银行高管培训课程心得,银行高管培训心得体会,银行高管培训心得,银行高管人员培训心得

发布时间：2017-02-06 14:04

本文关键词：银行高管培训课程，由笔耕文化传播整理发布。

第一篇:银行高管培训课程心得

银行高管培训第一章金融机构体系第一节金融机构体系概述 ? ? ? 一、金融机构体系的基本含义 (一)金融机构体系的概念金融是提供资金或服务，承担一定的风险，从资金的利用者或被服务者取得收益的一切交易活动的通称。金融包括货币流通与信用活动。金融业务通过金融机构体系的活动来完成。金融机构是从事各种金融业务的机构，而金融机构体系是指金融机构的组织及其管理体系，它包括金融机构的组织及其形式、管理监督、业务等方面的整体系统，它是由一个经济体以行政、法律和经济等手段来确定的金融系统结构。

金融机构体系的产生和发展与社会经济发展过程紧密相连。随着社会经济的发展和经济全球化的深入，金融机构体系也会发展并进一步健全和完善。金融机构产生于奴隶社会，在封建社会和资本主义社会得到迅速发展。到资本主义社会中期，金融机构体系基本完成。最早的金融机构是货币经营业和高利贷经营业。货币经营业是经营兑换、保管和汇兑等业务的不完全的金融机构。随着社会经济的发展，这些货币经营业和高利贷经营业逐步转化成现代银行。 ? ? (二)金融机构体系的基本特点 ? 现代金融机构体系有很多种表现形式，但最基本的方面大致相同。现代较为标准的金融机构体系主要有如下几个特点。

? 第一，由国家设立的银行、证券和保险的管理机构(有的国家或地区由中央银行负责)代表国家或国家联盟利用有关金融的方针、政策和法规等手段加强对金融机构及其业务的管理。

? 第二，中央银行是货币发行的惟一银行(在加拿大和中国香港等少数国家和地区，作为辅币的硬币由政府负责发行)，并具有银行的银行职能和政府银行的职能。

? 第三，形成了以中央银行(或证券、保险监管机构)为核心，众多的商业银行、证券公司、保险公司和信托公司为主体，多种形式的金融机构并存的格局。

? 第四，金融机构体系日趋多元化、国际化。 ? 二、现代金融机构体系的基本构成 ? 金融机构按融资方式不同可分为直接融资机构和间接融资机构两大类。

如证券公司等属于前者，而各类银行则属于后者。金融机构按资金筹集方式的不同又可分为银行类金融机构和非银行类金融机构两大类。

? (一)银行类金融机构 ? 银行类金融机构是以负债的形式筹集资金的金融机构。

? 1. 中央银行 ? 2. 商业银行 ? 3. 专业银行 ? (二)非银行类金融机构 ? 非银行类金融机构是指不能用负债的形式筹集资金的金融机构。非银行类金融机构主要有信托公司、证券公司、投资公司、财务公司、保险公司、储蓄贷款协会和养老基金协会等。第二节主要发达国家金融机构体系 ? ? ? 一、美国金融机构体系评析美国的金融机构体系是以联邦储备系统为核心，商业银行为主体，多种银行金融机构并存的、机构众多的、庞大的金融体制为特征的。

1913年，美国总统威尔逊签署《联邦储备法》，据此成立联邦储备系统(The Federal Reserve System，简称美联储，是美国的中央银行)。目前的联邦储备体系已成为全世界最为完善的中央银行之一。

(一)美国联邦储备体系的构成美国联邦储备体系由联邦储备理事会、联邦公开市场委员会、联邦储备银行、四个顾问咨询委员会和会员银行组成。

1. 联邦储备理事会 2. 联邦公开市场委员会 3. 联邦储备银行 4. 四个顾问咨询委员会 5. 会员银行 ? ? ? ? ? ? ? ? (二)美国联邦储备系统的货币政策运作 ? 美国联邦储备系统实行货币政策的主要手段是公开市场业务。当公开市场委员会决定要买进政府债券时，它就向纽约联邦储备银行具体负责债券买卖的财务经理发出指示。这个财务经理召集为数不多的证券交易商，其中包括一些银行和专业的政府证券批发商一起议价。这位财务经理不断地与他们联系，要他们对各种证券投标或者报价，因此他随时都知道这些证券的价格和收益率。假如联邦储备系统决定购进 10亿美元的证券，那么从做出最初决定到议价结束，前后只需要不到一个小时的时间，10亿美元的证券就会购进，不过还应做一些书面工作，如交易员填写票据，授权储备银行的政府债券业务机构收付购进的政府债券等。处理证券商交割业务的清算银行将正式在联邦储备系统的簿记项目上扣除证券商的这些债券，同时，证券商保存在纽约储备银行和准备金账户上将记入一笔存款。这笔存款会立即使商业银行系统的准备金增加10亿美元。商业银行系统存款的增加将在两方面发生作用：一方面，商业银行由于准备金的增加，提高了其信贷能力；另一方面，由于商业银行在联邦储备系统中的准备金必然有一段时间出现剩余，所以会增加联邦储备的资金。 ? (三)美国商业银行及其特点 ? 美国的商业银行除在联邦政府注册并加入联邦储备系统的国民银行外，尚有在各州州政府注册的州银行。州银行自行决定是否参加联邦储备系统。美国商业银行的组织形式有单一银行制、分支行制、连锁银行制和银行持股公司制。银行持股公司是近些年来发展很快的一种新型的商业银行组织形式。美国现有商业银行大约15 000家，其中前 10家最大的银行持有的国内存款占美国国内存款总额的 20%左右，而100家最大的银行持有的美国国内存款也只占45%，美国银行业这种相对集中度较低的局面是由美国历史上实行单一银行制、联邦政府不允许设立跨州银行造成的。但是美国大银行的规模仍然非常大，最大的银行资产高达上千亿美元。在美国排前几名的商业银行有花旗银行、美洲银行和摩根保证信托公司等。 ? (四)美国专业银行 ? 美国专业银行有进出口银行、投资银行、互助储蓄银行、住房放款银行和农业信贷机构等。

? 1. 美国进出口银行 ? 2. 投资银行 ? 3. 互助储蓄银行 ? 4. 住房放款银行 ? 5. 农业信贷机构 ? 二、日本金融机构体系评析 ? (一)日本金融体系概况 ? 日本金融机构分为中央银行(即日本银行)、民间金融机构和政府系列金融机构三大类。民间金融机构又分为银行类金融机构与非银行类金融机构两大类。银行类金融机构又分为狭义的银行类和各类协同金融机构两大类。非银行类金融机构有证券公司、保险公司和其他非银行类金融机构。政府系列金融机构由邮政储蓄、政策性银行和公库组成。

? (二)日本银行、日本金融行政及其运行 ? 政策委员会是日本银行的最高决策机构，由总裁、两名副总裁和6名审议委员组成。该委员会的任务是决定再贴现率、准备金率等金融政策并监督日本银行的业务。

? 日本银行是非政府机构，它是独立于政府的特殊法人。作为中央银行，日本银行也履行发行银行、银行的银行和政府的银行三种职能。 ? (三)民间金融机构及其运行 ? 日本的民间金融机构根据能否办理存款业务可分为银行类金融机构与非银行类金融机构。

? 1．银行类金融机构 ? 日本的银行类金融机构分为狭义的银行类和协同金融机构类。狭义的银行类是根据法律在其名称中可以使用 “银行” 两字并能办理存款等金融业务的金融机构，包括城市银行和地方银行。但狭义的银行类和协同金融机构类之间只有组织构成和业务对象方面的差别，业务机能上并没有任何区别。

? 2．非银行类金融机构 ? 日本的非银行类金融机构主要有证券公司和保险公司两大类。第三节我国金融机构体系 ? ? 一、1949年以前的金融机构体系 1927年10月，国民党政府颁布了《中央银行条例》，1928年11月中央银行在南京成立，并把它定为国家银行。根据当时的规定，中央银行拥有代理国库、发行兑换券、发行货币、筹集内、外债等权力。

1928年，国民党政府将原有的中国银行和交通银行的总行从北京迁往上海，特许中国银行为国际外汇银行，交通银行为实业银行。后来通过增加官股等措施，把这两家银行变成国民党政府的国家银行。

1935年，国民党政府成立中国农民银行。1935年，由中央银行拨款又成立了中央信托局。1936年，又成立了中央合作金库。

从1927年开始，国民党政府先后建立了以中央、中国、交通、农民四行以及中央信托局和邮政储金汇业局和中央合作金库为中心的金融体系。此外，国民党政府还对一些重要的商业银行(如中国通商银行、新华信托储蓄银行、中国实业银行和四明银行等)采取掺入官股的措施，加强了对全国一切金融机构的信用业务、结算汇兑的垄断和控制。

到1936年，在全国范围内有68家外资银行和273家民族资本商业银行。但是，金融业的发展由于受到政治、经济等各方面的干扰，全国解放以前已面临崩溃的边缘。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、建国后我国金融机构体系的曲折发展和最终形成 1．中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和保险监督管理委员会 2．国有商业银行 3．股份制商业银行、城市商业银行和外资商业银行 (1) 股份制商业银行。

(2) 城市商业银行和城市信用社。

(3) 外资商业银行。

4．政策性银行和邮政储蓄 5．非银行金融机构 (1) 保险公司。

(2) 证券公司。

(3) 信托投资公司。

(4) 农村信用社。

(5) 财务公司。内容模块一：网点、柜面系列培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》专题三：《银行客服人员：服务制胜》专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》专题七：商业网点经营管理专题研修班专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 ( ) 专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 ( ) 专题十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班内容模块二：商业银行对公客户经理培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训何德金中国培训热线为您提供专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训专题三：客户经理营销实战技能培训专题四：公司银行：战略、产品、营销专题五：现金管理产品培训专题六：投资银行业务培训专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、保理） ●（一）票据业务培训 ? ? ? ? 专题1：初级票据产品培训专题2：高级票据产品培训专题3：票据组合培训专题4：票据真伪鉴别及风险防范培训 ●（二）保函业务培训 ? ? ? ? 专题1：保函专题2：商业银行保函初级产品（4个产品）专题3：商业银行保函产品应用串讲及考试专题4：保函业务相关制度配套咨询 ●（三）保理业务 ? 专题1：国内保理业务培训 ? 专题2：保理业务的风险控制 ? 专题3：重点行业保理业务案例讲解 ●（四）信贷业务培训 ? 专题1：客户经理信贷业务防控能力提升培训 ? 专题2：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品） ? 专题3：贷款决策与审批 ? 专题4：客户信用分析技巧 ? 专题5：中小企业信贷营销实务培训 ? 专题6：小企业授信业务创新 ? 专题7：商业银行信贷管理法律问题培训内容模块三：重点行业金融服务方案及供应链融资 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：商业银行供应链融资专题二：商业银行货押融资培训专题三：商业银行贸易融资专题四：运输公司、旅行社等融资专题五：公路、铁路、港口等供应链融资专题六：电力行业供应链专题融资专题七：房地产业专题八：工程机械融资专题九：化工制药行业供应链融资专题十：汽车经销商融资专题十一：矿产行业供应链专题融资专题十二：大学、医院、超市等融资专题十三：行业金融业务咨询内容模块四：商业银行对私客户经理培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：股份制银行零售支行转型概况专题二：零售专业支行SOP经营培训专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销专题四：银行卡业务营销培训专题五：银行卡法律问题与风险防范专题六：支行储蓄存款批发营销培训专题七：银行理财产品开发培训专题八：银行理财业务法律风险专题讲座交流九：零售客户经理基本技能培训内容模块五：商业银行高层管理培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销专题三：最新投资银行业务培训专题四：商业银行大客户营销案例培训专题五：商业银行中间业务培训专题六：领导力执行力培训专题七：国内股份制银行行长管理交流培训专题八：商业银行最新相关监管法律法规培训专题九：商业银行授信业务实务培训专题十：商业银行信贷风险管理培训专题十一：非人力资源经理的人力资源管理专题十二：商业银行最新政策实务培训专题十三：商业银行经营管理法律风险防范专题十四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题十五：商业银行行长法治商数专题十六：商业银行流程银行实务培训内容模块六：商业银行人力资源管理培训 —— ? 专题一：商业银行人力资源经理系列课程之—— ——银行培训与开发 HR —— ? 专题二：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行招聘与录用 HR —— ? 专题三：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行培训管理 HR —— ? 专题四：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行人力资源战略 HR —— ? 专题五：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行员工激励 HR —— ? 专题六：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行薪酬管理 HR —— ? 专题七：商业银行HR HR经理系列课程之—— ——银行绩效管理内容模块七：商业银行法律风险防范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专题一：中国金融不良资产管理中的法律风险专题二：商业银行营业网操作风险管理与防范专题三：商业银行反洗钱专题讲座专题四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题五：商业银行风险管理法则专题六：金融诈骗黑幕专题七：商业银行不良贷款法律风险与防范专题八：物权法与商业银行信贷业务专题九：商业银行服务法律风险与防范专题十：商业银行诉讼案件基本技巧与策略专题十一：资产评估业务法律问题讲座专题十二：做一个合格的法律顾问内容模块八：商业银行新员工培训 ? ? ? ? ? ? 专题一：银行新员工职业化塑造与人际沟通专题二：银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训专题三：银行新员工风险意识与风险管理培训 —— 专题四：银行新员工职业化心态培训—— ——乐在工作专题五：银行新员工基本业务及操作技能培训专题六：银行新员工服务礼仪培训

第一篇:银行高管培训课程心得

银行行长培训学习心得体会今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律” ，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让 20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严” ，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。

好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快” ，只争朝夕，提高办事效率。

“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。

”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新” ，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

第一篇:银行高管培训课程心得

高管人员防范合规风险履职要点学习心得体会学习《高管人员防范合规风险履职监察工作方案（试行）》这项活动开展已有三个月了，在这段时间里，我行的每位员工，都在以自己的行动来参与这次活动。作为现任营业部和风险合规部的主管，通过这段时间的学习给我最深刻的体会就是：细心防差错，粗心铸大过。

银行服务窗口员工合规操作体会合规操作从我做起，优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。

工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台管理人员，我深深的感受到合规操作的重要性，，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要 1 提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务银行工作是风险性很高的一项工作，在做好服务的同时，也要贯彻好规章制度，一切都要合规进行。如果不按规章制度办事，当风险发生时可能就会酿成严重的后果。所以在工作中，一定要按照相关规章制度去办。以往总是认为，这样也是小事那样也没有多大的事，很多的制度都没有切实落实到实处，比如说有时临时离柜一下马上就回来时没有锁屏锁箱；偶尔为了图方便也没有将大额现金全部放入保险柜等，这种现象现在已经全部都得以纠正了，防范意识也得到了明显的提高。我想，在我们前台办理业务，只要按制度办事了，就会减少很多案件的发生。比如在开户和挂失时，一定要认真审核客户的有效证件的真实性，不要用复印件替客户开户和挂失，这样就会有效的减少诈骗案件的发生；大额存取款时要审查是否属于可疑交易和洗钱交易；自己保管的各种印章也要妥善保管好，不能借用给他人使用和加盖。只要我们在办理业务过程中始终认真仔细，坚持按制度办事，就不会有风险的存在，相反如果我们粗心大意，不遵章守纪，随时都有可能铸成大过。

同时，我们还需要积极学习，不能抱着安于现状、不思进取的想法，要让自己更上一个台阶，获得更大的发展。学 2 习的积累相当的重要，加强学习，及时掌握新的知识，掌握熟练的技能，才能让自己实现零差错。

学习能提高思想素质，只有从思想上提高了，才能防止对金钱的诱惑与邪念。学习不能只满足于理论方面，与同事之间的相互学习、相互交流经验也很重要。

《高管人员防范合规风险履职监察工作方案（试行）》所传达的精神是我们需要长期贯彻学习的，将业务做到没有差错完全合规是一项长期而又艰巨的任务，我们一定会做到始终坚持，并且坚信“习惯成自然”的道理。相信邮储银行、相信自己，一定成功。 3