社会企业“喜安人文公司”商业模式研究

1绪论

1.1研究背景

化会企业的概念，近年来快速兴起，探索其兴起的源头应该向前追溯至上个世纪70年代的欧美国家，以英国和美国为代表的西方国家开始大量涌现各种形式的非营利组织。非营利组织是一种新型的社会为量，么后的实践表明，它们在补＂市场功能失灵＂与＂政府功能失灵＂方面起到了前所未有的作用，极大程度上缓解了政府的社会治理困境，同时也满足了人们多方面的需求，逐渐成为参与社会治理的不可或缺的力量。然而非营利组织，从传统角度来看，它们可以满足社会的需求，但也面临着诸如自身造血能力不足、对政府扶持及募捐等外部资金来源的依赖性过强及资金链薄弱等发展的短板。伴随着随之而来的社会福利制度全球范围内的不断变革升级及诞生于西方国家的这场新的公共管理运动的兴起与发展，非营利组织也不得不开始面对由此带来的创新与自我改变的压力，以适应于最新的社会需求。社会企业就是在上述情况下诞生并迅速成长的，同时，这种新创的组织类型开始在社会各个领域发挥出巨大的作用。

世界各地包括中国在内的国家和地区的化会企业实践证明，面对日益纷繁的社会问题，社会企业因其特有的＂公益＋商业＂模式，可以有效解决政府、市场及非营利组织三者＂功能失灵＂时所无法顾及到的社会问题角落，包括弱势群体的经济与化会整合、环境保护、就业训练、公平贸易等方面。管理学大师德鲁克曾经预言：在未来社会会有一支新兴的为量出现，，有望成为资本主义发展后期推动经济发展的重要部门，那就是社会企业。被称为社会企业＂首都＂的英国伦敦，在2013年6月6日启动了世界上第一个粗会股市交易平台，首波便公开了一个总市值高达日亿英镑的社会企业。同一天，在八大工业国峰会上，英国首相卡梅伦宣布：伦敦己经准备好成为全球社会投资市场的＂中枢＂。由英国为首的西方国家带动的社会企业价值己蔚为风潮，受世人瞩目，其经济投资趋势开始成为联合国发展社会效益投资的核也议题，社会企业无可争辩地已经成为改变世界的新动力。

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1.2研究意义

1.2.1研究的理论意义

社会企业本身以解决社会问题为其主要宗旨，有利于促进社会和谐和社会发展，对社会企业商业模式的研究及对社会企业具体服务领域的运营模式的探索，可以为公共服务及公共服务领域的改革提供新的思路和新的方法，有利于提高社会公平度。同时对于我国现阶段主要存在的那些中小型的狂会企业来说，在竞争日趋激烈的市场环境中，如何构建适合自身的商业模式，以更好的姿态和实力参与其中谋求发展，则是最值得考虑的问题。

尽管己有部分学者针对一璧典型的社会企业案例进行了研究，但大都是从经济、社会，或是法律专业的视角来看待社会企业的起源及特征等等，很少有深入到社会企业商业模式组成要素这个内核的研究，或是有些关于商业模式的研究立足于其理论创新的过程，却忽视了构成商业模式各要素之间前关系，同时也少有对推动商业模式产生动力的因素进行的分析和归纳。除此之外，最重要的是在关于中国发展迟缓儿童教育领域这个游离于大众主流视角的行业里，尚无从商业模式构成要素及形成动力方向研究社会企业的先例。正是因为送些问题的存在，本论文将提出有效的解决方案，瓣除发展迟缓儿童教育领域社会企业商业模式研究的空白，也为此领域的社会企业在如何构建有效的商业模式上带来启迪，也有利于促进我国社会企业的不断发展。

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2理论与文献综述

2.1社会企业相关研究

随着社会企业参与社会治理的角色越来越重要，越来越多的研究开始关注于＂社会企业＂这一概念内涵的界定、特征、分类及发展历程等，但是现有的研究成果自成一家之言。通过对相关文献的整理发现，关于社会企业的研究大多与现阶段的社会企业发展特点有关，多分布于非营利组织的商业化及社会创业两个领域，正是因为于此，也致使到现在为止尚未构建起完整的理论研究体系。除此之外的其它研究则是一些对社会企业合法性、组织结构、内部激励机制、管理与政策、领导力方面等基本问题进行的研究和探索。

英国政府对社会企业给出的定义相当宽松，英国工商贸易部将之定义为：主要是透过经营事业来达成社会公益目标，并将商业营运所获得的利益，再投资于所欲达成的社会目标或是社区当中，不追求股东及其他利益相关者利润最大化。英国政府的定义方式值得各方借鉴；之所Ｗ通过政策定义，而非法律定义，目的在于吸纳民间的社会力量，藉由政府与民间双方的互动与沟通，发展出一个双方认可、界定宽松的共同思考与行动框架，如此才能容纳、鼓励各种不同组织类型的组织，从而带动社会创新，方便公民参与其中，投入到＂社会改造＂这一场声势浩大的工程当中。在美国，自20世纪末以来，一些高校开始进行社会企业的研究，关于社会企业的定义也十分的宽泛，大多情况下倾向于将之理解为非营利机构的一种自我收益的能力。

通过国内外文献中关于社会企业涵义的界定，我们发现社会企业一是要在市场机制下参与商业活动，同时也具有非营利组织的社会价值取向。本文沿用英国工商贸易部对社会企业的解释，认为社会企业的基本目标是解决社会问题，在利润分配上大部分用于以社会公益为目标的商业或社区活动，而不是为股东或是其他利益相关方谋求最大的利润值。

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2.2商业模式相关研究

统观近年来国内外关于商业模式的研究，许多学者从不同的角度对商业模式的内涵界定及构成要素两大主题进行了大量的探索。商业模式是一个系统，既包含商业经营的各关键要素，也包含各要素之间彼此的关系。一般企业的商业模式，强调的是商业行为如何为企业创造利润。而社会企业有别于一般商业企业的地方在于其更加注重社会使命的达成，将商业模式作为实现其社会目的的手段，同时也追求社会价值的永续创造和价值传递，因此，商业模式在社会企业中的构建也就有别于一般单纯追求经济利益的商业企业。杜会企业商业模式关注的是其如何平衡两个价值取向——经济价值与社会价值，同时获得企业可持续发展的能为。

对商业模式展开的不同的研究角度，其概念界定的侧重点与结果也是不同的。经济逻辑角度关注商业模式的利润和收益的创造能力，这个研究角度仅是对商业模式外部性的观察，尚未触及到商业模式的内部特征：运营结构角度侧重于体现商业模式的内部流程，却又遗失了商业模式创造外部收益的能力，也不具有全面性；战略方向角度关注的是企业的整体战略和竞争优势，认为商业模式是一个整体性的系统，是一个较为全面的研究角度，但这种研究的视角仅建立在＂战略性的全面＂上，实际上并没有对商业模式的营利和结构进行整合。

商业模式的构成要素是对商业模式概念的结构与深入，虽然现阶段国内外相关文献研究并没有对商业模式的构成要素达成一致的意见，但很多学者都一致认为有效的商业模式具有共同的特征。为此，本论文专门整理了国内外具有代表性的商业模式要素研究情况（见表2-3），作为本论文后续分析的参考。

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3研究设计及案例企业简介.............31

3.1案例选择..............31

3.2研究方法...........32

4案例企业商业模式的构建及分析...........35

4.1喜安人文公司商业模式形成动力...............35

4.1.1社会需求动力的推动作用...............35

5研究启示、局限性及未来研究方向............53

5.1对我国发展迟缓儿童教育行业狂会企业商业模式的启示...........53

4案例企业商业模式的构建及分析

4.1喜安人文公司商业模式形成动力

4.1.1社会需求动力的推动作用

自改革开放三十多年以来，我国在市场经济领域获得了高速发展，取得了累累硕果。然而较之于市场经济方面的巨大进步，在诸多社会问题的解决上并没有取得同样令人满意的成绩，这种经济发展与社会问题不同步的状态使得诸多先进团体、组织、个人开始尝试运用新的方式来实现对社会现状的改变，致力于社会公平和正义效力的提升。最突出的变现则是大量非营利组织的诞生，服务方向涵盖环境保护、扶助贫困、解决养老问题、及推动医疗卫生和教育水平的提升等领域，在本文所重点关照的发展迟缓儿童领域既有大量的非营利组织参与其中。然而，因为非营利組织因为其本身的姐织形态致使其有不可克服的发展瓶颈，靠外部＂输血，，过活的机制使得其资金链薄弱，组织效率不高，同时也影响了其硬件设施配置、人才招聘等水平的提升，难以持续性地提供高品质的服务。而在政府层面上，很多时候政策的数据收集、达成和落地都需要这些深耕在基层的非营利组织给予信息面和实施面的支持。然而因为非营利组织发展的滞后，也连带影响了政府效力的及时体现和发挥功用。

在发展迟缓儿童领域，对高品质疗育理念和技术的需求带有＂刚性＂的特征，原因有两点：一是因为最终服务的目标是发展迟缓的儿童，从物理成长的层面上讲，他们的化体进步和成长具有不可逆性，时间不能为此等待和倒流，对高品质的疗育理念和技术呼声较高；二是绝大多数的针对发展迟缓儿童疗育的非营利组织或是非企业单位的注册群体为特殊孩子的父母，因为一旦某个家庭降生了这样的一位＂慢飞天使＂，就意味着他的家长要用尽一生去守候和照顾，所以很多特殊孩子的家庭中的父亲或是母亲开始跳出原来的工作范畴，转而进入＂早期疗育＂这个他们并不专业和熟知的行业，因此这些勇于参与其中的＂外没＂所能带来的疗育水平也可想而知。

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5研究启示、局限性及未来研究方向

5.1对我国发展迟缓儿童教育行业社会企业商业模式的启示

现阶段，我国存在于各个行业里的化会企业实践案例都尚不丰富，整体上还处在社会企业的探索初期，面临着诸如竞争为缺乏、资金不足、人才招聘困难等现实问题。尤其在发展迟缓儿童教育行业里更是鲜有尝试，缺芝先行者的引导和经验参考。本文对在我国发展迟缓儿童教育领域里新兴起的喜安人文公司的商业模式进行研究，可以为计划尝试或己经参与到本领域进行社会企业实践的相关单位带来借鉴性的启示：

首先，需要明确社会企业核心战略所具有的的双重价值取向。社会奔业创业者谋求社会变革的过程中不能只靠一腔热情仅仅想到要解决某种社会问题，还要考虑到社会企业不能脱离一般商业企业运作的范畴，需要遵循市场的规律，注重商业营利，即商业营利和社会效益要两手抓，两手都要硬。在发展迟缓儿童教育领域中，既要重视满足本行业内关于国际前沿理念和技术的需求，又要注重在满足这些需求的过程中获得创收，维持企业的可持续发展。喜安人文公司。创业前期，为了提升公司在行业里的曝光度，常常在需求方无法提供成本引入价格的时候自己＂掏腰包＂保证合作项目的顺利开展，看似保证了壮会效益的落地，实际上并没有可持续性，应当说这个市场尚不成熟，在等待需求方购买力提升的同时，我们最应该做的则是构建适切的商业模式来对服务价格和需求方的现有购买力进行平衡。

其次，要准确建立和开发属于自己的核心能力和战略资产。没有强有力的核心能力和战略资源就无法构建可持续的社会企业核心竞争力。典型的核心能为应当满足独特性、对顾客有价值、难于模仿及可向新机会转移的特点。要时刻保持在不同的市场形势下对本企业的核心能力和战略资产进行审视的态度，不断观察其在在不同市场条件下所发挥的作用的强弱，同时能够根据强弱的变化来对现有的资源进行整合、重组、换代更新，保证企业核心能力的历久弥新。喜安人文公司的核也能力及战略资产即是对台湾优质的跨专业专家团队进行整合的能力，这应当属于对发展迟缓儿童教育领域提供服务的一环，在本领域的其它社会企业可在其它服务环节进行创造性的实践，如传播型的第三方线上师资整合平台的建立、既能传播业内热点又能获得广告投放收入的自媒体平台的建立等，以获得属于自己的核心能力和战略资产。

参考文献（略）