ANSTEEL公司连铸厂质量管理体系研究

发布时间：2016-05-13 08:41

第一章  绪  论

1.1 论文选题背景
自进入 21 世纪以来，市场竞争越来越激烈，产品质量越来越成为企业竞争的焦点，企业越来越关注质量管理能力，使企业对自身的质量管理工作要求越来越高。面对严峻的挑战，为贯彻落实中华人民共和国《中华人民共和国产品质量法(修正)》、《工业产品质量责任条例》等产品质量控制范围的法律、法规，规范 ANSTEEL公司连铸厂对产品质量进行有效控制，避免不合格产品非预期使用、转序和交付给顾客，确保产品的符合性，通过 ISO9001 质量管理体系认证已成为建立业务关系的首要环节。 ANSTEEL 公司连铸厂位于营口鲅鱼圈开发区工业园区，地处辽东湾东岸，鲅鱼圈港东北侧。连铸厂西邻厚板厂和 1580 热轧厂，北邻二期发展预留用地，南邻炼铁部。工程规模为年产钢 650 万吨。目前钢铁业面临着原燃料价格不断上涨，市场持续低迷、产能过剩，企业效益下降，用户对产品质量、交货期、价格等因素要求及抱怨增多，钢材市场多变的严峻形势；基于此背景，ANSTEEL 公司连铸厂需要提升质量管理效能，稳定产品质量，规避质量风险，快速提升企业的竞争力，提高客户的满意度。ANSTEEL 公司连铸厂以“品种质量就是企业生命”的发展理念为指导，坚持以市场为导向，全面优化生产组织方式，坚持向品种要效益、向指标要效益，全力推进降本增效活动，加强质量管理体系，确保生产系统稳定运行。从源头抓管理，论文将对 ANSTEEL 公司连铸厂的质量管理体系进行设计。剖析现有管理体系中存在的问题，以 ISO9001 质量管理原则作为指导思想，设计科学的质量保证体系，以满足严峻市场竞争对产品质量提升的要求，保证体系的有效性，增强管理控制力，为企业长期稳定的发展奠定坚实的基础。同时，希望对其他公司优化质量管理体系，实现质量战略、方针提供强有力的支撑。 
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1.2 论文研究目的及意义
以顾客为关注焦点，是质量体系的永恒的主题。快速处理客户在产品设计、合同执行、产品质量、物流运输过程等方面出现的各种问题，为客户提供全方位、一站式便捷服务；参与客户新产品开发，满足个性化需求，为用户降低成本；加强彼此沟通、交流，增进感情，留住老客户，开发新客户；进行深度市场调研，把握行业发展方向，确定产品定位。才能提升企业的竞争力，提高客户的满意度。 目前是 ANSTEEL 公司连铸厂扭亏为盈的关键时期，建立质量管理体系，规定开展各项活动的目的、职责、工作内容和方法，以满足质量管理的要求。通过体系的有效应用，保证稳定地提供满足顾客要求的产品，才能增强顾客满意度。才能保证连铸厂产品的质量，才能在严峻且激烈的竞争市场上占有一席之地。 
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1.3 论文研究的方法
运用实际调查分析方法，到 ANSTEEL 公司连铸厂综合管理部及生产技术室进行资料搜集，亲自去察看和调查运作状况发觉其中存在的问题；并通过对大量质量管理相关文献的研究，结合质量管理、战略管理、运营管理等管理知识，将理论与实际相结合[1]；通过调查分析 ANSTEEL 公司连铸厂管理现状，分析连铸厂建立质量管理体系的必要性，探讨连铸厂质量管理体系的建立的原则和程序，研究连铸厂质量管理体系的内容，提出连铸厂质量管理体系的实施保障措施，设计出一套科学的连铸厂质量管理体系的可行性方案。 
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第二章  ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系现状分析

2.1 连铸厂简介
ANSTEEL 公司始建于 1916 年，前身是日伪时期的鞍山铁制所和昭和制港所。1948 年 ANSTEEL 公司成立，是新中国第一个恢复建设的大型钢铁联合企业和最早建成的钢铁生产基地，被誉为“中国钢铁工业的摇篮”“共和国钢铁工业的长子”。2011 年名列世界 500 强第 462 名，目前鞍钢集团具备钢铁产能 3860 万吨。自 1988年以后，特别是 90 年代以来，ANSTEEL 公司开始重视发展连铸，在工艺技术上、生产组织上、装备开发上、投资优化上付出了一系列的努力，因而实现了快速发展。连铸厂是 ANSTEEL 公司的子公司于 2006 年 12 月成立，，引进了世界最先进的连铸技术——奥钢联结晶器专家系统，于 2009 年 5 月投产；主要生产制造轮船用的厚板钢坯。公司以降低成本、提高质量、搞活品种、适应市场为目标，采用连续铸钢法生产，对工艺技术水平的提高和对技术改造有更高的要求。连铸工艺是否合理最终体现在连铸质量和经济效益上。连铸厂具有大幅提高金属回收率和铸坯质量，节约能源等显著特点。连铸厂的工业领域在汽车、内燃机、液压、机床、纺织、印刷、制冷等行业有广泛用途。 工艺上采用连续铸钢法使钢水凝固成型，即把钢水直接浇注成形的先进技术，使钢水不断地通过结晶器冷却，凝成硬壳后从结晶器下方弯曲段连续拉出，经扇形段喷水冷却，全部凝固后切割成坯料的铸造过程。连铸厂的新技术具有大幅提高金属利用率和铸坯质量，节约能源等优势。 公司的工业特点主要以流程为主、离散为辅、加工为重点。工业生产的特点基本上可以分为两种方式：流程型和离散型。流程型是指最终产品的形成是通过对于一些原材料的加工，使其形状或化学属性发生变化最终形成新形状或新材料的生产方式，因为其产成品的最终形成是以原材料加工为主要工序，所以加工自然就成了重点[2]。而离散型是指最终产成品的形成并不同于流程型那样把原材料加工起来，而是以一个个单独的零部件组成最终产成品的方式。我们熟悉的冶炼就是典型的流程型工业，而诸如机械设备的制造就是典型的离散型工业。汽车、轮船工业的压铸、表面处理等就属于流程型的范畴，工序以流程为特点。
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2.2 连铸厂质量管理现状及问题分析
ANSTEEL 公司连铸厂的管理团队比较年轻，但他们是一个有强烈进取心的集体，勇于挑战并富有创新精神，且崇尚先进的企业管理模式，特别是科学的质量管理体系，并希望从质量管理体系的认证，产品的认证和顾客评审中识别连铸厂本身的管理缺陷并不断改进，为设计出高效的 ANSTEEL 公司连铸厂自己的质量管理体系而奋斗着，以使管理水平达到标准化，提高管理效率。 ANSTEEL 公司连铸厂质量管理存在的问题如下： 首先，ANSTEEL 公司连铸厂没有清晰的质量管理组织结构，整个单位组织结构混乱，形成以总经理为中心的射线模式梯级管理，而且没有明确各部门的职责。从公司现状来看，没有一个明确的质量管理系统，职能部门的模糊导致质量管理系统无法建立起来；大多数的管理部门身兼数职，导致权责模糊，工作进度缓慢，工作没有衔接，工作重心无法确定，在混杂的工作中很难权衡孰重孰轻。这种情况虽然节约了一定量的公司成本，但是从长远的战略角度来看，这种身兼数职的模式必定会阻碍公司的发展，原因就在于对工作的一心多用，从而无法将自己的工作做好做精，同时也没有更多的精力把兼任的工作做好做精。将一个人的精力分摊到其他岗位上，其结果只能是每个岗位都干不好。 
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第三章  ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系的设计 ............ 7
3.1 连铸厂质量管理体系设计的原则和程序............ 7
3.1.1 连铸厂质量管理体系设计的原则 ..... 7
3.1.2 连铸厂质量管理体系设计的程序 ..... 7
3.2 连铸厂的质量方针、目标及质量管理体系筹划 ........ 8
3.2.1 质量方针 ......... 8
3.2.2 质量目标 ......... 9
3.2.3 质量管理体系的筹划 ....... 9
3.3 连铸厂质量管理体系的资源管理 .... 10
3.4 连铸厂质量管理体系的组织架构 .... 13
3.5 连铸厂质量管理体系文件 ....... 17
3.5.1 文件体系的架构 .... 17
3.5.2 文件控制 ....... 19
3.6 连铸厂产品生产过程的质量管理体系 ...... 19
第四章  ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系的实施保障措施 ............ 33
4.1 连铸厂质量管理体系的培训措施 .... 33
4.2 连铸厂质量管理体系的监控措施 .... 344
4.3 连铸厂质量管理体系的改进措施 .... 39
第五章  结论与展望 ......... 43
5.1 全文总结 ........ 43
5.2 设计展望 ........ 43

第四章  ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系的实施保障措施

质量管理体系的实施保障措施是指 ANSTEEL 公司连铸厂通过对企业内部人员的培训，以及对顾客满意度的监督和评测、质量管理体系全面评审、生产流程的监督和测量、板坯的检验和测量、不合格品的控制、数据分析等活动，对质量管理体系过程进行监视、测量和分析，以持续改进质量管理体系的有效性。对过程运行或产品存在的问题，要明确有效的改正程序，并持续的修改相关过程，并不断提高改正效果的有效性。 

4.1 连铸厂质量管理体系的培训措施

为了保证连铸厂质量管理体系的合理性，公司应适当的考虑各工作岗位所需要的条件、科技的发展方向、法律法规与标准的变更、技能的需求、公司未来的发展需要、以及公司面向新客户的需要，做到把人员的培训和发展视为对企业未来的一项投资。 培训应包括管理技能、方法手段、专业技术知识、操作方法、沟通技巧、公司未来发展的战略目标、顾客的需求和期望、质量方针和质量目标、市场营销、企业内部的规则制度、企业文化等方面。 人力资源室及各部门按管理权限根据人力资源能力要求，对已配置的人员进行评价，以确定人力资源的充分性和适宜性，识别出已配置人员的培训需求。人力资源室组织各部门根据培训需求平衡培训资源，并编写连铸厂员工技能培训学习计划，并将计划发放到各有关单位。依据连铸厂的培训方案，通过外委培训和内部培训等方式，按层次和类别实施培训。对于未列入厂年度员工培训计划的培训项目、需要更改的培训项目，由各相关部门向人力资源室提出培训计划追加、更改申请，经批准后予以实施[27]。通过教育和培训，使员工认识到自已所从事的工作与连铸厂生产经营的关系，激发公司全体人员的斗志，努力实现公司的质量目标。 

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总结

本论文阐述的管理体系从连铸生产的基础管理，质量管理、资源管理、产品实现、产品的保障制度、分析及改进等各环节进行分析，设计 ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系。质量管理是企业生存的前提和发展的保障，提高质量管理是企业充分利用可用资源、提高企业经济效益的有效途径。企业只有加强质量管理，提高产品质量，取得客户的信任，才能在严峻且激烈的市场竞争中立于不败之地。对于 ANSTEEL 公司连铸厂，尤其是生产高强度钢坯的流程型厂，质量管理体系为其提供了一个高效化、标准化的全面质量管理的工作平台，只有抓好连铸厂的基础管理工作，提高各部门人员的素质及工作效率，加强连铸厂的制度管理等各环节的管理，保证从钢水浇注开始的连铸厂实现流程化、规模化、高效化的质量管理，才能保证连铸厂的产品质量，提高顾客的满意度，为建立精品产业基地提供保障。
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参考文献(略) 

本文编号：44499