信息用户研究

  本文关键词：信息用户研究，由笔耕文化传播整理发布。

信息用户研究

信息用户研究

11信管张文亮

学号1103406006

信息用户是指在科研、技术、生产、管理、文化及其其他各种活动中利用信息的个人和团体，凡具有利用信息资源条件的一切社会成员都属于信息用户的范畴。信息用户既是信息的使用者，也是信息的创造者。信息用户是信息系统不可缺少的重要环节，任何一个信息系统都是与特定的用户联系在一起的，因此，对信息用户进行研究具有重要的理论和实践意义。

1. 信息用户研究的理论研究范式的演变

信息用户研究起点于“以系统为中心”的研究范式，但随着认知观的引进，自20世纪80年代以来，“以用户为中心”的研究范式已成为主流。20世纪90年代开始，社会观的引入更使以用户为中心的研究范式发展到一个新的阶段。

1.1信息用户研究的系统观

20世纪40年代初信息用户研究开始启动，最初用户研究将用户作为信息供应系统的被动接受者，将信息服务机构视为不可或缺的社会系统这种观念指导下的信息用户研究往往以信息服务机构本身为中心，即以系统观为主导观念。

许多学者指出，这种“以信息供应系统为中心”的研究范式从信息供应系统的角度来看信息用户，而不是从信息用户的角度来了解其信息需求，因而不能解释信息行为的动态性特征，也无法帮助信息供应者设计新的服务系统与拟定新的服务。这一批评导致一个新的研究范式，即“以用户为中心”范式的产生。

1.2信息用户的认知观

以用户为中心的信息用户研究认知范式认为，每一个用户是一位信息专家，能过自觉根据自己所处的复杂情景进行信息需求判断，并进行自我的知识构建。该范式强调有构建能力的、主观的用户，强调个体的内在认知和系统化。信息服务仅仅是用户信息活动的外在工具之一，是用户信息需求在物理或现实世界的延伸。

1.3社会观与认知观的结合

用户信息行为目的是为了传递经验或思想，也往往并非个体独立自主的选择，也就是说，用户信息需求与其所在的文化社群有关。因而，仅仅从认知角度来探索用户信息需求的研究路线是有欠缺的，需要将信息需求置于某种社群系统中分析，才能使信息需求研究进一步具体化，并使相关的研究成果更具有操作指导性。这种认识导致了“社会学观点”的引进。 信息用户研究的社会学取向兴起于20世纪90年代初期，该取向探讨信息行为与社会、社会文化、社会语言学方面相关联的意义与价值，注意将用户认知置于社会背景下加以观察和认识。新时期将社会观与认知观结合的信息用户的研究思维路线与前两种路线的区别在于：它基于用户所在的环境来分析用户群体的信息需求，产生对信息需求的整体性、结构性的理解，并引导信息服务方案的产生，以及促进更高效的信息资源配置方案。

社会观与认知观的结合，其理论成果主要体现为泰勒的IUE理论和萨弗雷连的热点问题EL IS理论。

2目前国内外用户研究的主要内容

1.1从用户的角度

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