疫情影响下社区电商消费认知及行为影响的调查研究——以广州市为例

 

基于后疫情时代的背景下，新冠疫情防控常态化成为人们日常生活中常见的名词，在一定程度上对人们的生活和消费习惯带来了改变，不断影响着他们的消费认知及行为。在此特殊时期下，社区电商充分发挥其特有的优势，保障社区居民的正常生产生活需要。随着新冠疫情状况的不断变化，人们的防控意识不断加强，由此对其生产生活的消费认知有所变化，各社区居民的需求在原有关注其品质高、价格实惠的商品和快捷便利的服务的基础之上更加关注其购买过程中的安全性。在此影响下，通过分析社区电商消费认知及行为的调查问卷来对比其疫情前后不同时期下人们对它的使用状况，进而再结合SPSS、SWOT分析，以及广州市实地情况来分析后疫情时代社区电商的发展状况，为推动社区电商持续健康发展提供建设性意见。

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文章目录

一、引言

二、新冠疫情影响下广州市居民消费行为的变化

    1. 消费者心理

    2. 消费能力

    3. 消费方式

    4. 消费对象

三、社区电商对广州市居民消费的调查分析

    1. 居民消费水平基本情况

        (1）生活消费支出增速下滑

        (2）消费倾向有所下降

        (3）城镇居民消费受疫情冲击更大

    2. 居民消费结构明显变化

        (1）基本生活消费保持稳定

        (2）网络消费逆势增长

        (3）服务性消费大幅下降

四、社区电商发展的趋势探究

    1. 社区电商发展现状分析

        (1）成长迅速

        (2）面向对象广

        (3）经营家庭生活品类

        (4）社区消费黏度高

    2. 社区电商的营销分析

        (1）“店+社区”模式

        (2）“团长+社群”模式

        (3）“店+团长+社区”相结合

五、社区电商的不足及创新措施

    1. 社区电商存在的问题

        (1）传统小店信息互联化程度低、观念落后

        (2）配送存在难点

        (3）缺乏特色

        (4）人才匮乏

        (5）销售受地理位置限制

    2. 创新措施

        (1）转变观念

        (2）多种配送方式相结合，配送难点

        (3）精准定位

        (4）供应链的自控化

六、总结