李文春攀爬红军雕塑被列入为期10年＂不文明行为记录＂

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攀爬红军雕塑照相的李文春（资料图）

　　新华网北京５月４日电（记者钱春弦）国家旅游局４日宣布，作为国家旅游局督办案件的当事人，攀爬红军雕塑照相的李文春被列入为期１０年的“全国游客不文明行为记录”。

　　国家旅游局４日在此间通报五一期间旅游市场秩序和文明旅游专项检查情况时称，陕西李文春攀爬红军雕塑照相，照片被微信传出后，引起公众的谴责。国家旅游局立即进行督办。陕西省旅游局已将李文春列入“游客不文明行为记录”。国家旅游局研究决定，将李文春列入“全国游客不文明行为记录”，为期１０年。此外，吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评Ａ级景区。

　　另据统计，截至５月３日２０时，五一小长假日期间，各省区市及新疆生产建设兵团受理旅游投诉８００件。其中景点投诉２４２件，占总量３０％；旅行社投诉２２４件，占总量２８％；其他投诉主要针对饭店、交通等。投诉主要集中在云南、北京、江苏、河南、重庆、浙江等旅游热点地区。截至３日１８时，国家旅游局接到投诉８９件，主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、“一日游”、饭店、购物及交通等方面。其中，景点占总数的５５．０６％；旅行社占总数的２３．６０％；在线电商占总数的１０．１１％。

　　国家旅游局监督管理司司长彭志凯说，针对大型在线旅游企业的投诉仍然突出。在９件电商投诉中，投诉携程网３件，同程旅游及去哪儿各２件，途牛网及驴妈妈各１件。在线旅游企业仍存在经营服务不规范问题，包括在经营服务中存在宣传与实际产品不符，不履行旅游订单及违反旅游合同，变更时间等问题。从地域分布看，投诉主要集中在北京、云南、湖南、山东、天津等地区。在各类旅游投诉中，景区名列榜首，，主要问题是管理混乱、门票涨价、设施故障等。

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