施工过程管理成本。但是综合管理对方案和管理者的要求较高，在管理过程中要对全局进行把握，不能单一的解决问题，应提前进行预防和分析，做出合理的方案计划，这样才能保证三大管理的统一性和整体性。
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容本文主要对河北冶建公司土建施工质量控制策略进行了研究，在本文的研究过程中，首先分析了质量管理的相关理论和方法，并且重点对全面质量管理的相关理论和应用进行了探讨，为本文的研究奠定了理论基础。在理论分析的基础之上，本文结合河北冶建公司的实际情况，对公司的基本情况进行了介绍，详细的介绍了河北冶建公司在施工质量控制体系以及相关的奖惩制度情况。并且结合河北冶建公司以往承接的项目土建质量管理的情况，对该公司在土建质量控制过程中存在的问题进行了详细的分析，针对这些问题产生的原因进行了分析，本文针对这些问题产生的原因进行了分析，并且从参与主体风险、建设资源风险、施工环境风险和施工工艺风险等方面构建了土建施工质量风险的评价指标体系，利用层次分析的方法进行了定量分析，对河北冶建公司土建施工阶段的质量风险进行了定量分析。并且根据质量风险的评价结论提出了改进意见和措施。
1.4.2 研究方法
（1）本文利用了文献回顾的研究方法，针对国内外施工质量管理的相关文献进行了全面的总结和综述，形成了比较全面的文献综述材料，为本文的研究奠定了理论基础。
（2）本文利用了案例研究的研究方法。以河北冶建公司为具体的研究案例，详细的分析了该公司在土建施工过程中质量管理的现状以及存在的问题，并且结合全面质量管理理论，提出了针对案例企业的质量控制对策。
（3）本文利用了定量分析的研究方法。在对河北冶建公司土建施工质量风险影响因素进行分析的基础之上，构建了具体的指标体系，利用层次分析的方法，进行了实证分析，得出了基于定量分析的研究结果，使得本文的研究结果更加的科学、准确。
（4）本文利用了归纳演绎的研究方法，在对河北冶建公司土建施工管理的现状进行总结的基础之上，归纳出当前河北冶建公司土建施工管理存在的问题以及问题产生的原因，并且对其质量风险进行了定量的归纳。最后利用演绎思维，针对性的提出了改建的意见和对策。切实完成了本文的研究工作。
1.5 本文章节安排
本文从六个章节展开课题的研究，其具体的章节安排如下所示：第一章为绪论部分。主要对本文的研究背景、研究意义进行阐述，详细的分析了国内外相关的研究成果，并且列举了整个论文的研究思路和采用的研究方法。为本文的研究奠定了基础。
第二章为理论分析部分。在对项目质量，项目质量管理等概念进行界定的基础之上，深入全面的分析了全面质量管理理论以及其应用，为本文的研究奠定了理论基础。
第三章为河北冶建公司质量管理的现状及存在的问题及原因分析部分。该部分首先介绍了河北冶建公司的概况，然后针对该公司的施工质量管理体系以及相关的措施进行了分析，并且详细的分析了当前该企业在土建施工阶段质量管理存在的问题以及产生的原因，为后文提出针对性提出质量控制策略提供了依据。
第四章为河北冶建公司土建施工质量风险评价。详细的从施工参与主体、施工过程资源以及内外部条件等方面分析了这些因素对土建施工质量的影响。并且利用层次分析的方法对土建施工质量风险进行了评价和评价。切实完成了对河北冶建公司土建施工质量风险的定量分析。
第五章为河北冶建公司土建施工质量控制策略部分。结合上文定量分析结论。分别从是开工前准备阶段、施工过程中以及施工后验收等多个方面提出了土建施工控制的策略。进而完成了本文的研究。
第二章 建筑施工企业安全施工管理理论基础综述
2.1 质量管理发展历程
经济的飞速进步、信息技术等高科技的进步以及资源处理的高效化推动了这一部分的进步。这一部分在我国已经存在了千百年。并且针对这一部分的记录在春秋战国时期已经存在。随后，其更是伴随市场化的不断加深与经济、科技的不断进步演变为了新型体系。但这一体系在美国于19世纪末就已经形成并答对其进行了深入的开发，之后，这一体系在五十时代被日本结合了自身的发展现状进行了完善与调整并在自己国家得到了高效的应用，推动了日本经济技术的进步。该体系作为公司运作的重要结构，该体系与公司的运作相辅相成，这一体系的研究与开发的经过大约分为4部分内容。2.1.1 传统质量管理阶段
这一部分也可以被称为应用人员审测板块。在这一部分被发明到二十世纪初无法集中运作的私人自主工作的商户被不断壮大的资本主义商品经营企业所打败这一时期，这一商品运作模式对这一板块的形成起了很大作用。
2.1.2 质量检验阶段
生产商家在对生产货物进行审查的时候均是让雇佣的职员亲自审查，也就是说职工有着生产与审查的双重任务，也可以说是职工的质量审查，这一情况一直持续到二十世纪。之后，一种新的程序被美国开发出来，这一程序第一次把该板块单独从货物研发部分中拿了出来，并对这一板块进行了的重新的体系定义，同时针对这一体系聘请相关职员，对货物开发程序进行完整严格的审查，也可以说是专家的质量审查，而这一体系的形成由于生产技术与科学分配的快去发展。这一体系的形成让货物开发效率得以增加，让商家在开发货物是的错误情况大大减少，保障了货物的正常生产。不过，这一体系也并非完美，因为体系为产后审查，生产材料不能合理应用等浪费现象随之而来，这是无法避免的。但是，该体系仍然是对原有板块的高效升级，为质量审查的重要组成部分。
2.1.3 统计质量控制阶段
美国学者休哈特作为贝儿科研院的一名科研人员，为克服上述体系的不足，让生产材料得到充分利用，于一九二四年依据信息管理规范开发出了应用于货物开发的“3Q”体系。也就是之后不断发展的“避免错误”以及“质量管理流程”体系。之后五年后，同一科研院的罗米格以及道奇两位科研人员为将该体系逐步完善，并在保障体系结构完整的前提下，针对怎样提高开发效率，节约开发经费，写成了名为《挑战型抽样检查法》的文章。接着短短两年，休哈特又发表了名为《工作产品质量的经理控制》一书，以上几位科研工作人员为该体系的开创者与完善者。
依据休哈特的说法，质量管理的关键环节为应用于货物开发的过程，所以，让这一体系能够更好的应用于开发环节是重中之重，这样做是因为货物的质量是由开发环节决定的。依据信息管理规范来保障生产材料合理充分的利用，同时对货物开发进行审查，再让管理该体系的职工交由专家审核，这样的做法能够为货物开发的做保障，同时消除开发过程中的不安全因素。
二战开始时，大部分美国私人产业均为了满足二战需求更改成了战争货物开发买卖。因为审查战争用品的方法多为不可逆的，不可以在生产结束再审核，因此，休哈特的这一体系就可以很好的应用于战争货物的审查。该体系的内容为:根据随机审查的方法设置出该环节的质量管理流程，提高货物的开发效率。这一体系很好的避免了货物开发过程中的突发状况，从货物开发的源头就开始进行审核。这一改变是较传统的货物审核体系有了飞速的发展。让货物品质审核由货物出厂环节变为了货物开发环节。这一体系在提高了货物品质的同时也伴随着些许弊端，该体系的应用让雇佣的专职职工得不到高效的利用。
2.1.4 全面质量管理阶段
由于科技的飞速进步，尤其是电脑的开发与普及，从二十世纪六十时代开始，人们对货物品质的需要不断增加，朱兰与费根堡等美国的科研人员发表了关于品质把控的定义、主要内容以及规范等的观点。公司的每一个单位觉应大力增强工作效率，做到用最少的资源做最高效的事，这就是费根堡为完整的品质调整体系制定的概念。
公司要做到用最少的资源做最高效的事，也就是依据各公司自身的实际情况，将信息资源整合、信息技术、应用心理和公司运作等各个板块的内容均增加进这一体系，使之与该体系合理的融合，推动货物开发各流程的高效正常运行。
根据品质把控各流程的运行可知，科技的飞速发展、经济实力的增强、商品营销的专业化以及市场对货物品质的要求都是影响品质把控体系的重要因素，这一体系在内容以及方法等方面完善与开发离不开上述因素的影响。
下表2.1为四个阶段的简单比较。
对比内容
阶段 质量检测阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段
主要特征 把关型
跳出不合格品 预防性
运用数理统计方法 进攻性
以防为主、管理质量因素
管理职能 质量检查 质量控制 质量保证
管理重点 产品质量/工程
质量 工序质量 工作质量
管理对象 检测能力 工序能力 工作能力
管理范围 管理生产的结果 管理存在的质量问题 管理质量的因素
从这一体系被开发开始就在逐步的调整与进步，该体系将增强货物品质当做重点，并将增强货物品质作为首要任务，在传统的货物品质调整体系的基础上有了长足的发展。对于建筑方面的完整的商品品质调整体系来说，建筑成品的品质、建筑流程的品质、建筑材料的品质、建筑管理的品质、建筑运作的品质、建筑公司的品质还有建筑流程的品质这些方面都是这一体系的重要环节。由此可知，参建的每一部分均应该大力配合，将增强成品品质作为首要任务，逐步完善该体系的各个流程，使这一体系能够更加高效的配合参建各方工作。
越来越多科研人员认为品质把控体系步入了另一层面。张公绪等人提倡这一体系已经步入社会品质把控层面，而且会不断在世界各国被开发与普及，也就是世界品质把控层面。王生凤等人却提倡将品质把控开发成应用体系，对其进行完整的开发，也就是流程品质把控层面。虽然部分科研人员对这一体系的意见各异，可是这一体系的开发逐渐规范和完整确实为这些科研人员认同的。品质把控体系会伴随科技进步逐步得到完善。现今被广泛应用的IS09000体系规范是完整的品质把控体系的升级版。
2.2 统计过程质量控制的发展
对整合流程的管理是品质管理的关键环节，这一环节的前身为材料生产环节，保证产品过程中不发生大的错误是该环节的首要任务，这一任务的实现需要应用SPC监察体系，对工作流程进行审核。一九二四年，美国贝尔科研院学者休哈特发布出于品质管理里得到普及的管理图理论。这一理论的应用，可以让工作人员实时了解工程运作状态，适时发现错误并对其进行修正，让工程品质可以得到实时的管理，该体系具有实时性。这一理论能够将工程品质实行分流程管理，为品质管理的一部分。GB4091-2001是我国研究开发的与控制图有关的国家标准。
由流程品质管理体系的开发过程可知，休哈特是这一体系的创始人。其对该体系的贡献有：（1）二十时代首次提出了流程品质管理体系；（2）于一九三一年对该体系做了整合与完善，出版了《工业产品质量的经济控制》一书。该书为这一体系的发展做出了重大的贡献，同时该书也成为了流程品质管理体系的里程碑。
随着时代的快速发展，各个企业对品质的监测与管理方面都得到了较好的发展。在之前的控制理论中，可以知道，大大小小的操作因素都会对产品的特定性造成一定的影响，并在一定程度上造成产品的整体水平，根据实践证明，这种现象产生的原因主要有两种，一种是可以避免的，另一种是不可避免的，可以避免的指的就是产品在加工过程中，所出现的操作失误或者人为造成的影响，不可以避免的就是指那些在加工过程中实际存在的细小的影响，这种影响在整个操作中都是肯定存在且不可避免的。此外，以控制界限为划分机器异常与否的标准，当小于标准则表示出现异常，根据这种方法，可以快速有效的减少工作中的困扰，提高工作的效率，然而，虽然这种方法有很大的利处，可是同样存在无法避免的不足。
①这一理论的形成是以工业大量开发时期为背景。这样就会出现开发材料短缺的现象，从而导致商品开发的品质出现偏差，所以，在这样粗线条的开发流程中并不应该应用这一理论。
②这一理论将开发流程中间的环节作为填充内容，不能够将完整的产品作为填充对象，因此，不可以整体的把控开发流程。
③这一理论以单纯的管理体系为依据来管理商品开发的每一个环节作出调整，同样无法对商品开发进行整体的把控。
④这一理论只可以审核开发流程能不能正常运行，不可以对其作出评估与管理，同时不可以利用手段实施修改。
这一理论最初出现与开发时的追求为：（1）对这理论的基础进行深入的研究，有：产品组成、管理桂发的经费设定以及错误流程警告等等。（2）拓宽该理论的研究面，让这一理论能够克服自身不足，得到更加广泛的应用，例如让该理论能够在随机布局时得到使用。Youn-Min Chou等人开发出随机布局的信息资源调整为有规律布局的板块。S.P.Mukher jee 开发出在威布尔布局基础上进行品质管理的板块。流程管理体系的开发就是为了对该理论存在的不足进行修正与调整，并对理论进行重组，得出了SPC管理流程理论。S.page于一九五四年利用序贯评估体系，整合了大量产品资料，发表了整合与管理流程理论。S.W.Roberts于一九五九年发表数据随机变化管理流程理论，这一理论的的目的是管理生产流程各环节的偏差，完善传统理论的不足。H.Hotelling于一九四七年发表多方面T流程管理理论，使这一理论上了新的台阶，上述几位学者让传统的流程管理理论逐步得到完善，从而拥有更大的应用范围。
科研人员依据传统理论发表了SPCD理论，传统的流程管理理论为该方面很大程度上推动了这一学科的发展，同时该理论也有一定的不足，其无法对流程错误情况作出及时反映并进行调整。随后，张公绪于一九八二年发表了2种品质审核体系，推动了数据分析体系的发展，也就有了SPCD理论。
依据上述理论，传统的流程管理理论经开发成为了SPCDA理论。不久，这一理论又经完善成为了ASPC，传统的流程管理理论又上了一个台阶。但这一新的理论并没有投入应用，仍有待研究。
现今，传统的流程管理理论仍在被广泛应用。
①累积和控制图
这一理论在序贯评估的基础上，将多次评估的数据整合以此来评估流程数据管理能否正常运行，这样大数据的评估可以提高流程失误评估的准确性。由于这一理论的评估队队形为不断变化的数据，因此该理论在评估流程管理的失误的同时，还能够评估失误的严重程度，还有失误出现的范围。尤旺提出于 到 中的流程失误，该理论可以节约传统理论百分之五十的产品数据，因此该理论应该应用于流程管理的各环节失误的评估。这一理论的运行的条件为产品流程管理必须正常且不间断运行，这样有利于该理论对流程管理运行数据的提取。这一理论在内容可能会整合一些，不容易理解，其实其在应用方面不难理解。我国已经开发了GB4887-85计数型累计和控制图国家标准。
该理论分为两个板块，分别是数据整合板块与数量整合板块。该理论的分层为类型为按规范分层的整合体系和V型数据整合体系，这体系的管理分层的划分没有统一的规范。但这两种体系对理论的作用都是一样的。
数据整合理论推导所用标准相对困难，内容也在逐步丰富，部分相关科研人员将其内容整合，让其原理更加简单易懂，计算着以理论的体系主要是表格体系与V型体系。
①V型体系：假如 随流程品质形态X变化而变化，根据一定顺序提出设为n的数据 ,i=1,2,…，由此可知 ，同时需要审核流程数据 有所调整，让 的数值保持在 ，当这一数值变为 的时候，该体系会在第一时间出现错误警告。
CUSUM管理理论里横轴意思是假设数据m，纵轴意思是管理变动数据，即理论数据和假设数据比较的不同的整合： 把 在体系中作出，也就是数据整合的变化。如果流程数据在 上下变化，那水平变化和整体变化就大体合一了；整体的变化与流程的变化成反比。
上述管理理论，无规范的管理层次，应用的是V型体系，数据 和d影响着理论体系的形态，d是前方长度，意思是v型O点到P点的数据， 是半角，也就是体系之间角度的百分之五十，d和 的表达公式是：
上述公式里， 是第一类错误概率， 是可允许的临界偏离量，
是尺度因子，表示横轴上一个刻度相当于纵轴上 A个刻度，通常 A取 至 之间的值。
V 形模板的形状也可用另外两个参数H ，K 决定。H 称为判定距，K 称为参数值，按下列公式计算：
以下为两组参数之间的关系：
由参数d 、 的值，可作出 V 形体系。按照简单的计算，应用H 、 K 来构造。在坐标系中，在横轴上随机抽 10 个数据间隔长的一段距离，线段两端分别作垂线，左边垂线的上、下各抽取长 H + 10K得U′ 、两点，右边垂线上、下各抽取长 H 的U 、L 两点，连接U′ 、L′和U 、L ，则U ′U PLL′ 即为所要的 V 形体系截口。利用平常用的透明材料将所画图形制成专用体系。
图2.1 V型模板法示例
审核流程的办法是：把V 形体系放在流程中，让P点和 点在同一位置。若流程中的数据都在该体系里面，所以流程可以运行；如流程中数据超出了体系范围，那么流程就不可以运行。不在体系范围内的 为错误位置。在这一间隔里，流程均值的估计值是：
②列表计算法
计算下列两个累计和：
上述公式中， 用来发现向上偏移， 用来发现向下偏移。这两个和可列表依次计算。但需注意， 或 时，要令其为零。将 和 的绝对值和 H 作比较：当 ，便判断工序向上偏移；当 时，则判断工序向下偏移。
（2）几何移动平均控制图
随机数据管理理论也可以被称为随机数据加权管理理论，这一理论在对生产流程各环节的控制方面被广泛应用，该理论的内容和整合与管理理论几乎一样，同时有部分内容相对于整合与管理理论更好应用。这一理论是一九五九年被罗伯茨发表，因为这一理论是传统理论的完善与调整，所以该理论对有规律的数据几乎不做反应，因此这一理论应该同单独的评估数据配合应用。几何移动平均图的控制变量使用样本均值的指数加权移动平均值：
上述公式里，r是加权系数，0＜r＜1，一般是 ，n是数据大小。公式里 ，的信息应用了没有变的部分，同时将“厚今薄古”的办法加以应用。现今的数据平均值和传统的数据是逐级减小的不同，它是最大的加权数据，首个数据平均数的加权数据最少。通过这种方法，将得出的数据进行整合评估，可以及时的对流程中的失误发出警告。
指数加权移动平均图的控制限为 ，通常 以工序正常时的 X 估计， 方差估计如下：
控制变量g 按式 逐步计算，作图，判断与通用控制图相同。
（3）多变量控制图
这一理论主要是管理产品开发流程的各环节，不能整体的管理产品开发流程品质。八十年代末，EWMA理论与CUSUM理论经发展，其理论内容更加丰富，aparisi对多方管理理论进行了开发，有产品品质以及随机取值对管理流程的作用。中国科研人员郑慧英为解决这一理论审核误差等情况，发布了多方面分环节审核体系，以增强理论的高效运行。
当理论针对的是相对单一的数据布局时，方差和平均值之间都可以单独评估，因此在应用该理论对这两方面评估时要单独进行，由此可知，当理论针对的是相对复杂的数据布局时，这两部分同样应单独评估，所以该理论在以上两种情况下均可以使用。
平均值数据管理的办法为:2部分管理与T管理体系。第一种主要应用于资源量相对小的环境，第二种主要在资源量相对大的环境中运行。F.B.Alt于一九八五年发表多方面方差管理理论，除此之外，该方面的理论有广义方差W图、L图、S图等等。
上述的管理理论均有被广泛应用，这几个理论均是在传统管理理论上不断发展完善得到的。
2.3 建筑工程质量控制的程序、途径和措施 2.3.1 质量控制的工作程序
对于我国的建筑行业来说，整个工程的质量问题一直是急需解决的最大问题之一，近年来，工程在施工的过程中发生各类问题而导致工程延期、成本提升甚至是整个工程失败的例子屡见不鲜，为了防止类似情况的再次发生，在工程施工过程当中必须严格对整个工程的各个单项项目进行控制工作，任何一个单项完成后都需要经过层层监测，确保单项中不存在任何危机到项目的风险因素的存在，这些工作一般都是由承包单位自身来解决，通常是由承包单位聘请的监理工程师来完成，但是这项工作的难度显然是不言而喻的，整个工程涉及到多个方面的子工程，而子工程又互相联系并且影响着整个工程，可谓是牵一发而动全身，一个单项工程没有做到位或是存在一定的漏洞及风险就很可能影响到下一个单项甚至是整个工程，这种关联性给了工程监管人员非常大的压力，本节旨在介绍工程监管人员在监管整个过程当中应当完成的任务，只有做好这些才能够基本保证工程施工的安全性。
2.3.2 质量控制的途径
基于上文提到的我国施工工程常年出现事故并且有很多失败甚至造成非常严重后果的案例，因此承包商在对工程的施工过程的监管几乎决定了整个工程的成败。目前对于施工工程的监管方式途径繁多，承包商应当根据自己承包工程的具体情况进行合理的选择，以求工程的顺利完工。接下来具体介绍监管方式。
（1）承包商需要对施工单位进行全方位的了解，决不允许一些滥竽充数的施工单位来接收这一项工程，这是最为重要的一点。
（2）对于整个工期内各项方案和计划实行严格的审批工作，对于一些不合理的方案和计划坚决不能够通过。
（3）对于整个工期内工程所需要使用到的原材料的来源进行明确，并且对这些原材料的品质进行监督，不能够出现豆腐渣工程这类情况。
（4）严格审核工程施工时所需要的各项正式文件和证书，确保工程在施工过程中不会因为此类问题而发生各种问题导致工期延误甚至是完全停工的情况发生。
（5）在工程前、中、后期都对工程进行全方位的检查工作，力求做到不带有任何问题和风险进入工程的下一个项目。
（6）对于一些出现过问题的施工子项目则需要后续的跟踪监管，确保不会出现问题的反复。
2.3.3 施工阶段质量控制措施
对于一项工程的监督工作来说，最为直接的监督方式可能就是直接派人去施工现场了，这种监督方式的好处在于其直观性，由于是现场监督，所有不论是施工人员的操作还是施工工艺的使用亦或是施工材料的品质等都是明显可见的，一旦在施工过程当中在上述环节发生任何问题那么监督员立即能够指出并且及时加以改正。但此方法也存在一定的弊端，那就是需要投入非常大量的人力，由于整个工程线一般都较长并且需要单项工程是同时开工的，因此如若实行现场监督，那么需要的监督员则有点过多了。
目前较为常用的工程监督方式为抽样监督或是在工程开工前就将质量问题作明确规定，这两种方法的好处都是节省了大量的人力，但是弊端同样明显，抽样监督的方式存在着偶然性和不具代表性的问题，而项目开工前就对质量作硬性规定容易导致在不同的情况下变通的能力极大地降低。
因此在对于工程项目质量监督方式的选择也是考验一个监管人员能力的很大的一个方面，监管人员需要根据工程的实际情况合理地选择监管方式，同时对这些监管方式也需要非常深入的了解。
第三章 河北冶建公司质量控制现状及存在的问题分析
3.1 河北冶建公司概况
公司原隶属于国家冶金部，为冶金部直属建筑安装工程有限公司，后部委改革，下放河北省，归河北省委企业工委管理，现为河北省国资委管理，为河北省大型，国有，一级建筑安装施工骨干企业，有房屋建筑工程，市政公用工程，冶炼工程，石油化工工程等多项一级施工总承包和专业承包施工资质，主要在冶炼工程，房屋建筑工程，市政工程，机电安装工程等领域承揽施工业务，近几年每年可完成主营业务收入30亿元以上，承建的高层住宅小区大多在10万米以上，重化工等制造业企业施工总承包在3亿元以上的大项目，公司下辖十个二级建筑和安装公司和区域分公司，遍布华北，东北，西北等地。企业组织结构为传统的职能制组织结构，集团总部有高层管理层，十几个部室，下辖几个区域和十个二级建筑和安装分公司，集团生产经营技术等管理人员计3000多人，中高级职称人员计800多人。经过多年的发展，公司先后获得 “全国优秀施工企业”、“全国用户满意施工企业”、“全国冶金建设优秀企业”、“河北省建筑业诚信企业”、 “河北省工程建设质量管理优秀企业”等称号。
3.2 项目目前质量管理的现状
河北冶建公司质量管理现状为集团公司设置公司质量管理组织机构，划分质量管理各部门职责，制定落实质量管理相关制度。公司已经早期按照ISO9001认证体系运行文件的要求组建起质量保证体系，并实行三级管理保证，即集团总部政策制定管控，各二级分公司执行层管理保证，项目部具体操作层施工保证，并制定了一系列相关政策法规制度文件。表3.1 公司岗位的相关质量职责表
岗位名称 质量责任
公司总工程师 1认真执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度；
2牵头组织项目质量管理体系的建立、运行和持续改进，保证各项目质量保证体系的各项管理程序在项目施工过程中得到切实贯彻执行；
公司技术质量部经理 1参与项目质量目标的制定和考核, 负责质量体系过程与质量目标分析,组织纠正与预防措施的制定和验证；
2负责管理体系文件的控制,组织审核发现不符合项的关闭与验证 ；
3组织对各项目部人员的质量教育，提高项目部全员的质量意识；
项目经理 1 对本工程项目的质量管理工作全面负责；
2 贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实我单位制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识教育，确保“百年大计，质量第一”的指导思想深入人心；
3 根据上级下达的质量指标确定工程的质量方针目标，定期组织项目质量大检查，掌握工程质量动态，经常性地对工程施工质量状况作细致研究，并提出改进措施；
4 负责健全项目质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对质量检查人员进行培训，支持上级质量管理部门的工作，授予项目质量管理部质量否决权；
5 有针对性地制定项目质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，兑现奖惩，对质量事故按“四不放过”的原则进行处理，组织创建优质工程，制订创优工程质量保证措施并组织落实；
6 负责推行项目全面质量管理，组建全面质量管理机构，支持QC小组活动，逐步实现科学、全面、规范化管理。
项目
总工程师 1 对本工程项目的质量工作负全面直接责任，协助项目经理搞好本项目质量管理工作；
2 认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度，负责本项目工程技术人员的质量管理与培训。组织工程技术人员学习施工验收规范、分项工程工艺标准、质量验收统一标准，并负责实施；
3 负责本项目质量技术管理工作，承担项目的技术领导责任。主持编制施工组织设计和专项施工方案，并负责组织项目技术设计管理部、质量管理部等与质量有关的职能部门人员做好技术、质量管理工作；
4 组织有关人员学习图纸，组织图纸会审并做好图纸会审记录；组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施并组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定；
5 参加质量大检查，指导项目质量管理部门的工作，支持项目质量管理部贯彻执行“三检制”、“样板制”；指导项目QC小组活动，审核项目QC小组活动成果资料；
6 组织分部分项工程质量检验评定，参与单位工程质量检验评定；负责质量事故的技术处理，督促填写质量事故报告，对重大质量事故提出技术处理意见并报上级单位审定；
7 协助上级质量管理部门做好对本项目的工程质量回访、保修并办理回访签证。
项目副经理 1 协助项目经理制订项目质量管理的总方针、总目标，定期检查监督方针、目标的执行情况，研究并协同有关部门不断完善项目各项管理规章制度，负责落实项目部员工的岗位质量考核；
2 研究项目质量管理工作中存在的问题和工程质量通病，参加质量分析活动；
3 负责项目全面质量管理教育，帮助项目建立QC小组，指导QC小组活动，整理成果资料并具体落实对质量管理先进单位和优秀QC小组的表彰奖励；
4 协助项目总工抓好工程质量创优管理，运用全面质量管理控制手段协助解决质量、工期、安全文明管理工作中出现的交叉矛盾问题；
5 支持质量管理人员的工作，对业主、监理、政府质量监督部门或上级质量管理部门提出的质量问题及时组织整改，负责对违章、违规作业者进行处理教育；
6 组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预验、交工验收。
项目技术质量经理 1 代表企业总部质量部门行使监督检查职能，严格按国家现行质量政策、法规、规范、标准、设计施工图纸和施工组织设计对工程进行质量检查监督；
2 贯彻执行以预防为主的质量工作方针，认真把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检查工作程序进行检查、核定，不合格的项目，不准进入下道工序，对分部、分项工程核定的质量等级负责；
3 参加隐蔽工程检查验收和双方约定的中间部位验收。协助上级质量管理部门对工程质量回访保修并作好检查记录，发现问题及时报告。
工程部经理 1 按设计图纸、施工规范、质量验评标准、施工组织设计（方案）组织施工,对土建部分的分部分项工程质量负直接管理责任；
2 负责项目分项工程的技术交底工作，给施工作业队（包括外联队伍）下达任务时，进行书面的技术、工艺、质量标准交底，负责落实交底资料签字，在施工中负有检查、督促执行的责任；
3 对工程使用的材料、成品、半成品、构件质量负责，对不符合质量标准的材料有上报处理的责任，负责组织施工班组的工序自检、互检、交接检；
4 参加分项工程质量检验评定，对检查评定资料的真实性负责；参加隐蔽工程检查验收约定的中间部位验收；积极配合项目质量管理部做好质量检查工作，对业主、监理、政府质量监督部门或上级质检部门提出的整改意见负责整改；
5 发现质量问题立即向项目总工程师和生产副经理报告，隐瞒不报、擅自处理或处理失当造成的后果由自己负责；参加QC小组活动，指导QC小组工作。
物资主管 1 研究项目质量管理工作存在的问题和工程质量通病，参加质量活动分析，参加定期质量检查；
2 对本项目所采购使用材料的质量负责，协助项目技术质量管理部抓好质量管理；
3 负责建立各级材料保证体系的质量管理规章制度，明确材料订货、采购、运输以及保管人员的质量责任；
4 对进场材料、成品、构件、器材的材质证明、产品合格证、试验报告的真实、齐全、及时负责，不能满足设计要求和无质量证明的材料、构件、器材一律不准进场，对进场材料、成品、半成品、构件、器材的质量负责；
5 对质量有疑议的材料和需要复试的材料取样负责，对不合格的材料、构件、成品、半成品、器材及变质材料负责申报处理，未经批准不得处理；把住材料定货质量关，建立样品室，坚持“封样”制度。
试验工程师 1 负责项目计量设备的购置、验收、检定、发放和围护管理，对设备、器具的质量可靠性、精度负责；
2 严格按规定做好现场取样、送检等试验工作，确保现场养护室环境条件达到规定的要求，对试验和检测数据的真实性负责；
3 对提供的混凝土、砂浆、防水等材料的配合比的可靠性负责，对预应力筋张拉控制应力测控的准确度负责；
4 对复检材料、试块强度达不到规定指标和设计要求的，试验员必须立即向项目总工、副经理如实报告，不得拖延，对因拖延引发的质量后果负责。
测量工程师 1 熟悉施工图纸及有关技术资料，协助项目总工制定放线定位施测方案，对方案的精确性、适用性负责；
2 经常检查、保养测量工具、测量仪器，使设备处于精良工作状态，对工程测量成果负责；
3 负责测量成果资料签证、整理、保管、归档，认真执行测量复核制，发现问题及时报告，不得擅自处理；与有关施工单位密切配合，向土建工程管理部、机电安装管理部进行交线、交底。
材料管理员 1 采购订货前认真做好材料、产品、器材、构件的质量调研工作，防止盲目采购；
2 订货合同上明确材料、产品、器材、构件的质量标准，坚持实行“封样”制度；
3 及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证，做到材质证明随料进场，对进场材料、成品、半成品、构件、器材的质量负直接责任；
4 对入库保管的材料质量负责。
机械设备
管理员 1 参与选择合格的机械设备并及时组织进场、安装和调试；参加各种设施、设备的验收；
2 负责现场设备的安全使用、围护保养管理，并保存相关记录。
项目专职质检员 1参加对施工作业班组的质量技术交底；
2每天对施工作业面进行施工质量巡视检查或旁站监督（巡视现场物资使用，确保物资是在合格状态下投入使用的，巡视钢筋、混凝土各环节的施工等）；
3对各分部分项工程的每一检验批进行实测实量，组织内部质量验收和质量等级评定；
4会同建设方、监理方共同对每一检验批进行外部质量验收；
5发现施工质量存在隐患或经检查施工质量不合格时，应立即要求停止施工，并立即向项目部分管领导报告；
6参与项目质量事故的调查和处理；
7组织项目操作人员开展质量竞赛活动。
3.2.1公司施工质量保障体系
公司质量管理工作实施情况为：集团总部以集团总经理为首，集团总工程师主抓，技术质量部归口落实公司质量管理的总部控制层；集团下属各分公司以分公司经理为首，由分公司总工程师主抓，分公司技术质量部门归口管理；项目部级具体落实的以项目经理为首，项目总工程师主抓，项目质量组负责管理，项目部专设专职质检员具体检查落实的项目质保管理体系架构。
公司的管理现状是总部决策控制层的相关政策法规制度较健全，能适应目前公司质量管理的发展要求。各二级分公司的质量管理相关政策法规制度落实也能执行到位。现在的主要问题是项目部基层的具体落实方面的问题，集中体现在项目专职质检员的检查整改及落实情况。为此对相关项目质检员的职责及素质有了一定的要求，赋予其相应的职权。
项目质保基层具体操作管理设置专职质检人员，全面负责项目质量检查工作的具体落实，工作能力强，称职敬业，工作踏实，并树立为业主服务思想。质检人员工作原则加强业务学习，提高技术专业水平，推行全面质量管理模式，负责全面质量管理工作。必须坚持质量第一，从严要求，重点把关，不留隐患，工作中坚持原则，以理服人，一丝不苟，实事求是，做到重点突出，认真检验，谨慎处理。认真贯彻执行上级颁发的有关文件及河北冶建公司指挥部的质量管理办法，坚持原则，秉公办事，不谋私利，自觉抵制不正之风。大胆主动对工程质量监督检查，严格按照验评标准，不得随意降低标准。积极深入现场，忠于职守，不得无故离开工作岗位。
河北冶建公司的质检人员具有以下职能包括：检查权：对施工全过程各个环节具有检查权。包括开工前的各项准备工作，以及材料、计量、试验、技术措施，施工组织设计和施工过程中各项操作质量。核定权：对单位工程的分项、分部及最终评定等级有核定权，其中单位工程的核定等级作为公司内部各单位“合格率”“优良率”指标的考核依据。停工权：检查中发现有严重质量问题，有直接影响结构安全或严重超标的分项工程，质检员有权当机立断，限令停工、整改。处罚权：对违章作业、粗制滥造，工程质量低劣，发生工程质量事故造成影响的经济损失，以及对工程质量违章指挥，只抓进度忽视质量的操作人员，有权处罚。否决权：质检人员对发生重大质量事故的个人及因工程质量问题受到上级和公司处罚的单位和个人，有权提出取消当年评先、调资、提干资格。班组施工任务书没有质检员的验收签字，一律不能结算奖金，外联队伍不准结帐。
图3.1河北冶建公司施工质量管理保障体系
3.2.2 公司施工质量检查制度
河北冶建公司一直秉承着质量第一、信誉至上；从严要求、重点把关；坚持原则、以理服人；一丝不苟、实事求是的质量管理原则。当河北冶建公司承接的工程质量与数量、进度发生矛盾时，公司均应服从质量的原则。要求明确、突出重点、认真检验、谨慎处理。过程三检制度：严格坚持执行“自检、互检、交接检”，并做好文字记录及交接记录，隐蔽检查验收要有项目组织，并有详细记录及签认手续。加强质量保证的科学管理。强化TQC质量管理体系，QC管理是质量管理的一大法宝，河北冶建公司建立QC小组。在本工程上，我们将运用多年来TQC管理经验，在主要项目上全面展开QC活动，确保质量的一次成优。推行全现场、全员、全过程的质量目标管理，按分部分项专业工种、班组和部门层层分解，指标分担。运用统计技术、科学分析管理，使科研与施工紧密结合。十分重视施工准备阶段的技术和质量管理工作。组织好施工图纸的会审，包括建筑结构、水、电暖、卫等施工图及工艺说明，掌握设计意图，熟悉专业要求，消除技术差错。抓好施工过程中的三个环节。层层开展技术交底，使施工人员切实了解图纸要求，严格按照《规范》、《规程》规定施工，杜绝违章作业。做好定位放线，标高控制，楼层抄测工作。项目配有专职放线员，仪器具专人负责，严格按照验线制度组织验线，并及时做好记录及签认工作。实行产品留名制，分部分项工程实行样板引路，经验收合格后再全面展开施工，全部产品验收后留名，责任到人，群众监督。施工中严格班组三检制度，做到未检查验收的工序不准放行，未批准的分项工程不得隐蔽。对施工中关键工序和特殊工序制定专项施工方案，进行专项技术交底，切实保证质量。质量自控做到三个坚持：采用先进的施工技术有丰富的施工经验，拥有技术施工经验丰富的作业班组，从施工组织到技术准备都已完备待用。班组每日坚持自检、互检、交接检，做到“不合格产品不出手，不合格产品不流入下道工序，上道工序不合格不接手”，并实行达到要求限期整改制度。坚持“三工序”活动即检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。克服质量通病，做到通病专治，通病不通，成立质量通病治理QC小组，分头把关，克服质量通病。对该工程项目公司采取重点保证的措施。为了赢得社会信誉，巩固市场竞争中的地位，决定采取重点支持的措施，对该项目所需人工、机具和材料供应，一律优先安排，重点照顾。土建、安装配合做到三个统一。
表3.2 质量检测手段一览表
编号 检测手段 内容及适用范围
1 查资料 检查原材料出厂合格证、质量检验报告、现场抽样复验报告和施工记录等。
2 观察 肉眼目测成品、半成品或构。件的外观观感。
3 尺量 检测成品、半成品或构件的几何尺寸、角度、坡度、垂直度等质量指标。
4 手扳 检测不同基体、构件之间的连接牢固性。
5 敲击 检测空鼓、密实性等。
6 仪器检测 借助各类仪器实施对质量相关指标的检测。
7 筛分 检测砂石等的颗粒级配情况。
8 烘干 砂、石等材料的含水率检测。
9 水洗 砂、石等材料的含泥量检测。
表3.3 施工质量检查资料一览表
编号 类别 包括内容
1 项目文件 行政文件、质量管理体系文件、与质量有关的规章制度和施工组织设计、施工方案、技术交底等
2 标准类文件 本工程设计规范以及国家、行业和地方颁布的有关工程施工的各类技术标准、规范、规程、标准图集、定额等
3 合同文件 业主合同、采购合同等
4 图纸类文件 各类工程施工图纸、设计变更、工程洽商等
5 外来文件 业主来函、供应商来函、政府或上级主管部门下发的与质量有关的文件
6 外发信函 有关工程质量问题的外发信函
7 质量纪录 质量体系运行记录和与工程质量有关的评定、施工记录等
3.2.3 公司施工质量奖惩制度
河北冶建公司为了实现对业主的承诺，满足质量达标要求，混凝土工程达到清水混凝土标准，增强全体职工的质量意识，在提高工作质量的基础上进一步提高工程质量，真正创造出优良精品工程，特制定出河北冶建公司的项目经理部明确的奖罚规定。
河北冶建公司奖励重视工作质量，严格质量管理在各项质量体系运行检查和工程质量检查中成绩优秀，在创优活动中成绩突出的部门和个人。处罚忽视工程质量和工作质量低劣、违章指挥、违章作业、管理不善、工程质量达不到项目规定标准的部门和个人；重罚由于施工原因造成质量事故和工程质量问题发生损害企业声誉的部门和个人。
在项目组织的各项各类质量检查中，工作质量优秀，就执行奖罚制度:
1.针对工程质量特别优良奖给有关有功人员50-200元，有关部门和单位（含作业队）500-2000元。
2.各类材料台帐不清，填写不规范与复检批数、数据不符，对主要责任人处罚100-200元。
3.因供料组织不力，无正当理由，造成窝工和影响施工进度处罚部长20-50元，有关责任人50-100元，情节严重的根据实际情况从重处罚。因材质证明、复检报告和有关技术资料影响现场检查验收，每次处罚20-50元，一天内仍不能提供者，加倍处罚。
4.在上级和项目组织检查中各记录和技术资料未能按ISO9002标准执行或与工程不同步者处罚当事人50-100元，情节严重加倍处罚。施工管理人员应对作业队施工质量进行认真检查验收，提交质检人员复检，如因验收不负责任，在质检员及监理，复验出现隐蔽工程、分项工程不合格的处罚50-100元。
5.施工管理人员对成品保护组织不力造成成品、半成品污染或损坏处罚50-100元，情节严重或严重失职加重处罚。对造成损坏的主要责任人处罚200-2000元，直到包赔全部经济损失。
6.质检人员对工程质量复验合格后报业主和监理复验，在业主和监理复验中出现不合格处以50-100元罚款。
7.技术人员应认真负责做好本职工作及时提供合理可行的技术施工方案和各类正确的加工单、配筋表等技术文件，因提供的施工方案、加工单、配筋等技术文件直接影响工程质量或给项目造成经济损失，处以责任人和有关人员50-200元罚款，情节严重的从严处罚。
8.对外采购各类材料、机械必须克尽职守，确保质量，因采购不合格产品造成经济损失，视情节给予一定数额的经济处罚。
9.各作业队不认真进行自检对工长、质检、检查验收中提出的整改要求，不按规定时间内整改影响工程进度计划的处以500-2000元罚款。
10.一些对各类构件、施工部位质量的要求与奖惩制度。
（1）.砼构件轴线位置、标高、垂直度、平整度、偏差超过验评标准合格，合格率达不到95%的，按不合格点计每处（点）罚款100元。
（2）.施工中出现胀模、麻面、夹渣、穿裙、烂根、露筋、预留洞口形状不规则、歪斜、斜柱（不方正）、梁底下挠、柱梁接头处不平整，预埋件与砼面不平整，每一处罚款100元。
（3）.混凝土构件出现蜂窝、孔洞每处处罚1000-3000元。
（4）.钢筋对焊外观质量重复出现不合格的每个接头罚款50元。
（5）.砌筑工程中不按规定要求浇水湿砖，出现砌筑砂浆铺设不满，水平灰缝不平直，砌体表面垂直度、平整度超标的第一次处罚200元，第二次400元，再发现则重罚。
（6）.回填土虚铺厚度超规定要求除返工外，第一次罚200元，第二次500元，以后每发现一次罚500元。
（7）.屋面防水做好后经检查出有一处不合格的罚100元，经浇水试验或下雨后出现有一处渗水或漏水的罚500-2000元。
（8）.装饰、装修工程，发现有一点不合格的罚100元，点多的加重处罚，大面积不合格的除返工外处以1000-5000元罚款，并包赔全部经济损失。
11.对忽视工程质量违章指挥、违章作业、管理不善、工程质量低劣或造成质量事故，损害企业声誉的单位和个人视情节给予必要的经济处罚外，还将其执行清退出场的处罚。
3.3 施工质量管理存在的问题
3.3.1 盲目追求经济效益
河北冶建公司具有较好的建筑业施工资质，因此在建筑行业具有较好的信誉和能力，随着其市场业务的不断发展，市场竞争不断激烈，河北冶建公司为了承接土建工程，不断的压低投标报价。进而造成了河北冶建公司中标的价格比较低，因此，在施工方为了进一步的提高经济效益，常常有忽视了在质量方面的管理。例如，在某项目的招标过程中，因为施工企业的市场竞争非常激烈，各大施工企业为了可以获取中标，所以就不得不采用标价最低来中标，所以，有很多的施工企业中标价格都比较低。低价中标，河北冶建公司为了保本，防止在施工的过程中亏损，项目的决策者就只能以最小的投入，以最快的方式来进行施工，推动施工的进度，提前完工、从而来节约施工成本，从而来获取更大的经济效益。另外，在河北冶建公司施工的工程当中，生产主管和质量负责人好像一对矛盾体，在项目的实施中生产主管主要是以抓生产为主，工程进展顺利，达到按期完成生产任务，这是他的主要控制目标，然而质量负责人的主要职责就是把好质量关，从而当产生了施工进度和质量矛盾的时候，经常性的会听到，一些像“差不多就行了，不要那么的认真”等等类似的一些言语，然而甲方的质量负责人的质量意识非常强，并且立场非常的坚定，也比较积极和负责，能够依据质量标准控制到底。如果遇到立场不坚定、同时又缺乏经验的相关人员，那么就一般会造成质量给进度让路，工程的质量就会在不理想的情况下通过，那么就会留下很大的质量隐患。
3.3.2 委托方质量控制乏力
在承接的建筑施工项目中，经常会有甲方为了经济效益方面的考虑，要求在施工中按照计划实施施工部分，而在合同的执行过程当中，甲方为了完成年度的一些指标就要求各河北冶建公司施工人员赶工，河北冶建公司需要听从甲方的指令，依照完成的时期来倒排工期，从而来进一步的确保工程可以如期的完成，假如，在赶工的过程中，就造成质量保证的忽视，为了可以适应于赶工各个方面的需求，甲方一般也没有这方面的一些质量要求，从而，甲方主要是以进度为本的的要求，也造成了施工过程中质量控制问题突出。
3.3.3 管理者质量意识不强
管理者的质量意识不强，上级的部门不注意一些质量管理，那么下属相应方面的质量意识就比较薄弱。例如，在河北冶建公司承建的部分施工的过程中，项目的领导者给予服务生产负责人下达进度任务，采取的措施是假如不能够依照时间按完成就将会扣除一定的罚款和奖金等等措施，那么下属们为了可以达到项目经理所安排的下达的任务，一般都会在质量方面做手脚，下较大的功夫，钢筋依照施工的图纸应该放10根的地方，而放了八根，在模板当中需要增加两道支撑的却仅仅只增加了一道，想办法来糊弄监理人员，从而来蒙混过关，那么最终的结果就是在匆忙当中浇灌中跑模，从而对于工程的外观和实体质量影响非常大。
3.3.4 施工材料质量控制存在问题
为了工程进度，使用了一些劣质原材料：在河北冶建公司施工过程当中，由于高层的建筑所对于材料的一些特殊要求，由于各种不同原因而造成了材料供应方面的影响，然而，甲方为了进一步的加快工程的进度，进一步的提高材料供应商速度就会在一些产量上降级使用，甚至有一些质量检验明显不合格，然而为了不延误工期，就需要进行使用；还有的材料供应商受到的利益方面的驱动，所以就形成了以次充好，另外加上一些进场检验的控制不严，一些劣质的材料都是用在了工程的实体上面，从而就又留下了一些质量隐患。另外，还有就是由于河北冶建公司质量管理的人员配备上严重的不足，机械设备的投入不合理，那么功效的匹配就不是非常合理，质量教育的就是在应付了事，质量人员的责任心不强等等方面都会造成进度和质量方面的矛盾。
3.3.5 施工质量控制关键工序较多
在河北冶建公司的施工过程的关键工序较多，主要有塔吊布置、施工升降机、导轨式爬升脚手架、基础大体积混凝土裂缝、高支撑模板系统、沉降后浇带、伸缩后浇带、高强混凝土、型钢混凝土等等都是一些关键的控制工序。针对这些关键工序的质量管理需要配备大量的质量监控管理人员，但是河北冶建公司在人员配备方面的不足，导致了施工质量控制关键工序监控不到位。进而造成了潜在的质量隐患。与此同时，负责的施工工序也使得潜在的施工质量问题难易发现，进而导致及时有质量管理人员在场，但是缺乏各个施工工序之间的协调和配合，施工过程中的质量问题也没有及时的发现和纠正，进而使得施工过程中在质量管理方面存在一定的问题。
3.4 风险评价与预警系统
3.4.1 施工项目质量风险要素识别依据
通常来说，项目风险是伴随着项目的，任何一个项目都无法做到完全的规避项目风险，由于项目本身特性复杂，受制于各种制约条件，因此风险的产生是无可避免的。那么如何对于项目可能存在的风险做出提前的预估和准备就极为重要了，这个过程简而言之被称为项目风险的识别工作。项目风险的识别工作主要是根据项目的具体情况全面地分析和判断项目施工过程当中一切可能产生的潜在风险并且提前做出准备，以求规避风险或是将风险造成的损失降到最低。在对工程进行风险识别时还需要根据项目的实际情况来判断风险之于项目的影响程度以及重要性，风险识别工作的要求是有一定的根据的判断而不是主观上的随意判断。以下为基本的判断依据：
（1）施工项目本身的实际情况。如工程线长短、施工地穿越的地区甚至是国家，施工工程量的大小，工程的承包模式等等，这些特点的不同都会影响到工程潜在风险的判别工作。
（2）施工工程项目的设计方案。通常施工工程在开工前承包商都会对其做一份大体上的设计，为整个工程的实施作一定的铺垫，但是这样就导致了许多提前制定的计划其实在项目施工期间的可行性方面存在着一定的问题，这些可行性问题也影响着对项目的风险识别工作。
（3）项目施工过程中的规划。不仅是项目施工前的规划会影响对项目风险的识别工作，项目施工过程中的一系列规划也产生着同等程度的影响。
（4）项目质管体系的建立。每个项目都拥有着属于自己的一套项目质管体系，这套质管体系中明显显示了承包商对于项目的关注点以及风险识别点，可以说此条是最为重要的一条。
（5）项目常见风险的识别。总存在一些项目的风险是几乎每个项目都会存在的，在对项目进行风险识别时首先要做的就是对这些常见的项目风险进行识别。
（6）相关经验的借鉴。一般项目都是有与之类似的项目存在的，那么完全可以对之前项目中产生的风险进行识别并且借鉴相关经验进行风险的规避和补救。
3.4.2 施工项目质量风险要素识别过程
对于一个项目的风险识别工作来说，上文已经提到了非常多的识别方法和识别依据，因此整个工程的识别工作是非常复杂并且工程量极大的一项工作，对项目风险的识别方法最为常用的一种就是找出之前已经完成的类似项目，借鉴类似项目的相关的经验，将类似项目的风险作为本项目最为重要的风险进行识别工作，但是需要注意的是，虽然类似项目能够为项目风险识别带来巨大的便捷，但也不能够照单全收，由于毕竟就算是同一个项目也会在各方面存在一定的差异性，因此不能够完全根据类似项目的风险来进行识别，还需要根据情况删除或是添加一些风险，而对于另一些难以识别的风险则需要依赖于专家的个人经验，项目的风险识别工作对于整个项目产生着决定性的作用，因此如何做好这项工作是每一个承包商都力求做到的事情，具体识别方法如下：
（1）检查表法
对项目整个施工过程当中的硬件、工艺、管理方面实行全过程的监管，对于已经出现的风险或是潜在的风险进行列表记录并且进行识别。这个方法的适用性极强，几乎任何项目工程都能够使用此方法来识别项目的风险因素。项目风险识别人员需要尽可能全面地列出所有可能发生的项目风险，对于项目各个阶段可能产生的风险分别进行识别，此方法的好处在于操作简单，对管理人员的本身技能要求并不是很高，相对人员成本较低，但是问题也同样存在，操作简单但是操作量非常大，对于操作人员的工作压力相当巨大。即便如此，此方法还是被本项目采纳用以识别本文的材料风险因素。
（2）德尔菲法
此方法简单地理解就是调查问卷法，通过让专家反复地匿名填写调查问卷的方式来搜集各方意见，以匿名的方式的好处在于不存在互相讨论或是主观因素，而是完全根据实际情况去填写，这一方法同样是目前使用率比较高的方法之一，原因是其能够将专家的经验汇集到一起用以解决问题，这样明显是事半功倍的。本文采用此方法还有一大原因就是其能够为承包商分析出到底哪一项风险对于本项目来说是至关重要的。
（3）访谈法
此方法其实是德尔菲法的延伸，通常调查问卷法之后就会跟着访谈法，此方法一般针对所有的项目参与人员进行，原因是本文项目的环境和人员风险因素只能用此方法进行识别。
第四章 河北冶建公司质量控制存在问题原因分析
4.1 主观原因
河北冶建公司工程项目质量出现问题的原因非常多，可以从多个方面来分析，从主观因素来看，管理者的意识是很大的一个因素，众所周知，不论多么严格的规章制度也不能改变中、高层领导以及基层员工的意识，意识是行动的驱动力，意识达不到要求那么行动上肯定不存在能动性，因此对于项目工程的质量管理方面也肯定存在一定的问题。这些问题主要如下：（1）高层领导质量意识薄弱
河北冶建公司领导在团队中起到的作用是毋庸置疑的，其应当以身作则，为下层员工树立榜样，带领整个团队为了最终目标而努力。但是遗憾的是本项目中的领导们不仅在思想上还是在行为上看来都没有真正地做好准备，通常本项目的领导们只是一味地以喊口号的方式来贯彻保障项目质量的方针，在实际行动以及监督下属实施方面完全就是不闻不问的状态，这也导致了上梁不正下梁歪的现象产生，下层工作人员也根本对于工程的质量毫不重视，只顾着工程能够顺利完工以及收获更大的利益方面，，这种做法显然是对工程质量有着毁灭性的打击。
（2）中层管理层质量意识较差
作为河北冶建公司直接管理一线人员的管理层，这些管理人员的对项目的质管意识可谓是最为重要的了，但奈何高层管理层一味地以喊口号的方式抓质管而实际上是放弃质管而只抓工期及利益，这样直接导致了中层管理层也只能按照高层的意思进行管理，这种急功近利的模式不仅在我国项目工程行业中非常普遍在其他行业一样的普遍存在的一个大问题也是急需要解决的问题。
（3）—线人员忽视施工质量
上层喊口号，中层忙跟风，那么基层的具体操作人员就更不可能对于项目的质量有着多么大的关心了，只需要达到领导的要求做到不出事，不延误，低投入，高回报就可以了，所以此问题说到底还是整个团队的意识问题，整体的意识导致了个人的意识，如若再不采取有效措施来提高意识，那么从长远角度来看会对工程质量带来致命的影响。
（4）监督层质量意识差
每一个施工团队内都有着质检层，但是由于整个团队对于项目质量的重视程度远远达不到要求，质检人员根本得不到支持，即便出现质量问题质检人员加以指出也不会有人去听取更不用说改正了，这样一来质检部基本可以说是形同虚设的，对于质量的监督工作也产生不了任何的作用。
4.2 客观原因
4.2.1 施工质量与进度管理间的匹配特性
施工项目的进度的控制主要是指对于工程建设项目的阶段的工作程序和持续的时间进行调查、规划、检查和实施等等一系列的活动的总和，对于河北冶建公司来讲，工程建设的项目的进度控制，是工程的建设过程当中的一项非常重要，并且由非常的负责的一项任务，也是工程的建设当中的三大目标当中的重要的一部分，它有利于尽快的发挥出来投资的效益、有利于维持良好的进行秩序，以及有利于尽快的发挥出来投资的效益。
但是由于在河北冶建公司施工过程中，施工进度与质量管理之间的矛盾，导致了重视进度忽视质量等问题。其问题的根源就是施工质量与进度管理间的匹配不当造成的，因此，加强质量和进度之间的匹配，合理的施工质量控制在监理协调下能够克服一些有建设单位进行质量控制的放任弊端和片面性；同时能够促进河北冶建公司和建设单位可以共同的做好质量控制的相关活动；对于不断的健全和完善施工的组织设计和河北冶建公司的质量保证体系非常的有利。对于施工过程中的质量控制和进度控制必须要匹配、协调，通过这样的措施才能够保证建设工程如期完工的同时可以最为有效的保证质量。
4.2.2 施工质量与成本控制间的协调特性
长期以来，河北冶建公司对质量与成本二者间的辩证统一关系一直存在着认识上的误区，甚至常常把质量与成本对立起来。一类是习惯于强调工程质量，而对工程成本关心不够，造成工程质量虽然有了较大提高，但增加了提高工程质量所付出的质量成本，使经济效益不理想，河北冶建公司资本积累不足，甚至背上经济包袱，导致资金周转不灵，经济陷入困境。另一类是片面追求利润，尤其是在当前的建筑市场中，施工企业多而任务不饱满。由于供需不平衡的竞争格局下，就形成了买方市场，开发商处于明显的主动支配地位，对工程盲目压价。施工企业为了寻求生存，占有市场，不惜压低价格，微利甚至亏损来获得承包。低价承包的后果造成有些施工企业不规范执行施工程序，施工安全没有保证，施工质量隐患重重，更有一些企业为了达到盈利或保本的目的，只能通过偷工减料、粗制滥造来完成工程。
要正确认识工程质量与项目成本间的关系，就必须运用质量成本管理的方法走出这个误区。首先，要明确“质量成本”的定义。质量成本是指工程中为保证和提高产品质量而支出的一切费用，包括内部故障成本（如返工、停工等引起的费用）、外部故障成本（如保修、索赔等引起的费用）、质量预防费用和质量检验费用。施工企业在建筑产品的施工过程中投入人工、材料、机械，再加上直接和间接的管理费用，并最终形成的建筑产品使用价值的高低(质量的优劣)，即是透过质量成本而得以确定
4.2.3 施工质量与安全管理间的互补特性
目前，河北冶建公司在施工过程管理中，安全生产管理已经提到了重要的位置，建立了相应的安全管理体系，设立了专职安全管理员，实行了安全生产责任制，有效的保证了施工的安全。在施工安全管理中，质量管理人员起到了关键作用，不知不觉中为安全生产做了大量的工作，也为安全生产负起了很大的责任。如图纸自审、会审、主要原材料的检验、测（计）量仪器和仪表的年度报检（审）、开（停）工报告的报批、施工方案（作业指导书）的编制（特别是其中安全技术措施、网络进度计划的编制和实施、各种安全技术交底、工程质量验收等等，哪一项工作都和安全管理工作有着千丝万屡的关系。从本质上看，质量工作和安全工作是紧密相连的。质量工作的全过程中都包含有安全工作。施工质量的好坏直接影响着安全生产的质量。当产品（半成品）质量缺陷小的时候，就表现为不合格产品（半成品）或出现质量事故，当产品（半成品）质量缺陷增大或累积迭加到一定程度时，就会质变为安全隐患，甚至酿成安全事故。因此，强化施工质量与安全管理间的互补特性是建立施工过程质量控制体系的必要保障。
4.3 施工质量风险因素的识别
4.3.1 施工过程中参与主体风险（1）公司组织管理的影响
由于河北冶建公司自身组织管理不到位，可能会出现多种情况影响工程质量。例如，审批手续的不及时、土建施工计划存在漏洞、原料不足导致施工停止、施工过程额各个环节互相不配合以及领导判断失误等；河北冶建公司土建施工人员工作分配不平衡、土建施工布局不合理等；各项责任没有切实落实到每一个人头上。此外还有，土建施工过程可能会出现很多不可预料的突发情况，河北冶建公司有任何的管理失误都会降低工程的质量。例如，某工程项目土建施工时，竟然出现了几个施工个小组同时争抢一台机器的局面，这都是因为没有提前协调好，使各自的使用时间段相冲突所导致的。其解决不仅导致了施工进度受阻，同时也影响了工程施工质量。
（2）工程建设相关单位的因素
河北冶建公司作为施工单位，其土建施工质量决定了工程的质量，但是工程质量同时也受到其他相关单位的影响，包括建设单位、设计部门、业主、银行、建材、运输、水电等部门，还有政府的各个部门，这些单位都会影响到土建施工的质量。还有若是合同的工期不合理也会使施工的难度增大，这样也会延误工期。例如。在河北冶建公司承接的项目中，就有因为在图纸设计时会审不够严格，技术不达标，导致最后返工的现象。其解决不仅河北冶建公司的利益受到损害，项目工程也难以在预定日期竣工。由此可见，必须全面了解影响土建施工质量的因素，从而能够有针对性地制定合适的质量计划。
4.3.2 土建施工建设资源风险
在河北冶建公司土建施工过程中，需要落实资金，材料或者组件在运到工地后若发现质量不过关，工具、设备和人员若是不按规定时间到位都会影响工程的质量。所以，施工相关的管理者必须在施工过程中从以下三个方面严格要求，并采取相应的有效措施来保证施工建设资源的供应和施工的质量。
（1） 施工人员的数量和素质的影响
施工建设是一种劳动密集型的产业，所以在实施施工的计划时，对施工人员的数量和素质要求非常严格，否则将会直接影响土建施工的进展。施工人员人数太多，就有可能发现磨工现象，效率会很低；施工人员人数太多，又难以满足土建施工的计划质量要求。所以在施工建设的管理中，建设队里是不是有数量适当并且素质符合要求的施工人员，是保证施工质量按计划进行的重要条件。
（2）资金方面的影响
若想保证土建施工建设的计划质量，资金方面的保证是必须考虑的要素。可以说资金是保证施工项目质量的先决条件，缺少了资金的保证，根本无法正常地完成土建施工的质量。通常来讲，影响资金的因素主要是两方面，一是河北冶建公司未能及时准备好建设的预付款，一是由于种种原因拖欠建设质量款，这些都影响到了河北冶建公司周转流动资金，从而影响了土建施工建设的计划质量。河北冶建公司应该按照单位能够提供资金的能力来安排工程的计划质量，并督促单位及时地把工程的预付款和质量款拨付给施工单位，这样才能避免由于资金供应的问题引起不能完成预期质量，从而导致的工期索赔问题。
（3）物资的供应质量影响
土建施工中所需的材料、组件、设备和机具等若是不能及时到位或者质量不达标，就会严重影响施工的质量；另外，若缺乏严谨的技术管理保障，总出现技术故障，物资又得不到及时的供应，也会影响工程的正常质量。在华都家园的建设中，就曾经出现过这方面的问题，由于供应物资不能及时并保证质量，导致了施工暂停的情况。
首先，材料质量的高低，直接影响着整个工程是否能够达到质量要求。要顺利实现投资控制、进度控制和质量控制，就必须做好材料质量的控制工作。毕竟，各种成品、半成品、构配件等材料直接构成整个工程的实体，支撑着整个项目的进行。一是要做好材料控制，要求选择优秀的供货厂家，使用验证合格的材料和构件，现场配置的材料必须经试配合格，还要充分了解材料性能和施工要求，慎用新材料和替换材料，抵制不合格材料；二是做好材料质量控制，要求掌握材料的质量标准，严格材料质量的检验，明确各材料的质量检验程度。
河北冶建公司土建施工过程中机械设备的选型、主要性能和使用操作要求，是机械设备质量控制重点考虑的三个方面。要充分发挥接卸设备的对与质量控制的作用，就必须优化接卸设备的配置，配套使用，提高施工管理水平，完善施工条件，研究建筑实体的结构形式，采用先进技术和工艺，提高机械设备的性能，定期审议施工方案，使机械设备高标准运转，提高建筑施工的工作效率，降低工程成本，保证工程质量，达到购房客户和业主的要求，建立良好的合作关系，获取更大的经济利益。
4.3.3 施工环境风险
（1）政企关系的影响
房地产业一直以来都受到了政府中的多个部门的管理，如工商局、商务局、银行、计划局、建设委、劳动检察办、环保局、消防部门等，因而相当多的部分都可以对企业具体的开发项目进行干预，另外一个方面现有的法律法规有不完善的地方，这些都给企业的正常运转带来的难度。再加上政府的机构繁杂，程序繁复，导致办事效率极低，甚至还有以权谋私的情况发生，这些都致使项目开发的质量受到影响，甚至影响了正常质量。
（2）自然环境条件影响
河北冶建公司土建施工工程还要受到气候、地质、水文以及周边环境的影响。这些就需要承建单位依靠自己的技术能力来予以解决。不同的施工城市具有不同的气候环境，因此这就要求河北冶建公司要根据当地的雨季以及气候特点安排施工进度和施工工艺，确保施工质量。
4.3.4 工艺及约束风险因素
此外，河北冶建公司土建施工工程还会受到包含政治、经济、科技等各方面因素的影响，如政治上的战争、动乱、债务、国家政策等；经济上的汇率变化、通货膨胀、违约等；科技上的试验误差或失败、技术事故等。在实际土建施工中，必须把以上各种影响因素都进行综合考虑，然后练习实际情况设计相关的方案。各工作之间的逻辑关系主要取决于如下几点：
（1）施工工艺及方法的限制
河北冶建公司实际土建施工操作中，开工工艺流程要先进行考虑，不仅如此，还要落实时间延续、协调节奏以及空间填满之原则，并确保工期顺利完成，如期完成土建施工等。根据项目特色，该工程择取立体交叉、同步作业以及平面分段的施工策略。主楼完成主体构架第7层之后，要及时进行工程砌筑等主要部分，在时间与空间上实现紧密衔接，并着重掌控构架建设、装饰、安装以及交叉配合等，土建施工时更要注意施工的先后顺序，降低施工之间的干扰程度，以此确保建设的顺利进行。
与此同时，河北冶建公司土建施工方法是作用于工程质量的重要因素，它会对工程的方案、技艺、组织、操作、成本、进度等方面产生重大影响，因此，必须从项目的实际情况出发，综合考虑以上各方面，采取恰当的施工方法，制定可行方案，严格设计编制，完善工艺流程，控制施工顺序，规范施工操作，把握生产进度，降低项目成本，从而提高工程质量，确保在工程期限内高标准完成建造任务，充分发挥施工方法的重大作用，满足业主需求，实现个人与企业、社会的互利共赢。
（2） 资源约束的影响
在工作量较大、作业员工以及设备资源不足的条件下，只能把工程分切成若干，逐一解决。例如：地面灌注之时，河北冶建公司要依据其成本限定，对投入车辆与搅拌机进行限制，实行分批次施工。
4.4 质量控制成本预算管理
表4-3河北冶建公司质量控制预算因素分析
投资决策过程 投资决策控制关键 核心控制因素 普通控制因素 重要评价标准
项目的财务分析
投资项目需要保证其盈利性
维持项目的资金投入 改善项目质量 项目质量级别
客诉率
拓宽市场 促销工作完成率
加强管理 每个投资单位提高客户的数量
渠道覆盖情况
渠道利用情况
有效利用价格战略 价格符合率
控制项目的资金流出 提高成本管理水平 成本超额率
有效利用财务的调控作用 资产负债率
利息备付率
偿债备付率
按时按量缴税 税费上缴率
有效管理项目的建设期和销售期 对项目工期的管理 项目完成度和计划偏离程度
对项目的运营期进行估计 运营期能否对项目的价值有提示作用
注重项目的资金回收率 严格资金的监督
客户支付率
提高客户管理水平
充分利用促销手段 客户型销售额
图4-4 影响某工程质量因素的鱼刺图
通过以上的图表不难看出哪些因素是影像项目质量的风险因素并且这些因素之间存在着的各种联系，在明确了这些问题后才能够将之运用于项目质管体系当中从而有效地解决问题，如此一来项目质管体系才能够真正地发挥自身的价值，完成体系的预期目标。
第五章 河北冶建公司土建施工质量控制策略
5.1 基于层次分析的土建施工质量指标体系的构建
5.1.1 建立层次结构模型层次分析法（The analytic hierarchy process）简称AHP，在20世纪70年代中期由美国运筹学家托马斯•塞蒂（T.L.Saaty）正式提出。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。由于它在处理复杂的决策问题上的实用性和有效性，很快在世界范围得到重视。它的应用已遍及经济计划和管理、能源政策和分配、行为科学、军事指挥、运输、农业、教育、人才、医疗和环境等领域。
建立层次结构模型。在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。最上层为目标层，通常只有1个因素，最下层通常为方案或对象层，中间可以有一个或几个层次，通常为准则或指标层。本文根据指标构建的系统系原则、以人为本原则、可操作性原则和指导性原则构建基于平衡计分卡的三层评价指标体系，形成以评价河北冶建公司综合绩效为目标层，以财务、客户、内部流程、学习与成长为准则层，基于准则层构建出重要指标为指标层，最后建立了河北冶建公司的层次结构模型，并用框图说明其层次递阶与因果从属关系，详见下表：
表5.1 土建施工质量风险评价指标体系层次分析模型
河北冶建公司土建施工质量风险指标体系 评价内容 评价指标 变量
参与主体风险 公司组织体系健全度 L11
公司组织控制能力 L12
相关单位协调性 L13
相关单位控制能力 L14
建设资源风险 施工人员配比 L21
施工人员素质 L22
物资的供应质量影响 L23
资金充足程度 L24
施工环境风险 政企关系 L31
企业公关能力 L32
外部环境条件 L33
项目自然条件 L34
工艺及约束风险 施工工艺能力 L41
工艺完善成都 L42
资源充足度 L43
资源协调能力 L44
5.1.2 判断矩阵的建立
通过对元素两两比较（采用Delphi法），判断其重要性， 利用1-9 比例标度对重要性程度赋值。从层次结构模型的第2层开始，对于从属于(或影响)上一层每个因素的同一层诸因素，用成对比较法和1—9比较尺度构造成对比较阵，直到最下层。假定上一层元素CK对下一次层元素A1 ，A2 ，，，，，，，An有支配关系， 可以建立以Ck为判断准则的元素A1 ，A2 ，，，，，，，An间的两两比较判断矩阵。判断矩阵记作A。矩阵形式如表4.6所示。
矩阵 A中的元素aij反映针对准则层Ck，元素Ai相对于Aj的重要程度。矩阵A是一个互反矩阵，aij(i=1,2,,,,,n; j=1,2,,,,,n;)有如下性质：
aij > 0; aji= 1/ aij ; aji= 1(i=j)
通常采用9级标度法给判断矩正的元素赋值， 9级标度法中Ai值被比较元素Aj的相对重要程度之间的对应关系如下：
Ai与Aj 同样重要：aij = 1，aji = 1
Ai与Aj 稍微重要：aij = 3，aji = 1/3
Ai与Aj 明显重要：aij = 5，aji = 1/5
Ai与Aj 非常重要：aij = 7，aji = 1/7
Ai与Aj 极端重要：aij = 9，aji = 1/9
表5.2 判断矩阵
Ck A1 A2 …… Aj …… An
A1 a11 a12 …… a1j …… a1n
A2 a21 a22 …… a2j …… a2n
…… …… …… …… …… …… ……
Ai ai1 ai2 …… aij …… ain
…… …… …… …… …… …… ……
An an1 an2 …… anj …… ann
层次排序并做一致性检验。根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验的过程。计算步骤如下：
○1计算判断矩阵每一行的乘积Mi ：Mi=Πaij
○2计算Mi的n次方根Wi ：Wi=
○3对向量W= [W1，W2，，，，Wn]T进行归一化；Wi = Wi /∑Wi 得到特征向量W= [W1，W2，，，，Wn]T
○4计算最大特征根λmax = ∑[(AW)i/nWi]
○5 进行一致性检查：CI=（λmax– n）/(n-1)
由于客观世界的复杂性以及人们对事物认识的模糊性和多样性，因而所给出的判断矩阵不可能完全一致，也就导致了λmax 〉 n 的情形发生。那么这种一致性是否能容忍吗？所以这就是一致性检验问题。
为了检查判断矩阵的一致性问题，需计算一致性指标CR。 另外判断矩正的一致性还具有随机性，这种随机一致性可用平均随机一致性指标RI表示，RI的值与矩阵的维数大小有关系。 1到10 维矩阵的平均随机一致性指标的取值见（表4.7）。相对一致性指标CR= CI/RI
一般认为，当CR < 0.1时，判断矩阵基本符合完全一致性条件；当CR ≥
0.1 时，判断所给出矩阵是不符合完全一致性条件，需要进行调整和修正判断矩阵的元素取值；
表5.3 随机一致性指标RI数值表
矩阵阶数 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RI 0.00 0.00 0.58 0．90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45
5.1.3 判断矩阵的一致性检验
对上述的专家判断矩阵按照5.3中所述的方法进行一致性检验，检验计算
结果见表5.4。
表4.4 各判断矩阵一致性检验情况汇总表
矩阵名 介数
CI RI CR 是否一致
ZA1 5 5.064 0.016 1.12 0.0143 Y
ZA1B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA1B2 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA1B3 4 4 0 0.89 0 Y
ZA1B4 3 3 0 0.52 0 Y
ZA1B5 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA2 4 4 0 0.89 0 Y
ZA2B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA2B2 3 3 0 0.52 0 Y
ZA2B3 2 2 0 0 0 Y
ZA2B4 2 2 0 0 0 Y
ZA3 3 3 0 0.52 0 Y
ZA3B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA3B2 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA3B3 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA4B1 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA5B1 2 2 0 0 0 Y
ZA6 2 2 0 0 0 Y
ZA6B1 2 2 0 0 0 Y
ZA6B2 2 2 0 0 0 Y
ZA7 2 2 0 0 0 Y
ZA7B1 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA7B2 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA8B1 2 2 0 0 0 Y
ZA9B1 2 2 0 0 0 Y
WA1B1 5 5.3855 0.0096 1.12 0.0085 Y
WA1B2 4 4.0458 0.015 0.89 0.0169 Y
WA1B3 3 3.0183 0.009 0.52 0.0173 Y
WA2B1 6 6.3998 0.08 1.26 0.0635 Y
WA2B2 3 3 0 0.52 0 Y
WA2B3 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
WA3B1 4 3.8868 0.038 0.89 0.0427 Y
WA3B2 4 3.9723 0.009 0.89 0.010 Y
WA4B1 3 3 0 0.52 0 Y
WA4B2 3 3 0 0.52 0 Y
WA4B3 4 4.4458 0.1486 0.89 0.167 N
WA5B1 3 3 0 0.52 0 Y
WA5B2 4 4 0 0.89 0 Y
注：“Y”表示一致，“N”表示不一致
5.1.4 判断矩阵的一致性修正
对上述未通过一致性检验的矩阵 按照5.1.3中所述的方法进行一致性修正，具体步骤如下：
① 对矩阵 各元素取对数得到矩阵 ：
② 矩阵 的基础解为：
③ 求出相应矩阵的内积：
④ 求出
⑤ 根据公式 ，求出
⑥ 根据公式 求出判断矩阵 P
⑦ 最后得出修正后的判断矩阵 :
从而得出 的最大特征根 ，满足一致性要求。
同时，求出 对应的特征向量为 将该特征向量正规化为
5.1.5 判断矩阵的指标权重计算
指标权重的计算，就是运用层次分析法和德尔菲法对获得的数据进行处理，并最终得到各指标的权数。
上面已经介绍了层次分析法，德尔菲法(Delphi Method)也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
本人向公司内部发送8份问卷，行业专家4名，公司客户1名，咨询顾问2名，共15份调研问卷；经过独立1-9打分后，整理并计算得到各指标的权重。说明权重计算的过程；
表5.5 四个维度矩阵图
评价体系Ck 参与主体风险A1 建设资源风险A2 施工环境风险A3 工艺及约束风险因素A4
参与主体风险A1 a11 a12 a13 A14
建设资源风险A2 a21 a22 a23 a24
施工环境风险A3 A31 A32 A33 A34
工艺及约束风险因素A4 A41 A42 A43 A44
下面是某一位专家关于4个层面的打分：
表4.5 某一专家进行四个维度矩阵图打分表
评价体系Ck 参与主体风险A1 建设资源风险A2 施工环境风险A3 工艺及约束风险因素A4
参与主体风险A1 1 5 3 7
建设资源风险A2 1/5 1 13 3
施工环境风险A3 1/3 1 1 5
工艺及约束风险因素A4 1/7 1/3 1/5 1
○1计算判断矩阵每一行的乘积Mi ：Mi=Πaij
U1= 1*5*3*7=105
U2= 1/5*1*1*3=0.6
U3= 1/3*1*1*5=1.6667
U4= 1/7*1/3*1/5*1=0.0952
○2计算Mi的n次方根Wi ：Wi=
W1 =3.201 W2 =0.88 W3 =1.136 W4 =0.312
○3对向量W= [W1，W2，，，，Wn]T进行归一化；Wi = Wi /∑Wi 得到特征向量W= [W1，W2，，，，Wn]T
Wi=W1/(W1 + W2 + W3 + W4 )分别求出：0.579 ，0.159 ，0.206 ，0.056
○4 计算最大特征根λmax = ∑[(AW)i/nWi]
λmax = ∑[(AW)i/nWi] = 4.106
○5 进行一致性检查：CI=（λmax – n）/(n-1)
CI=（4.106-4）/（4-1）=0.035
CR= CI/RI = 0.035 /0.90 = 0.0401 < 0.1
故判断矩阵有一致性。
按照上面的计算方法和步骤，将问卷进行有效性判断后，进行数据整理，计算平均值，分别计算，土建施工质量风险评价体系中四个维度判断矩阵计算步骤与结果如下表所示：
表5.6 土建施工质量风险评价体系四个维度判断矩阵计算结果
土建施工质量风险评价 参与主体风险 建设资源风险 施工环境风险 工艺及约束风险因素 权重Wi Awi Awi/Wi CI CR=CI/RI
参与主体风险 1.00 1.44 4.14 2.94 0.42 1.71 4.09 0.03 0.03
建设资源风险 0.70 1.00 3.89 3.93 0.37 1.49 4.04
施工环境风险 0.24 0.26 1.00 1.50 0.11 0.46 4.06
工艺及约束风险因素 0.34 0.25 0.67 1.00 0.10 0.41 4.11
同理，参与主体判断矩阵计算步骤与结果如下表所示：
表5.7参与主体判断矩阵计算结果
A1 C1 C2 C3 C4 C5 权重Wi Awi Awi/Wi CI CR
C1 1.00 7.08 5.93 4.64 7.53 0.56 3.39 6.35 0.12 0.09
C2 0.14 1.00 1.22 1.40 1.49 0.12 0.67 6.37
C3 0.17 0.82 1.00 3.09 4.55 0.16 1.01 6.94
C4 0.22 0.71 0.32 1.00 3.00 0.11 0.76 6.87
C5 0.13 0.67 0.22 0.33 1.00 0.05 0.35 6.35
同理，建设资源层面判断矩阵计算步骤与结果如下表所示：
表5.8建设资源层面判断矩阵计算结果
A2 K1 K2 K3 K4 权重Wi Awi Awi/Wi CI CR
K1 1.00 1.93 3.62 2.91 0.39 2.17 6.33
0.06
0.05
K2 0.52 1.00 3.27 3.53 0.32 1.76 6.32
K3 0.28 0.31 1.00 2.02 0.16 0.86 6.33
K4 0.34 0.28 0.49 1.00 0.13 0.69 6.33
同理，施工环境层面判断矩阵计算步骤与结果如下表所示：
表5.9 施工环境层面判断矩阵计算结果
A3 N1 N2 N3 N4 权重Wi Awi Awi/Wi CI CR
N1 1.00 5.82 9.00 4.47 0.54 3.38 7.20
0.12
0.09
N2 0.17 1.00 7.00 3.00 0.28 1.65 6.79
N3 0.11 0.14 1.00 0.20 0.03 0.18 6.39
N4 0.22 0.33 5.00 1.00 0.15 0.80 6.21
同理，工艺及约束风险面判断矩阵计算步骤与结果如下表所示：
表5.10 工艺及约束风险层面判断矩阵计算结果
A4 X1 X2 X3 X4 权重W1 CI CR
X1 0.29 5.00 1.00 0.33 0.21 0.12 0.09
X2 0.32 9.00 3.00 1.00 0.40
X3 0.22 3.00 0.37 0.31 0.16
X4 0.34 3.00 3.00 0.53 0.23
上述矩阵计算结果，CR值均 < 0.1 ，故判断矩阵有一致性。
5.2 施工质量控制效果的综合评价
5.2.1 指标层各指标得分计算
5.2.2 准则层各项目得分计算
5.2.3 目标层各项目得分计算
5.2.4 单位工程得分计算
5.3 河北冶建公司土建施工质量风险评价
5.3.1 数据来源与采集
根据结合根据河北冶建公司目前经营情况，搭建土建施工质量风险控制体系，分解到各个环节，通过调研，构建了土建施工质量风险评价体系，确定了指标的权重。
对河北冶建公司进行土建施工质量风险评价体系进行综合评分前，先必须做数据采集；数据的来源，主要是根据历史数据的采集，分别来源于财务部、运营部、市场部及培训部；
在本文中的研究中，数值主要涉及到两个方面，即目标值和实际值。数据来源于内部公司报表，纪录为N，通过调研或者专家访谈的数据纪录为D。
5.3.2 数据处理与运算
在数据收集后，需要进行相关规范化的处理，平衡计分卡的指标不同，所以量纲也不同，因此无法直接比较指标的大小，为了消除不同指标、不同量纲的影响，应将评价指标规范为隶属[0，1]区间的极大型指标。
评价指标按属性通常为效益型（越大越好），成本型（越小越好）和固定型（越接近某个固定值越好）；
效益型指标可规范为： Fij=Xij / Xoij
成本型指标可规范为： Fij=Xij / Xoij
固定型指标可规范为： Fij=1，Xij=Xoij 时，
Fij=1- ІXij - XoijІ/maxІXij - XoijІ , Xij≠Xoij
其中：Xij 表示指标体系中该指标的实际值。 Xoij 表示指标体系中该指标的最优值。Fij表示规范后的值。
5.3.3 河北冶建公司绩效指标体系的综合评价
（1）河北冶建公司参与主体维度评价
根据前面的指标规范，然后依照每个指标的权重，就可以计算得出参与主体层面的分数值为：70.78%，计算步骤及结果如下表所示：
表5.11 参与主体层面评分
维度 维度权重 关键绩效指标 权重 目标值 实际值 规范后得分
参与主体 42% 公司组织体系健全度 0.56 0.9 0.7812 0.87
公司组织控制能力 0.12 5% 3% 0.60
相关单位协调性 0.16 8% 5% 0.63
相关单位控制能力 0.16 30% 2.33% 0.08
综合得分：70.78%
（2）河北冶建公司建设资源维度评价
计算出建设资源层面分数值得分：53.58%，如下表所示：
表5.12 建设资源层面评分
维度 维度权重 关键绩效指标 权重 目标值 实际值 规范后得分
施工资源 37%
施工人员配比 0.39 40% 2% 0.05
施工人员素质 0.32 100% 80% 0.80
物资的供应质量影响 0.16 0.90 0.83 0.92
资金充足程度 0.13 60% 52% 0.87
综合得分：53.58%
（3）河北冶建公司环境维度评价
计算出环境风险层面分数值得分：72.79%，计算步骤及结果如下表所示：
表5.13 施工环境层面评分
维度 维度权重 关键绩效指标 权重 目标值（满分10分） 实际值 规范后得分
施工环境 11%
政企关系 0.54 8分 6分 0.75
企业公关能力 0.28 10分 7分 0.70
外部环境条件 0.03 9分 7分 0.88
项目自然条件 0.15 9分 6分 0.67
综合得分：72.79%
（3）河北冶建公司施工工艺及约束维度评价
在工艺及约束风险的维度的权重，是最低的，所占权重10. %，得分63.16%。在二级指标中，权重最高的是工艺完善程度指标，为40%，资源协调能力23%，工工艺能力21%，员资源充足度16%；其具体的数据如表如所示：
表5.14 施工工艺及约束层面评分
维度 维度权重 关键绩效指标 权重 目标值 实际值 规范后得分
施工工艺及约束 10% 施工工艺能力 0.21 25% 50% 0.50
工艺完善程度 0.40 20% 12% 0.60
资源充足度 0.16 9分 6分 0.67
资源协调能力 0.23 90% 70% 0.78
综合得分：63.16%
综上所述，根据每个层次的得分，加上权重计算，我们可以得知河北冶建公司评价体系的评分情况：
河北冶建公司土建施工质量风险评价体系总得分=1-参与主体层面得分*权重+建设资源层面得分*权重+施工环境层面得分*权重+施工工艺及约束层面得分*权重=70.78%*42%+53.58%*37%+72.79%*11%+63.16%*10.00%=1-63.87%=36.13%
我们可以从上述得分情况看出，在目前的河北冶建公司的土建施工质量风险评价最后综合得分为36.13%，这个分数值属于风险偏低的，并且通过历史数据的采集和内部调研的调查，得出每个层面的分数值，目前看来，参与主体层面、施工工艺方面、施工环境层面三个做的相对水平差不多，而在建设资源层面上，得分却明显比较低，说明其施工资源风险偏高。而且在建设资源层面的权重相对也比较高，所以在这个层面上的管理力度需要着重提升，需要制定相应的解决方案，进行每个弱项环节的提。
5.4 强化企业各层面的质量管理意识
5.4.1 加强质量意识的培训与教育
5.4.2 加强质量考核的制度约束
5.4.3 引入质量评比活动
5.5 强化质量管理的组织与制度保障
5.5.1 建立公路施工项目质量管理机构
5.5.2 引入项目管理质量保证体系
5.5.3 落实与明确质量管理的责任
5.5.4 发挥QC作用
5.6 有效处理公路施工项目的进度控制与质量控制的关系
5.7 建立基于全过程管理的质量控制机制
5.8 施工过程中科学运用质量控制的方法
第六章 总结与展望
参考文献
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致谢
在本次论文的撰写过程中，首先感谢我的导师——罗宜美教授，在本论文的选题、选材、咨询、写作修改及学校答辩计划过程中，都给予了多方面的指导和帮助，给了我很多有益于论文成稿的重要意见，在论文撰写的每一步每环节的过程当中，都有着罗教授谆谆不倦地教诲和无微不至的关怀帮助。这次论文的成稿若没有罗教授的悉心修改指导就不会有我这次论文的定稿，也无法参与学校组织的这次论文答辩，罗教授丰富的教学经验，渊博的专业知识、对学生孜孜不倦的教育精神，严谨治学的态度、作为导师的优秀品格同样令我深受感动，学益匪浅。在此谨向我的导师——罗宜美教授致以衷心的感谢和深深项目管理工程硕士的敬意。
同时，在我攻读项目管理工程硕士学位期间，天津大学管理与经济学部的各位领导和授课老师，以及石家庄培训站的王建华老师及其他各位老师都给予了我很大帮助，使这次学习在各方面都进步很多，在此一并对各位老师的辛苦付出表示诚挚的谢意。
本文编号：164768
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