基于平衡计分卡的BF公司绩效体系设计

发布时间：2016-11-22 16:58

基于平衡计分卡的BF公司绩效体系设计

摘  要

随着经济全球一体化和信息时代的到来，市场更加成熟，竞争更加激烈。以财务指标为主导的传统绩效考核工具已不能满足企业经营发展的需要，如何提高公司整体绩效，促进公司经营业绩，是众多企业面临的重要课题。平衡计分卡的诞生，不仅解决了企业过分依赖财务指标的问题，而且从企业发展战略出发，将财务、客户、内部运营、学习与成长积极与公司战略相结合，形成一整套综合绩效体系。

本文以BF公司为研究对象，以平衡计分卡的理论为基础，对BF公司绩效管理体系现状进行了阐述，分析了BF公司绩效管理体系中存在的问题及原因。分析了BF公司绩效管理体系引入平衡计分卡的重要性和可行性。根据BF公司发展战略描绘了BF公司的战略地图，并从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度出发，构建了BF公司在公司层面、部门层面、员工层面的平衡计分卡指标考核体系。探讨了BF公司绩效管理实施方面的相关内容，对BF公司开展绩效考核的步骤、绩效评价、绩效反馈、考核结果的应用等环节进行了分析和设计。为保障BF公司绩效管理体系顺利运行，提出了具体保障措施和理论依据。
本文研究BF公司基于平衡计分卡的绩效体系，对探索民营企业如何根据自身特点和实际情况设计和应用平衡计分卡绩效体系，提高企业绩效管理水平和经营业绩，促进企业可持续发展有积极的借鉴意义。

关键词：BF公司     平衡计分卡    绩效体系

Abstract

With the global economic integration and the advent of the information age, the market more mature, more competitive. The financial index oriented traditional performance appraisal tool has been unable to meet the needs of business development, how to improve the company's overall performance, and promote the company's operating performance, is an important task for many enterprises are facing. The birth of balance scorecard, not only to solve the enterprise relies on the financial index, but also from the enterprise development strategy, financial, customer, internal operation, learning and growth actively combined with company strategy, formed a set of comprehensive performance management system.

This paper takes BF company as the research object, based on the theory of the Balanced Scorecard Based on the current performance management system of BF company are described, analyzed the existing problems and the causes of the performance management system of BF company. Analysis of the performance management system of BF company introduced the importance and feasibility of the balanced scorecard. According to the development strategy of BF company described the strategic map of BF company, and from the financial, customer, internal processes, learning and growth four dimensions of constructed BF evaluation index system of balanced score card at the company level, department level and staff level. Discussed the related content of the implementation of performance management of BF company, the application of BF company to carry out the step of performance assessment, performance assessment, performance feedback and the evaluation results for the analysis and design. For the performance management system to guarantee the smooth operation of BF company, puts forward concrete measures and theoretical basis.
This paper studies BF company of the balanced scorecard system based on the exploration of the private enterprises according to their own characteristics and the actual situation of the design and application of the Balanced Scorecard performance management system, improve enterprise performance management level and business performance have positive reference significance to promote the sustainable development of enterprises.

Key words: Company BF Balanced Scorecard  Performance system

目   录

第一章  绪论 1

第一节  研究的背景和意义 1
第二节  绩效管理体系理论综述 2
第三节  研究方法、思路及创新点 5
第二章BF公司绩效管理体系现状分析 7
第一节 BF公司简介 7
第二节 BF公司绩效管理体系现状问题分析 7
第三章 BF公司平衡计分卡绩效管理模型的引入以及可行性分析 11
第一节 平衡计分卡相关概念 11
第二节 平衡计分卡的实施步骤及模型 14
第三节 平衡计分卡与其他绩效管理方法的比较 17
第四节 必要性分析 18
第五节 可行性分析 20
第四章BF公司绩效管理体系重造 24
第一节 BF公司战略地图的绘制 24
第二节 平衡计分卡的设计策略 28
第三节 平衡计分卡的设计 32
第三节 应用平衡计分卡前、后的效果比较及分析 42
第五章实施准备及绩效管理流程 44
第一节 构建完善的新型管理团队 44
第二节 管理系统和结构的设计 45
第三节 应用前期用KPI考核法进行过度 47
结   论 49
参考文献 50

致    谢 52

第一章  绪论

第一节  研究的背景和意义

一、研究背景
伴随着全球经济一体化的加剧，我国经济体制的深化改革，我国经济结构以及社会结构都实现了一定程度的转变，，进而在外部经济环境变化的前提下，经济的日趋开放性，以及货币资本重心逐步的向人才资本进行转移，企业用工结构的调整，都使得企业在未来的生产运营过程中必须实现向以人才为核心的战略重心转移。就现代企业管理理论而言，其强调企业所有者以及内部员工的目标一致性，才能最大化的实现企业管理效应，而企业的所有者与内部员工在企业日常经营运作的过程中，其目标函数的不一致又是必然的，因而来说，企业必须通过从不同角度的关联把握，进行企业内部激励机制的构建，以实现企业的发展，在此激励机制的构建过程中，绩效考核方式的设定是尤为关键的环节。
1992年，著名美国学者卡普兰和诺顿提出平衡计分卡理论的，应用于企业经营业绩衡量与评价的财务与非财务指标体系，它不仅是一个指标评价系统，并且是一个战略管理系统，旨在通过四套指标对绩效进行全面衡量。它通过把任务和决策转化为目标和指标，弥补了战略制定和战略实施之间的脱节，成为实施战略管理的有效手段[1]。平衡计分卡问世以来，引起了经济学界和企业界的广泛关注，目前在国外已经作为一种新兴的战略管理方法得到广泛的推广和应用。在国内也有很多企业开始引入平衡计分卡管理模式，但对其提升到战略管理高度的还是少数，对平衡计分卡理论的全面理解及与企业的实务性操作范例匮乏。通过对平衡计分卡的深入研究，可以拉近国内企业战略绩效管理与国外对平衡计分卡研究的差距，可以系统地整理出一套更加科学、合理的综合管理体系应用于实践，正确引导国内企业的发展方向。

平衡计分卡虽然能给企业带来一定的效益，但并不意味着平衡计分卡是一把万能钥匙，适用于任何企业的一切问题。本文就选择基于平衡计分卡在企业绩效管理体系的建立与研究，旨在推进企业的绩效管理创新，以及平衡计分卡在民营企业中的运用。

结   论

现行社会产品竞争日趋激烈，企业间的竞争亦无国家界限可言。国家虽然力主推进民族产业，保护自主品牌，但医疗行业民族产业发展不甚乐观，主要是产品性能与质量与同类国际品牌尚存较大差距。BF公司所代理的国际品牌只能算是二流品牌，自主生产的产品与同类国际品牌比较无任何优势，目前处境尴尬。企业要想生存发展，加快公司内部改革、有效执行企业战略、建立有效激励机制势在必行。而保证企业战略的有效实施，在不断提高企业投资回报率的基础上兼顾客户满意度、提高内部流程效率、关注职工素质建设，从而促进公司的可持续发展，这些问题都是BF公司眼下的难题。平衡计分卡管理能够实现公司战略与绩效管理的有机结合，平衡计分卡的推行是解决BF公司管理难题的有效工具，使其逐步摆脱目前的困境。

本文通过对BF公司绩效考核体系的现状、存在的问及原因进行了分析，结合实际情况对BF公司的发展战略进行了剖析梳理，阐述了公司战略与绩效管理的内在联系，并结合平衡计分卡理论对BF公司的绩效考核体系进行深入研究， 构建了BF公司绩效考核体系框架，探究了BF公司绩效管理的实施及保障措施，为BF公司战略的有效实施奠定了理论基础。通过本文的论述研究得出如下结论：
1、平衡计分卡不仅是绩效管理工具，而且是公司战略有效实施的保障工具，是公司战略实施与绩效管理执行的纽带。
2、平衡计分卡所涉及的四个维度是企业发展的关键要素，能够改善企业的内外部经营环境，为企业的未来成功发展奠定基础。
3、企业想要得到什么就相应考核什么指标。
4、平衡计分卡不适用于战略的制定和流程的改进，并非所有企业均适用平衡计分卡，必须结合企业的实际情况推行使用。
5、不能描述的指标就不能量化，不能量化的指标就不能管理。
6、只有量化的指标才是可以考核的，必须将要考核的指标进行转化或量化。
7、绩效管理的关键在于执行。如果说绩效管理是保证企业竟争制胜的关键因素，那么绩效管理的执行力就等同于企业的竞争力。
8、绩效管理联系着企业战略实现，要从企业发展的全局实施绩效管理。

由于本人在知识水平，工作经验等方面还存在一定的差距和不足，对许多问题的分析阐述还不够详细，尚需加强自身修养，殷切希望各位老师对本文提出宝贵意见，本人一定会虚心接受。

参考文献 略

本文编号：186218