海尔集团电子有限公司发展战略研究

第1章绪论

1.1选题背景与研究意义

1.1.1研究背景

互联网的诞生和应用的普及拉近了世界人民之间的距离，推动着人类社会经济、政治、文化领域的发展和变革。其中，电子商务是互联网发展的必然产物，同时也对人们经济生活产生着深远的影响。自20世纪90年代中期电子商务进入中国以来，伴随着中国整体经济的快速增长，计算机、手机等智能设备在国民中的普及，电子商务的发展也紧随着中国经济高速发展的步伐而曲折前进。电子商务在中国发展20余年以来，经历了萌芽期、过热期、低谷期、复苏期、成熟期。中国的电子商务市场交易规模也在突飞猛进，2014年全年交易规模约12.3万亿，同比增长约21.3%，其中网上零售额约2.79万亿，同比增长约49.7%，占全年社会消费品零售总额约10.6%。中国电子商务的发展目前还是以两位数的速度发展，尤其是网络零售额还在以接近50%的速度增长，相信这个增长速度还会保持一段时间。

随着电子商务业务的快速发展，传统企业也快速跟进，争夺电子商务的市场份额。根据近期的调查，美国电子商务TOP10企业中，仅有亚马逊一家为纯电商企业，而其余9家来自传统企业；恰恰相反，中国电商TOP10中，仅有一家苏宁易购为传统企业，而其余的9家均为纯电商企业。显然，中国的传统企业在电子商务领域还有很大的发展潜力，传统企业更应该利用己经积累起来的优势，来实现＂＋互联网＂式的发展战略，加速转方式、调结构、促増长，将电子商务作为企业发展的有效补充甚至发展成为企业的核必竞争力。在中国经济转型的大背景下，加快腾龙换鸟、产业升级，适时调整线上线下的发展战略重也，利用电子商务发展实现线上线下业务发展的有效结合，最终使得企业在市场竞争中处于领先地位。如今，伴随着国家＂互联网＋＂战略的实施，电子商务的发展己经进入国家发展战略的视野，电子商务的发展战略也将引起更多的关注和研究。

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1.2研究内容与框架

本文拟就以下内容论述：

第1章：绪论，主要介绍了全文的研究背景、研究意义、研究过程，主要浅析了电子商务在中国的发展现状，企业电子商务发展战略制定和实施的必要性出发。提出研究方法、研究内容化及创新点。

第2章：文献综述，主要计对战略管理理论和概念进行详细阐述，重点是在电子商务兴起后，电商领域所运用的发展战略理论，对电商业务的迅速增长起到的影响和促进作用，研究如何使电子商务公司更好的制定和运用发展战略。

第3章：海尔电商公司发展的环境分析，主要对海尔集团电子商务有限公司外部环境和内部环境进行细致分析和评估，结合SWOT分析方法，将公司的发展战略的制定和实施环境进行详尽的考察。

第4章：海尔电商公司的发展战略选择与实施，拟对海尔集团电子商务有限公司发展战略的定位、愿景和目标进行阐述，结合目标的设定和公司的现状，对海尔电商公司的发展战略进行具体战略的选定，将一体化和定制化作为公司发展战略方向，不断创新和引领家电类电子商务企业的发展。同时论述战略实施措施，主要对公司的移动交互创新、组织结构、运营系统和文化氛围进行优化，根据公司的战略目标，在实施过程中设定时间和阶段目标，进行评估、调整等战略控制。

第5章：海尔电商公司的发展战略保障措施，主要从海尔集团电子商务有限公司的人力资源、信息系统和供应链体系三个方面论述公司的战略实施的保障措施，将各项资源有效合理地调配以实现公司战略目标。

第6章：研究结论与展望，拟对海尔集团电子商务有限公司发展战略进行归纳总结，阐明公司制定发展战略的合理性，同时也指出其中存在的不足，期望本文能够吸引更多的专家和学者，关注和指导我国电子商务企业的发展战略。

本文研究框架如图1-1所示。

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第2章文献综述

2.1战略管理理论

西方关于企业战略管理的的思想发展较为成熟。近代的企业战略一词最早由钱德勒提出，企业战略是指＂确定企业长期基本目标和目的，选择企业为达到这些目标而遵循的途径，并为了实现该些目标和途径对企业中重要的资源进行的管理＂。他为企业战略管理的研究指明了道路。

企业战略的概念诞生后，众多学者从不同研究方法和研究角度进行分析研究，形成了众多学派。

设计学派的理论起源于塞日尼克，发展于钱德勒，后由安德鲁斯进行了精确的界定。安德鲁斯认为，＂战略是关于企业的宗旨、目的与目标的一种模式，及为达到这些目榜所制定的主要政策；通过这样的方式，战略界定了企业目前从事什么业务与将要从事什么业务，企业目前是一种什么类型与将要成为什么类型＂。战略形成的过程实际上是指把企业內部条件因素和企业外部环境因素相匹配的过程，这种匹配能使企业内部优势和劣势与企业外部的机会和威胁相协调，并建立了著名的SWOT战略模型。

计划学派的代表人物，安索夫于1965年出版了《企业战略》一书，标志着计划学派的产生。他在研究企业多元化经营的基础上，提出了战略定义：战略是一条贯穿于企业活动和产品及市场之间的连线。他认为战略的构成应包含四项要素，分别是产品市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。在此基础上，安索夫将战略管理解释为＂企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境和内部资源的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划和指导＂。

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2.2发展战略理论

我国企业战略管理学术界在研究和汲取西方先进企业战略管理思想的基础上，结合中国国倩，提出了一些优秀的企业发展战略管理的思想。李成励教授在2012年出版的《企业发展战略学》一书中，首次提出＂企业发展五种动为＂说，除追逐利润、竞争压为、供给员工、兼顾利益相关者外，特别是还将恪尽壮会责任作为企业发展的一个重要动力。首次提出企业发展的＂核心战略对策＂，在任何企业和任何情况下都应采取的对策，即核屯、战略对策，初步认定六项核必战略对策，即＂管理民主＂、义化制胜＂、＂打造品牌＂、＂培育核屯、竞争为＂、＂构建学习型组织＂和＂持续创新＂六项。

唐东方在2011年出版了《战略选择；框架 方法 案例》一书，指出发展战略是一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。发展战略由愿景、战略目标、业务战略和职能战略构成。愿景指引了企业的发展方向，战略目标明确了企业的发展速度与质量，业务战略明确了企业的战略发展点，职能战略确定了企业的发展能力。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。形成了一套完整的发展战略体系，使企业战略真正走向为解决企业发展问题而服务。

邱国栋教授在2005年出版的《公司发展战略》一书中提出＂发展是硬道理＂，企业始终是在谋求着自身的发展和壮大。发展战略是引导企业正确发展的动力源泉，是真正推动公司发展的核心因素。邱国栋还具体论述了发展的六种战略，即扩张战略、定制战略、协同战略、竞争战略、合作战略和创新战略。

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第3章海尔电商公司发展的内外部环境分析..........16

3.1外部环境分析...........16

3.1.1政治环境............16

第4章海尔电商公司的发展战略选择与实施...........33

4.1海尔电商公司的战略愿景和定位分析.........33

4.1.1战略愿景..............33

第5章海尔电商公司的发展战略保障措施............48

5.1人力资源保障措施...........48

5.2信息系统保障措施...........49

第5章海尔电商公司的发展战略保障措施

5.1人力资源保障措施

海尔电商公司非常重视引进行业内的一流人才，集团的绩效管理目标和薪酬标准相匹配，搭建有竞争为的管理团队。

通过2012年引进风险投资，公司通过社会化的手段招聘到了有多年成功自互联网管理经验的高级管理人才，CEO也是通过外聘，招聘到的在国内知名互联网公司有丰富经验的管理人才。在基层管理人员的聘用方面，公司更重视引进80后90后具有一定学历的互联网原住民。这样的管理人员更贴近我们面对的用户，更能感知到用户的痛点。对于新生事物有更强的接纳能力。

在绩效管理方面，海尔电商公司以集团的二维点阵创新考核方式为主要绩效管理依据。横轴代表有竞争为的单，纵轴代表战略承接，能否与用户交互出价值，持续引爆引领。海尔电商公司根据不同的岗位，将横轴纵轴匹配上每个岗位的工作职责，以行业有竞争力的数据作为考核依据，对员工的绩效进行管理。整体的考核体系设计是Ｗ能够确保全网市场份额第一位根本。根据绩效考核的得分计算出每位员工的绩效系数，作为员工薪酬兑现的依据。能为公司创造超额价值的员工还会得到额外的超额激励，对于无法为公司创造价值的员工，也很快将面临调整岗位的危机，刺激员工实现引领的目标，如图5-1所示

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第6章研究结论与展望

6.1研究结论

海尔电商公司通过制定和实施一体化、定制化和交互引领的发展战略迅速发展壮大，连续四次蜡联天猫双十一大家电销售冠军，在各个平台都名列前茅，实现了全网大家电业务的引领，取得了骄人的战绩，这也与公司职能部口的战略保障密不可分。本文对海尔电商公司的发展战略进行了分析和研究，，得出以下结论：

（1）企业发展战略更加注重动态的变化，更能适应互联网时代瞬息万变的环境。海尔电商公司通过发展战略的运用，可以使企业在激烈的市场竞争中突出重围，引领行业发展，闯出一片蓝海。

（2）2015年全国网络零售市场规模达到3.8万亿，按照品类划分，家用电器已经上升到排名第五的网购品类，大家电市场规模约8%亿元，而且有继续增长的趋势。海尔电商公司年销售规模超过100亿元，在家用电器网络购物市场有较高的市场份额。随着家用电器网络购物的发展，海尔电商公司势必将利用积累的品牌优势和马太效应，通过产品和服务哗啦啦的不断提升，为网购用户提供全流程最佳的体验，持续引领全网大家电的市场，不断扩大与竞争对手的优势。

（3）海尔电商公司属于家电网络零售行业，自身经营基于海尔产品的垂直型电商网站和平台电商业务。海尔电商公司现已经完成在全国各大中电商平台的布局及自建网站的独立运营，国内市场区域布局已经完成，走过了安索夫矩阵的市场渗透阶段和市场开发阶段。未来，海尔电商公司将发展到安索夫矩阵的第三个阶段，正在不断地推出适应互联网时代的产品，通过新产品与互联网市场的结合，为用户打造完美的互联网生活。

参考文献（略）