Abstract：To improve the objectivity and effectiveness of the evaluation of university library outsourcing operation status, this paper establishes a time-related evaluation system based on entropy weight method and DTOPSIS. This evaluation system integrates objective factors with subjective factors and shows the operation status developing trends and the ranking orders of all the outsourcing projects. A case study shows that this evaluation system is rational and easy to use. With this evaluation system evaluators can grasp the structure and the trends of the whole outsourcing situation comprehensively, and can optimize the management of outsourcing work.
Key Words：outsourcing；operation status；entropy weight method；TOPSIS；exponential smoothing
0 引言
业务外包作为一种新型管理模式，几十年来从制造业延伸到服务业，从欧美延伸到全球，被越来越多的单位重视和采用，，图书馆界亦加入了这股热潮。目前，图书馆外包领域包括图书采访、图书编目、图书加工、IT建设、流通上架、物业管理等，取得了使图书馆降低成本，提高效率，提高质量等效果，实现了一定的经济和社会效益。
在图书馆业务外包的实践和研究中，外包运行状态的评价始终是一个难点。因外包方式与自营方式在管理、测度方法上存在较大差距，使得制定的评价体系常常与实际评价需求出现脱节，评价结果不能充分地反映外包运行状态，不同的外包项目间难以横向比较，所有外包业务的状态结构和运行趋势也无法系统把握。
为解决这些问题，本文将运筹学中的熵权法和DTOPSIS法引入高校图书馆业务外包运行状态评价过程，试图建立一种基于整体视角、包含时间维度、主客观因素相结合的外包运行状态评价体系，以对高校图书馆的业务外包工作提供参考。
1 熵权法的基本原理
2 DTOPSIS法的基本原理
3 案例研究
3.1 应用熵权法修正指标权重
3.2 应用DTOPSIS法进行优度评价
4 结语
[参考文献]
本文编号：
239540
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