基于中国传统文化的农村信用社现代企业文化管理与构建策略

发布时间：2016-11-22 16:52

基于中国传统文化的农村信用社现代企业文化管理与构建策略

摘要：企业文化属于亚文化，其植根于我国传统的民族文化体系中，自然深受民族传统文化的影响。本文分析了传统文化与企业文化之间的关系，并从“以人为本、以和为贵、义利并重、诚信为主”四方面全新解读了传统文化对现代企业文化的借鉴价，又并当下信用社企业文化建设中存在的问题给出了相应的解决对策。

关键词：企业文化；传统文化；农村信用社；解决途径

一 中国传统文化与现代企业文化的关系及借鉴价值

1 中国传统文化与现代企业文化的关系 

企业文化是复杂的社会文化体系的重要构成内容之一，从传统文化的视角解读企业文化可以借用周成仓教授的观点，“企业文化是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范”。该定义从一定程度审视了民族传统文化与现代企业文化之间的关系，第一，企业文化生根于悠久的传统文化土壤中，是民族文化的一部分。第二，现代企业文化是对传统文化的进一步继承、发扬和创新，是传统文化与现代思想的结合物。因此要建设好企业文化，要注重与传统文化的结合，去其糟粕取其精华。也要注重与企业自身的特点、发展状况的结合。

二 甘肃农村信用社企业文化建设中存在的问题

三 改善农村信用社企业文化困境的对策和解决途径

1 加强企业文化制度建设，统一全体员工文化共识

农村信用社企业文化的建设应该有与之相配套的管理制度来保障，应该建立相应的制度体系推动企业文化的执行与落地。农村信用社企业文化应该从三个方面着手：第一，形成规划方案。企业文化建设应该服从整体发展规划的主线，产生协同共振效应。企业文化应该立足于当地的市场发展状况，建立可以落地的规划性指导文件。第二，建立经营制度。农村信用社应该统筹各方面资源，协调各个部门，建立目标一致的实施运行办法。第三，建立监督考核体系。监督考核体系应该公平、公正，在日常运行中发现企业文化中的问题，及时纠正其偏离的方向，保证企业文化建设按照既定的目标前行。
上至领导下至员工都要统一思想观念，正确理解企业文化，认识到企业文化的重要性。企业应该倡导以人为本的管理理念，充分尊重和理解每个员工，满足不同员工的个性化需求，制定因人而异的激励方式，促进信用社职工由内而外的改变和不断提升自我管理能力。这里说的以人为本并非仅仅只关注员工个体，而是正确看待员工在服务顾客、服务组织中的地位，以激发员工的积极性和创造力为工作中心，通过员工的良好表现来实现企业资源的合理配置，推动企业发展。在激励方式上应该采用物质激励与精神激励相结合的方式，使员工认为被重视，从而愿意为企业更好的服务。
2 加强企业文化建设创新，提高基础金融服务水平
农村信用社应该加强企业文化创新，打造自己的品牌文化，找准自己在市场中的位置，在激烈的市场环境中站稳脚跟。农村信用社应该立足于服务“三农”战略，切实解决“三农”中的金融问题，将自己定位于农村身边的银行、值得依赖的银行、负有责任感的银行，塑造农村市场对金融机构认知的第一品牌形象，使自己与农村市场的发展齐步共进。
农村信用社要不断提高金融服务水平，用优质的服务去赢得顾客的认可，建立信用社的长期竞争力。第一，对员工的行为进行统一规范，为顾客提供更加实用、快捷的服务，以顾客的需求为导向，不断开拓服务类型，延伸服务范围，创新服务产品，为顾客提供一站式服务。比如为了更好的顾客，提高办事效率，可以将运营中心划分为按揭业务、外汇业务及客户服务三块，将场地划分为公司业务区、个人业务区、自助交易区，按服务层次还可以单独划分VIP区，并安排大堂经理为顾客提供各项服务。第二，建立顾客与企业一体化监督与考核体系，每个大厅在柜台前、墙壁上的显眼位置都有意见簿、投诉电话，顾客的投诉直接影响员工的绩效。第三，企业形象是企业文化的体现，可以将一些组织规范细化，比如工作人员的标准术语、坐姿及站站姿等，提升农村信用社长期在外人眼中的低端形象定位。
3 倡导我国传统文化建设，推动全体员工素质提高
农村信用社应该在企业内倡导以人为本的仁道管理理念、以和为贵的协作管理思想、义利并重的激励管理机制、诚信为主的企业道德观念，弘扬传统文化教育的传统文化，对员工加强传统文化宣传和教育，促进传统文化与企业文化的融合，提高员工对传统文化的归属感和认同感。比如，5.12地震后，受灾地区的诚信缺失问题，信用社给受灾农户贷的款，坏账率较高。面临这种情况，信用社不能一味制裁，提高贷款标准，减少贷款，对灾区顾客有偏见。首先应该将该事件还原到当时的灾难场景中，理解灾民的生活状况，通过沟通的方式解决问题，对确实无偿还能力的民众可以给予减免。总而言之，信用社应该平衡和协调好经济效益与社会效益的发展关系，承担一定的社会责任。于单个事件来说，其损失了部分利润，但是对员工进行了一次很好的文化教育，也提高了信用社在农村市场的美誉度和影响力，这就是传统文化起到的正向效果。

优秀的企业文化会培养和塑造优秀的员工。首先对信用社领导应该提高要求，不仅要熟悉金融业务知识、三农政策、相关法规等，还应该具备较高的政治觉悟、道德品格、文化修养，信用社管理层应该认识到企业文化建设的重要性，要大力支持企业文化建设，并要以身作则，，为下属做出表率。其次，应该加强对企业员工的培训。第一，培训要传递正确的核心价值观，制定出符合企业中、长期发展目标的培训计划，形成企业文化培训方案，对培训的内容、形式、时间等方面做出规定。第二，注重企业文化培训的效果，企业文化应该深入到员工内心，对其行为做出指导，能够用行动去诠释企业文化，因此应该建立培训的考核机制，通过采集员工日常中的行为表现，对其打分后计入业绩考核中。再次，建立与企业文化相适应的管理制度，使企业文化有制度作保障，来规范员工的行为，对与企业文化有冲突的制度进行改革和完善。

参考文献：略



本文编号：186138