J公司内部员工培训项目培训体系设施与实施

第1章绪论

1.1研究的背景、意义与目的

1.1.1研究的背景

本世纪，经济在飞速发展，企业的竞争愈演愈烈，竞争的核心要素己经由物力转向人力，尤其是人才的竞争。而培训是企业人力资源管理或者说人力资本增值的最直接、最有效途径，尽管周期可能很长，但却是风险相对较小、收益相对较大的人才投资战略。所以，可以这样理解，企业间的培训理念、培训思想的角逐是确定优胜劣汰的法宝。企业在未来要想获得更好的发展，赢得竞争的唯一方法，就是学习速度比竞争对手更快。企业要想建设成为学习型企业、学习型组织，，必须通过培训，员工多学知识、多学技能、改变思维、以企业文化涵养自身。培训对员工是工作动为的催化剂，团队凝聚的粘合剂，拓宽了员工的职业发展道路，拓展了企业的发展空间，员工和企业都是赢家。总之，员工进行培训是企业增强核心竞争力的根本方法。

全球化浪潮对中国国内改革既是圧力也是动力，企业的发展尤其是国有企业的发展越来越面临着严峻的挑战。国家在发展转型，市场大环境在经历着革新式的巨变，国有企业尤其是国有公益性企业如何在大趋势下站稳脚跟并找准自己的定位就显得愈来愈迫切。

国有公益性企业如何更好地生存、发展是摆在企业经营者面前的重大课题，它牵涉到很多资源的投资与建设，而其中至关重要的当属人力资源的开发与建设。培训是企业人力资源管理的模块和关键环节。企业培训不仅对企业人力资源管理意义非凡，更是企业战略规划里的很重要的内容。企业是由人构成的，的发展潜力（尤其是心智发展潜力）是无限的，企业未来发展所能做出的贡献是可预知的，具有很大的潜在挖掘价值。只有通过培训和开发对人的价值重新挖据、定位，企业发展才能有更大的推动力。所以，培训赢，企业赢。

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1.2研究思路与方法

1.2.1研究思路

受到项目管理中的模块化分类思想或者更具体说是工厂流水化生产线上资源分类集中、流水采集组装的灵感启发，联系从事培训工作的经验，发现培训工作也可以尝试工厂化或者说项目化运作。这不仅可减少资源浪费和不必要的培训流程环节，提高工作效率，而且也可以为未来的定制化、个性化的培训服务打下完善的、先进的配套基础。

再运用职能化的思路模式去组织和管理培训，不仅存在低效和浪费现象，而且也逐渐成为培训部鬥或者培训业务升级换代的最大阻碍。尽管以往的培训项目一直在运用培训专业知识，但面临外部环境的变化尤其是培训对象的需求变化，培训效果或者说培训满意度越来越不尽人意。经过对比，发现企业培训和项目管理有很多相似之处，以如，都有明确的起止时间和完整的生命周期，都要在开始前进行计划的编制，工作过程中需要关注各方面要素的管理，前期调研和后期评价必不可少，有流程。或许可以通过结合项目管理和企业培训两个领域的专业知识，别是借鉴项目管理领域按照项目生命周期理论去管理项目的更精细、更科学的知识，企业内部培训现有的职能式、指令式的、闭塞的、落后的管理思维，行＂培训项目管理＂思维下的企业培训体系设计与实施的重新梳理。

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第2章相关理论基础及文献综述

2.1员工培训相关理论概述

2.1.1员工培加的基本概念

＂培训＂在《现代汉语词典》里的解释是＂培养和训练＂。＂培训＂被公认起源于体育，而在职业领说＂培训＂起源于师徒制的产生。如今，培训＂已成为教育学中的一个重要概念，渐渐成为传统学历教育的补充和延续。企业所进行的培训不能简单地理解为传授知识和技能，也是企业人力资源开发和管理的重要内容和环节。因此，企业培训＂或者说‘‘员工培训＂可以定义为：为了帮助员工提升学习能力和工作能力，组织有计划地实施的一系列活动。其目的是在改进员工的知识和技能结构、工作态度的基础上，促进其工作行为转变，从而激发员工为企业创造更多价值的能力，最终实现员工和企业共同走向成功。

任何企业的培训都是要实现知识、技能、态度的转变。因此，知识、技能和态度是培训目标的基本要素。知识培训的主要任务是学习新知识，这些新知识可以帮助员工更好地完成本职工作，时加深对企业的了解。知识只有转化为工作技能，有为企业创造价值的可能。员工的工作技能，企业效益实现的基础。因此，技能能培训也是企业培训的重要内容之一，技能培训就是为了提高员工的技能水平。除了具备扎实的业务理论知识和良好的工作技能，企业文化和企业价值的认同、正向的思维习惯也是必不可少的，这些可以概括为态度的培训。通过态度培训，业与员工的信任感更加牢固，工会更加热爱自己的职业，热爱自己的企业，努力按照企业的期扮把本职工作做好。

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2.2企业培训体系相关知识概述

人们对培训体系的认识还没有统一，从不同的角度去理解培训体系，其组成也不同。一些人銜单地在传统的官僚等级制的基础上，进行纵向层次分类，认为培训体系可以分为厅局级培训、处级培训、科级培训和一般职工培训：有人认为，从培训的流程角度理解，培训体系应该分为四个阶段：需求分析、计划设计、培训实施和效果评价；也有人从培训的关键要素角度来看待培训体系，为培训体系是由培训机构、培训内容、培训方法、培训对象和培训管理部门五大要素组成的。

对于企业培训体系，首先，必须与企业管理的战略框架相一致，紧跟企业战略：其次，可以把企业培训体系看作企业管理的诊断治疗系统，整体上的功能是提升企业管理水平，整体是为企业培养不同岗位上可以独当一面的员工；第三，业培训体系必须与企业业务需求相结合，只有这样才能更好地有的放矢地进行培训投资，高培训投资回报率；第四，得企业各层级人员的理解和实实在在的支持，培训管理体系成功运行的基石。

科学地讲，培训体系的组成有５个主要内容，即岗位能力与课程的匹配、培训课程设计与开发、内部培训师建设、培训效果评估与转化、培训制度保障。岗位能力与课程的匹配是确立培训目标的关键。根据岗位能力要求，推导出需要开发的课程，是企业培训体系建立的关键。如果不清楚每个岗位的能力要求，无法根据能力与现实的差距设计培训课程。根据岗位能力要求，对人员进行测评，以确定需要开发设计针对哪些关键能力的课程。培训课程设计与开发是实现培训目标的关键，发设计的课程有效与否，接决定了培训效果的好坏。内部培训师培养，可以实现企业内部知识和实践经验的共享，成企业知识管理，也可以节省企业有限的培训预算。培训效果评估与转化是培训体系建设的最后环节，果不对培训效果进行评估和转化，培训工作将意义尽失。纵观培训体系的全局，培训制度保障能够确保培训体系建设运行得到持续、规范的支持和指导。

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第3章J公司员工培训项目现状分析..............21

3.1J公司基本情况介绍..............21

3.2J公司员工培训现状.............21

第4章J公司员工培训项目培训体系的构建..........28

4.1J公司员工培训项目培训体系构建的指导思想............28

4.2J公司员工培训项目资源模块化管理..................30

第5章J公司员工培训项目的实施流程..........50

5.1培训项目的需求分析.............50

5.2培训项目的计划制定..............52

第5章J公司员工培训项目的实施流程

5.1培训项目的需求分析

5.1.1建立胜任素质模型

为了说明问题，这里劳动预备人员（驾驶员）岗前培训项目为例，来论述培训实施流程。

无论是在职员工还是新员工，尤其对于新员工，企业都希望找到那些＂合适的人＂去做＂愿意的事’’，并且可以实现＂企业理想中的目标’’，如图5-1（ａ）所示。

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第6章结论与建议

6.1主要结论

站在企业全局角度考虑，在运用资源模块化管理的思路整合企业培训资源的同时，运用项目管理的知识重新对员工培训项目的实施流程进行梳理，可以规范企业的培训工作，促进和完善以培训为引导的企业人力资源管理机制的创新，意义深远。

（1）完成企业资源的＂磁盘碎片整理＂，提高企业经营管理水平

通过培训项目体系的运作可以帮助企业管理层特别是培训部门更好地区分出哪些属于增值的培训行为或培训投入，哪些属于非增值的培训行为或培训投入，并将工作的重点聚焦在如何提高关于増值行为或投入的比例、降低关于非増值的行为或投入的比例上面。优秀的企业相信，开展培训工作，可以提高员工的工作效率，员工的工作效率提高了，企业经营过程中就有希望实现开源节流。

（２）从长远来看，可以帮助企业进行知识管理

企业的非物质文化资产如岗位技能、工作经验、业务知识等，是有价值的。如果不能通过企业培训项目体系这种机制或管道去传承和发扬，就会造成几代企业精英积累、提炼的智慧精华随着时间的推移及相关掌握技能专门人才的流失而流失，这对企业造成的损失将是巨大的。

参考文献（略）