心理学网络课程_管理心理学案例分析题_第十节 选择性知觉——人们关注的，其实是他想关注的

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第十节 选择性知觉——人们关注的，其实是他想关注的

2014年08月10日06:08 管理心理学

    人们在感知客观事物时，自觉或不自觉地过滤掉自己不感兴趣的信息，同时也优先地、有选择地感知和保留一定的事物或一定事物的某些属性或方面的信息，这就是选择性知觉。

    外界环境对我们的刺激太多了，以至于我们应接不暇、疲于应付，环境刺激的无限性、复杂性与大脑的有限性的矛盾，决定了人们只能而且必须做出选择。选择性知觉使人们能迅速地从背景中选择出知觉对象。

    你在街上碰到了自己的朋友，在你与朋友交谈的过程中，你们所听见的不只是对方的话语，而且还有商店打折促销的广告声、汽车发动机的噪声、行人的说话声等。在这种情况下，你的朋友的说话声是你的知觉对象，他的讲活你听得很清楚。而其他声音则是这种谈话声的背景，尽管声音很大而你仍然听不清楚。

    人们总是有选择地只把对自己有重要意义的刺激物作为知觉的对象。比如，在喧闹嘈杂的餐馆里，你却能够听出你的朋友在喊你的名字，这种情况通常被成为鸡尾酒效应。

    选择的知觉对象能够得到清晰的反映，而背景只能得到比较模糊的反映，这样，我们就可以游刃有余地清晰地感知一定的事物与对象。例如，在课堂上，学生把黑板上的文字当作知觉的对象，而周围环境中的其他东西，比如头顶的电扇、墙上的标语、同学的面孔等便成了知觉的背景。

    当注意指向某个事物时，该事物便成为知觉的图形，而其他事物便成为知觉的背景。当注意从一个图形转向另一个图形时，新的图形就会“突出”而成为前景，原来的知觉图形就退化成为背景。因此，支配注意选择性的规律，也决定着知觉图形如何从背景中分离出来。

    我们看到了什么取决于我们想看到什么，目标决定行动，我们通常会有意或无意地选择我们明显的或潜在的目的和目标。

    在密密麻麻的文字和数字中，你能迅速地从考试名单中找出自己的名字和成绩，因为你急切地想知道自己的考试成绩；而在几十人甚至几百人的团队合影照片中，你也能迅速地辨认出站在后排的似乎模糊不清的自己的身影，这是你的自利意识左右了你的知觉选择。

    这是个体左右自身知觉的现象。但是，并不是所有的选择性知觉都是个体自身因素决定的。由于外部环境或刺激物的明显特征，有时你自觉或不自觉地成了它们的俘虏。

    心理学家研究发现，至少在某些情况下，刺激物会喧宾夺主，优先于你的目的和目标获得你的知觉注意与知觉选择。比如，活动的与新颖的刺激物，像夜空中的流星、人造卫星，闪烁的霓虹灯广告，精美而突出的图片或视频演示，美味佳肴与香车美女等，都易被人优先知觉。

    认识了这个知觉原理，对管理者有两个好处：

    第一，要牢牢把握自己的方向盘，不要被一些迷离的色彩与甜蜜的诱惑蒙蔽了自己的身心，以免给自己和组织带来损失。

    两千多年前的老子已经对现如今的社会有了预言：“五色，令人目盲；五音，令人耳聋；五味，令人口爽；驰骋畋猎，令人心发狂；难得之货，令人行妨。”

    所以，要时刻注意反省自己：我是谁？我现在在哪里？我要到哪里去？我怎样到达那里？时刻反省只有快乐、幸福才是人生的真正意义，而所谓的金钱、名利、荣誉等等仅仅是实现这些意义的工具而已。

    第二，选择合适的刺激物和刺激方式有利于与人顺畅地沟通。

    比如，在向上司汇报工作中，可以采用生动活泼的幻灯片，，在报告中插入一些新颖的图片、图表等，就比单调的文字说明更容易让上司理解和接受。

    至于在产品广告中，在商场的促销活动中，运用刺激物驱动选择的原理，则更是大有文章可作了。

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