品游（北京）信息技术有限公司商业计划书

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

旅游行业在中国经历了多年的高速发展，目前依然处于黄金时期。在国内经济持续稳定发展的环境下，国民收入水平持续增长态势，社会稳定、开放程度日益提高、基础设施逐步完善、国内国际交通更加便捷，这些利好为我国旅游行业持续高速发展，提供了强有力的驱动力。

旅游业是我国国民经济第三产业中的支柱产业，一直以来都受到政府的高度重视，经过几十年的积淀，特别是近年来的蓬勃发展，旅游市场变得更加成熟，旅游目的地更为丰富，旅游方式趋于多元，旅游消费更加理性。科学技术的日臻完善和互联网的快速发展，为旅游消费方式提供了新的路径，旅游在线预订服务呈蓬勃之势，这也为我国的自助游创造了条件。

在出行目的地方面，随着国民收入水平不断增加，旅游经验日益丰富，居民的旅游消费也逐步升级，由国内游转向出境游，中国成为众多境外国家的重要客源地。伴随更多目的地的开放、更加便利的交通条件和更加宽松的签证政策，未来我国出境游还将延续火爆的态势。

大批的互联网创业公司涌入旅游行业，制造了我国的在线旅游行业的繁荣，带动了更多的旅游消费，给我国的旅游市场进行了扩容和升级，同时也倒逼传统旅行社转变经营思路，积极拥抱互联网。

而首批进入市场的在线旅游行业开拓者，如携程、艺龙、去哪儿等大型 OTA(在线旅游代理商)迅速崛起，成为在线旅游行业的翘楚，业务范围已经渗透机票、酒店、门票、保险、旅游线路等各个领域，为占领市场份额展开了激烈的竞争。后起之秀如途牛、同程，也为了迅速赶超而加入了这场厮杀。同质化的产品和不合理的价格战对目前的旅游在线市场造成了负面影响。市场亟需开辟一个崭新的领域来疏导过于集中的产业空间。

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1.2 研究思路和方法

本文以品游（北京）信息技术有限公司（以下简称“品游”）商业计划书为切入点，研究在互联网思维模式的背景下，如何寻求定制旅游的突破，并探索小微创业企业如何在强敌林立的在线旅游业竞争中，开拓出新的蓝海市场，打造属于自己的商业模式。

1.2.1 文献综述法

通过对相关文献的研究，包括“互联网+旅游”概念的兴起、发展及预测，根据旅游行业的已有经验，探索互联网对旅游行业的助推作用。

1.2.2 理论研究法

利用 SWOT 矩阵、波特五力模型等实用理论，对品游公司商业计划的可行性、优劣势内容等进行分析，并根据相关的理论分析做出结论，对商业计划书进行完善，使商业计划书更贴近实际，降低执行所带来的风险。

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第二章 我国旅游业现状

2.1 现阶段旅游方式概述

现阶段市场主要的旅游方式分为三种：团体旅游、自助游、定制游。

2.1.1 团体旅游

跟团游显著的优点是省心、安全、有导游讲解、可以了解当地文化民俗、价格相对便宜，适合旅游经验少、独自出行难度大的游客；缺点是起得早吃得差、活动不自由、行程时间赶、只能泛游不能深入、可能会被要求进购物店或参加昂贵的自费项目，旅游体验较差。

很多游客选择跟团游的主要原因，就是因为旅游组织方有事先周密的行程计划和专业导游带队，可以省却自主设计、安排旅游过程的麻烦，并降低了在行程中遇到突发事件的风险和损失。然而，随着旅游市场的竞争日趋激烈，为了争夺客源，旅行社纷纷采取降价策略，，原本以赚取行业差价为盈利模式的跟团游在价格战中开始将主要利润来源转向团队购物回扣。低团费甚至零团费的销售收入使旅行社不得不一再降低旅游产品和服务时间与质量，转而将更多的时间投入到带领客人参与购物，造成了参团客人越来越多的抱怨和投诉。跟团游另一遭受诟病的问题是产品老化无创新，一条线路几十年不变，各旅行社相同路线产品千篇一律，同质化现象严重，使旅游消费需求越来越高的客人降低了消费兴趣。从目前高达 70%以上的出境旅游者选择自助游来看，充分反映了当前跟团游所遭遇的信任危机。趋势表明，跟团游已经无法满足当今人们对自由、个性、情趣以及深度体验的追求，标准的旅游产品已经过时，以 80、90 后为代表的年轻消费大军正在成为旅游的主力，他们更倾向于选择充满个性的旅游产品。

2.1.2 自助游

自助游（self-organized expedition，DIY tour），是指旅游者通过自主定制旅游方案、预订旅游活动要素的一种旅游方式。一方面，随着影响旅游者消费需求的内外部条件日趋成熟，包括收入、教育水平逐渐提高，国内、外交通愈发便利等客观因素，促使旅游者对旅游消费内容和品味逐渐提高，他们对旅游要素的体验追求更趋向个性化、差异化，而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难满足这类群体的消费需求。另一方面，由于旅游行业之间竞争愈发激烈，他们不得不通过压缩成本和降低服务质量来应对价格战，这直接导致了旅行者对传统旅行社产品服务质量的信心缺失。于是自助游消费形式逐渐发展起来。

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2.2 国内旅游市场分析

2.2.1 现阶段国内旅游市场规模

根据国家统计局统计的数据，中国旅游市场持续升温，国内游客 5 年来呈逐年递增趋势，出游人次已由 2010 年的 210300 万人次增至 2014 年的 361100 万人次，增幅高达 71.7%；出境游增长同样巨大，2014 年中国内地公民当年出境旅游首次突破 1亿人次，达到 11659 万人次，比 2010 年增加 5920.35 万人次，增幅达到 103.2%；与此相对应，入境游客人数呈现逐年下降的趋势，从 2010 年的 13376.22 万人次，减少至 2014 年的 12849 万人次，降幅为 3.9%。（见表 2-1） 

从以上数据趋势可以预见，未来国内旅游市场，国内游客数量和出境游客数量所占比重将继续放大。

2.2.2 中国旅游业发展前景

根据 2010-2014 年度的旅游人数统计预测，国内旅游市场将持续增长态势。据统计，2015 年前半年，以上海、北京为首的一线城市出境旅游人次位居全国最高，这归因于当地消费者出境旅ta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gb2312" />

本文编号：239553