基于CMMI的CIR动态管控系统质量管理研究

第1章绪论

1.1问题的提出

1.1.1研究背景

随着科技的进步和经济的增长，无论是对于我国而言还是对于其他国家而言，信息产业都是一个国家不可或缺的重要产业，别是对于当下的社会而言，信息即是财富，掌握着最高科技信息化技术，谁就掌握着竞争优势。当前达到国家间的竞争，小到企业之间的竞争，都离不开科技和信息，科技不断发展，信息化进程也在持续的进步，在改革开放初始，我们便知道科学技术是重要的生产为，而如今信息也成了促进发展的重要的生产力要素，信息化在以我们可见的速度发展，同时也在推动着整个经济社会的进步和发展。信息产业在当今社会所占据的地位是有目共睹的，软件产业现在作为信息行业的支柱性产业，它的地位不言而喻，同时软件产业也促进了信息化的发展，并且也给国家创造了很大的经济增长。当前社会是一个知识经济的社会，软件则作为知识经济的总要组成部分，自然占据着基础性和支柱性的地位。

信息化推动社会发展的同时，社会对信息化的需求和依赖逐渐增强，同时，对信息化的要求也越来越高，软件的开发无疑是复杂的。随着我国各方面实力的不断增强，我国的创新能力也越来越强，软件开发需要的正是创新能力和信息开发能力。现在，我国的软件开发市场基本形成，虽然与美国等西方发达国家相比还远远不足，但是我国的自主创新能力己经不容小觑。软件市场拥有者巨大的机会，同时也面领着巨大的挑战，软件产品的需求越来越大，消费者对于软件产品的要求也愈发的高，软件开发就愈加的复杂，们也越来越关注如何保证软件产品的研发质量。

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1.2本研究主要研究内容和技术路线

1.2.1研究内容

本文基于软件过程改进的思想，借鉴质量管理、系统学等相关理论，针对CIR动态管控系统面临的质量管理问题，结合全面质量管理和CMMI软件能力成熟度集成模型，对CIR动态管控系统软件展开了较为全面系统的研究。本文第一步先阐述了软件产品质量管理的研究背景、研究目的和意义及本文的主要研究内容，第二步对软件质量管理的有关理论知识做了简要阐述，第三步介绍了国内外对软件产品质量管理的研究状况。然后立足于CIR动态管控系统的目标，从软件能力成熟度模型可重复级出发，制定了CIR动态管控系统质量管理的展开方面，即需求管理、监督与控制、配置管理和控制措施。并根据这四个方面对CIR动态管控系统软件展开质量管理。最终结果表明：构件的基于CMMI模型的软件质量管理模型是有效的，并且采取的质量管理和质量保证措施使软件具有很高的质量水平。

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第2章软件质量管理与CMMI模型

2.1软件质量及其管理

2.1.1软件质量的定义

质量是指某一产品或者其服务能够满足消费者需要的相关能力，是产品的固有属性。质量与消费者满意度是紧密相关的，一般而言，质量越好，消费者对改产品的的满意度就愈高，所以质量可以作为衡量产品或者服务满足消费者需求的属性。国际上将质量定义为＂一组固有特性满足要求的程度＂。

软件不同于其他产品，具有一定的特殊性。软件质量所包含的东西较为复杂，其不单单是体现产品的质量问题，还体现了其他的许多与质量相关的属性，这些质量属性都是为了满足软件各项精确定义的功能及性能的需求，从用户角度而言，好的软件质量就是运行可靠。界面友好、结果正确、产品交付及时、及良好服务，聪研发角度而言就是技术上无误、符合标准要求、技术文档齐全正确并且系统易维护简单而言，软件质量其实就是软件满足软件需求规格中明确说明的及潜在的需求的程度。

2.1.2软件的质量属性

软件质量是许多质量属性的综合体现。这些质量相关属性都或直接或间接的体现了软件产品的功能，对于软件产品而言，质量是其关键所在，也就是说，软件的性能必须是符合要求的，要能够满足市场和消费者的需求，并且能够经得起检验，些都要求必须对软件实行质量管理控制。为了保证软件产品符合市场及开发要求，要建立相应的软件标准，明确规定产品必须达到的标准，就是软件产品必须具备哪些属性。如果软件产品对标准中的各个要求都能满足，具备所有的需求属性，表明该软件产品是高质量的随意，软件质量管理和改性中，质量管理者往往要从各种软件属性入手，对各个属性进行研究和改善，以此达到质量要求。

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2.2CMMI模型介绍

初始级是软件能力成熟度模型的起点，它的特点是还没有形成一个完整的质管理体系，软件的质量、进度、费用都难以估量，这一级别中软件的研发过程是随机的，只有很少的工作过程是经过严格定义的，大部分研发过程经常被打乱和改变；组织从成熟度１级到２级，主要是致为于项目管理过程的改进，即要形成有纪律的过程，所以可重复级的特点就是建立了一个基本的项目管理过程，可以依照这个过程对软件研发及追踪成本、进度和质量等方面展开管理，并且可以重复提供以前类似项目的成功管理的经验，在这个级别中，软件需求和软件的研发过程都是可控的；组织从成熟度2级到3级，主要是致力于广泛的组织级过程改进，主要形成标准一致的过程，所以已定义级的特点就是软件研发过程中的管理、技术和支持等行为都己经文档化、规范化，这个级别中，件产品的成本、进度和质量及过程都是可控的和可追溯的；组织从成熟度3级到4级，主要是致力于对过程定量管理的过程的改进，，要形成可预测的过程，所以已管理级的特就是通过运用度量方法和数据，能够对软件产品和研发过程实施定量的分解和控制；组织从成熟度4级到5级，要是致力于技术革新和优化过程的改进，主要形成不断改进的过程，所以优化级的特点就是通过构件对研发过程的反馈体系，持续续采用新技术、新思想来不断改进和优化软件的研发＂。

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第3章CIR动态管控系统软件质量管理现状分析..................19

3.1CIR动态管拴系统软件介绍..................19

3.1.1研究内容...............19

3.1.2研制目标................20

第4章基于CMMI模型的CIR动态管控系统软件质量管理实施...............31

4.1CMMI模型选定.................31

4.2完善CIR动态管控系统软件项目需求管理...............32

第5章基于CMMI模型的CIR动态管控系统软件的质量管理改进效果...............47

5.1对软件需求实现的满意度提高................47

5.2软件缺陷率降低................49

第5章基于CMMI模型的CIR动态管控系统软件的质量管理改进效果

5.1对软件需求实现的满意度提高

基于CMMI模型的CIR动态管控系统软件质量管理，项目的需求定义阶段开始进行需求管理，分析CIR动态管控系统的明显的和隐含的，技术性的和非技术性的需求，在需求定义过程中，通过制定的需求管理措施，从而使CIR动态管控系统软件实现的功能与客户需求保持富度的一致性，提高了软件的需求质量，并且也提高了客户的满意度。目前CIR动态管控系统在北京铁路局北京通信段北京西动车检测工区进行了现场安装和试运行，并同时发放了100份调查问卷，通过具体使用人员对CIR动态管控系统软件功能的评价，判断研发出的CIR动态管控系统软件是否满足最初的功能需求，调查结果如下表5-1所示。

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结论

当前社会不断发展，信息技术的发展更是日新月异，市场和消费者对信息化的需求都越来越大，同时要求也越来越高。整个化会己经离不开信息技术的运用，也离不开各软件的运用，这对软件企业来说无疑是一种机会。另一方面，社会越发展，人们对信息化和软件的依赖越高，伴随这种依赖而来的是信息化和各种软件技术对人们生活的高度满足，这种对需求的高度满足势必要求软件项目丰富而多样，这就使得软件企业开发软件的过程愈加的复杂，技术要求不断提高，同时对于研发成本的耗费也不断增大。并且，软件产品不同于其他产品，在质量上锁带来的损失往往更加严重，软件越复杂，被运用的范围越广，发挥的作用越大，其质量风险则越大。企业如何才能利用有限的成本，发出高质量低风险，又符合市场需求的产品，对企业来说是一个永远需要追寻的答案。在这个过程中，质量管理无疑是最直接也是最有效的方式。

对于CIR动态管控系统软件项目质量管理工作存在的问题主要以文字和表格记录的手段呈现，没有从微观方面进行叙述，且只是通过研究背景和研究目标分析的CIR动态管控系统项目沮存在的质量管理存在的问题现状，后期可以通过问卷调查和任务采访的形式确定CIR动态管控系统软件项目中存在的质量问题，今后可从如下所述的角度进行更深入的研究：对本文构建的基于CMMI模型的质量管理模型展开进一步的深入研究，结合更多的实体软件项目，来验证此模型对软件质量管理的效果，并且持续对本模型进行修正，在软件质量管理研究领域内，使之成为一个公认地适用地有效地软件质量管理模型。

参考文献（略）