新媒体环境中的科技期刊客户知识管理

发布时间：2017-08-25 01:27

  本文关键词：新媒体环境中的科技期刊客户知识管理

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【摘要】：【目的】在把客户知识管理引入科技期刊的尝试中,探讨构建客户知识管理流程,使客户知识管理由理念固化为可操作的行为。【方法】针对期刊新媒体化发展提供的丰富的客户知识,结合案例期刊的一些数据将客户信息知识、客户操作知识、客户隐藏知识三类知识进行挖掘、储存、分析,实现对客户知识的利用。【结果】期刊实施客户知识管理,可以使关于受众的知识成为对期刊有用的、可利用的资源,体现了客户知识对期刊的增值作用。【结论】对客户知识管理的初步应用显示,客户知识管理能够对期刊的产品设计从内容到形式提供帮助。
【作者单位】： 《昆明冶金高等专科学校学报》编辑部;
【关键词】： 科技期刊 客户知识管理 新媒体 客户知识获取 客户知识存储 客户知识利用
【分类号】：G237.5
【正文快照】： 《昆明冶金高等专科学校学报》编辑部,云南省昆明市学府路388号6500331引言如今知识管理受到狂热的追捧,凡涉及现代企业制度必谈知识管理,许多企业在知识管理和客户关系管理中投入重金,实施效果却差强人意,因而作为两者结合物的客户知识管理应运而生。韦兰(Wayland R.E.)和科

【参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 王娜;基于沉浸体验的网络社区用户忠诚度影响因素研究[D];广西大学;2014年

2 董李;房地产企业客户知识管理的体系研究[D];安徽大学;2012年

3 黄碗明;基于数据挖掘的社区网站用户行为分析系统[D];南京邮电大学;2012年

【共引文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 朱章林;客户知识获取对软件开发项目的绩效影响研究[D];北方工业大学;2013年

2 徐雄威;基于本体的上下文感知“科技论文在线”用户行为推理研究[D];武汉理工大学;2013年

【二级参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 刘琦;基于使用与满足理论的虚拟社区用户忠诚度研究[D];西安电子科技大学;2013年

2 樊婷;基于众包视角的社区用户忠诚度影响因素研究[D];河北工业大学;2012年

3 成亿;微博用户忠诚度影响因素研究[D];南京大学;2012年

4 张猛;基于虚拟社区的网络营销策略研究[D];中国海洋大学;2011年

5 徐向玲;虚拟社区用户忠诚度影响因素研究[D];太原科技大学;2011年

6 李中;用户参与虚拟社区的影响因素研究[D];安徽大学;2011年

7 戴姜;基于心流体验理论的儿童虚拟社区研究[D];西南财经大学;2011年

8 赵莹莹;虚拟品牌社区用户忠诚度影响因素研究[D];东北财经大学;2010年

9 李名圣;客户关系管理中的客户知识整合[D];福州大学;2006年

10 段平霞;客户知识管理的流程设计及测评研究[D];重庆大学;2004年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 金燕,王翠波;客户知识管理中的知识流动分析[J];高校图书馆工作;2005年04期

2 吴金红;王翠波;殷之明;;客户知识管理的流程及核心技术研究[J];情报科学;2007年02期

3 王壮;郭亚军;;基于客户知识管理的企业信息服务创新研究[J];图书情报工作;2007年02期

4 卢启程;;客户知识管理研究评述[J];情报杂志;2007年12期

5 盛小平;;企业客户知识管理研究[J];情报杂志;2008年08期

6 王战平,柯青;客户知识管理概念研究[J];情报科学;2004年01期

7 张少杰,王连芬;客户知识管理的数据挖掘方法[J];情报科学;2004年12期

8 赵文军;;客户知识管理中的知识转移模式研究[J];现代情报;2008年09期

9 王铁山;冯宗宪;;商业银行的客户知识管理与产品创新[J];情报杂志;2008年07期

10 肖爽;周宁;;利用客户知识管理提升供应链性能的研究[J];情报杂志;2009年10期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 黄亦潇;邵培基;;企业客户知识管理研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年

2 谢礼珊;关新华;陈超;;服务型企业一线员工顾客需求知识的影响因素及其对创新行为的作用[A];第八届（2013）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前2条

1 米家乾;客户知识管理：与客户一起创造价值[N];新华日报;2004年

2 商报记者 金朝力;全宁推最新客户知识管理系统[N];北京商报;2010年

中国博士学位论文全文数据库 前3条

1 欧伟;客户知识管理能力：关键要素识别、测评与提升策略[D];东北大学;2008年

2 齐丽云;客户知识管理对企业绩效影响的实证研究[D];大连理工大学;2009年

3 邓斌;B2C在线评论中的客户知识管理研究[D];电子科技大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张芳芳;客户知识管理的模型构建[D];大连理工大学;2008年

2 段平霞;客户知识管理的流程设计及测评研究[D];重庆大学;2004年

3 张婷;客户知识管理能力问题的研究[D];合肥工业大学;2005年

4 郭庆;基于客户知识管理的客户激励相关问题研究[D];电子科技大学;2005年

5 庄智;平衡计分卡导向的客户知识管理研究[D];天津大学;2006年

6 王争武;客户知识管理实施体系研究[D];西安理工大学;2007年

7 郎奕;企业客户知识管理系统构建研究[D];吉林大学;2007年

8 陈国毅;客户知识管理能力测评研究[D];武汉理工大学;2007年

9 董李;房地产企业客户知识管理的体系研究[D];安徽大学;2012年

10 陈晓晓;二维视角下客户知识管理风格与客户知识管理绩效的关系研究[D];兰州大学;2015年

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本文编号：734281