维护消费者权益教案 维护消费者的权益教案

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《维护消费者权益》教案主讲人：刘冰（周口师范学院）（1）教材分析：《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为…

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《维护消费者权益》教案

主讲人：刘冰（周口师范学院）

（1）教材分析：

《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为发生以后，应具有良好的权利意识和自我保护意识；然后强调当消费者的合法权益受到侵害后，消费者应通过正当、合法的五种维权途径来使问题得到公正、合理的解决。从内容上看，本框是第八课的重点，是学生在第一框全面认识消费者九项权利的基础上，进一步让学生明白作为消费者应怎样来维护自己的合法权益，起承上和落脚点的作用。

（2）学情分析：

现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识，掌握几种有效维权途径和方法，依法维权显得非常重要。

（3）教学目标：

1、知识目标：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者维护权益的途径。

2、能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，

增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

3、情感、态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

（4）教学重点、难点：

教学重点：维护消费者权益的途径

教学难点：增强消费者权利意识和自我保护意识

（5）教法学法：

教法：案例分析法、活动探究法、情境体验法

学法：自主学习法、合作探究法、讨论法

（6）教学过程：

一、导入新课

播放歌曲《雾里看花》，教师介绍这首歌曲创作的背景。

提问：每年的3月15日是什么日子？

学生回答

教师评价后叙述：在社会经济生活中，每个人都是消费者，每天

都要进行消费活动，我们一定要学会维护我们作为消费者的权利。

二、讲授新课

（一）炼就一双“慧眼”

学生结合课本和实际生活思考并回答PPT出示的以下问题： ①为什么要炼就一双“慧眼”？

② “慧眼”是什么？

③如何才能炼就一双“慧眼”

学生思考问题时①时，教师作点拨：商家为了招徕顾客采用各种手段来吸引消费者，同时也给我们正常消费带来那些新奇、不便或尴尬？

在学生回答的基础上，教师介绍几个常见的消费现象。

（小结）在现代社会，影响人们消费行为的因素有大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”。

提问：“慧眼”是什么？

学生回答：即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

1、增强我们的判断能力和选择能力

（过渡）如何增强我们的判断能力和选择能力？也就是如何炼就“慧眼”，这需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握相关的知识。

●PPT出示：

（1）你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么？

（2）你知道商家为什么要打折吗？

学生回答，教师订正并说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

● PPT出示2010年3.15晚会的部分视频。

教师分析视频中经营者的推销策略，说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

除此之外，我们需要主动学习和掌握哪些知识呢？现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。

PPT出示知识竞赛题目列举：（竞赛）

（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？

(3)保护消费者权益还有哪些法律依据？

(4)消费者在购物时要不要索取发票？

学生回答，教师订正、总结。

2.如何炼就一双“慧眼”

我们要主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场及

消费心理等方面的知识；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

（二）维护权益的途径

①增强维护消费者权益的意识

情景剧表演（5--6分钟）

活动内容：学生表演情境剧“小新买皮鞋”，忘记索要发票。师生观看后讨论小新行为。

师生共同总结得出消费宝典二：选购合格商品，索要购物凭据。法律赋予想我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。

②维权途径：

学生小品——《倒霉的“上帝”》

在集体购物时，李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久也说不出话来，而给李华的答复却是：“不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。”李华试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，李华无奈只好花298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李华的要求。李华无奈，离开了该店，当他再一次提出要更换时却遭到商店售货员的谩骂和殴打。李华感到自己的合法权益受到侵害，可是他自己不知该怎么办？

提问：上面的场景中，李华该如何维护他的合法权益？

（学生以小组为单位进行探讨）

当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决，究竟采取哪些方式维权，要根据具体情况而定。

首先与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

（点拨一）为了维护消费者权益，我们应该掌握哪些法律作为依据

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》

消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。

（点拨二）为了维护消费者权益，我们应该掌握哪些常用的电话 12315 消费维权投诉热线

12358 价格投诉热线

12365 产品质量监督热线

（7）板书设计：

与经营者协商 请求消协调解诉或提请仲裁机关仲裁 不成向人民法院提起诉讼

课处延伸

请同学们课后去学一学、查一查有关消费者权益保护法的法规，以掌握更多的维权知识。更重要的是把它落实到现实的生活中。

（8）教学评价与反思：

这堂课重在体现学生的生活体验，通过学生探究在生活中的真实体验，观看小品表演、师生共同探究等活动中，提高鉴别水平，知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。但理论需要实践的检验，难以做到的是让学生在现实生活中运用所学的知识。

《维护消费者权益》教案主讲人：刘冰（周口师范学院）（1）教材分析：《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为…

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《维护消费者权益》教案主讲人：刘冰（周口师范学院）（1）教材分析：《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为…

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