社会人假设_管理心理学复习题_第十节 应激管理——张弛有度，保持最佳状态

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第十节 应激管理——张弛有度，保持最佳状态

2014年08月10日06:08 管理心理学

    随着人们对应激带来的危害的认识的加深，组织和个人开始在管理中探索管理应激和降低应激的方法。

    个体应激管理主要是平衡工作于生活的关系，做好时间管理，锻炼身体，培养积极的态度和学会放松。

    布洛克·霍尔姆斯是丹尼尔公司的销售主任。他非常重视时间，他有一份富有挑战性的工作，通过股票交易取得了很大的财富，他还有和睦的同事，但是他很想得到他没有的东西：时间。

    霍尔姆斯的工作日程表排得很满，很多时候他从早上7点一直工作到半夜。他的目标被一个接一个的危机占据着，几乎没有时间留给妻子和女儿。他也渴望有时间去从事他酷爱的音乐演奏和作曲。由于缺乏对时间的控制，他放弃了带来高额收入的股票交易，并最终辞了职。

    现在，，霍尔姆斯是麦肯利公司的一位独立签约人。他通常将工作集中在周一到周三，每天工作14个小时，周四、周五在家里教女儿踢足球或者自己作曲。

    对于先前的工作，霍尔姆斯说：“我的大部分时间处于应激状态的情况已成为过去，我现在可以自己支配时间。”

    这一案例中，霍尔姆斯认识到了时间管理的重要性，掌控了自己的时间支配，并协调了工作与家庭和个人爱好的关系，有效地摆脱了高应激的状态。

    组织应激管理的目的同样是减轻应激带来的有害影响。

    管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的应激状况及类型，从组织层面上拟定并实施各种应激减轻计划，有效管理、减轻员工的应激水平。管理者通常可以采取以下措施：

    （1）改善组织的工作环境和工作条件。

    首先，管理者应当力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、装饰、舒适、整洁等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻应激。

    其次，要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、打印机、传真机等。

    （2）帮助员工提高心理保健能力。

    从组织文化氛围上鼓励员工，帮助其学会缓解压力、自我放松。

    组织可为员工订有关保持心理健康与卫生的报刊，让员工免费阅读。这也能体现组织对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。

    （3）向员工提供保健项目或健身计划。

    鼓励员工养成良好的、健康的生活方式，为员工提供相应的健身条件。

    如有些组织建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还配备专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动。

    通过锻炼与放松不仅能够保持员工的生理健康，而且还可使员工的应激很大程度上得到释放和宣泄。

    （4）为员工提供心理咨询。

    心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面是一种十分有效的科学方法。

    组织可以聘请专业的心理咨询员，免费向承受高应激水平的员工提供心理咨询，在员工中营造一种共识：“身体不适，找内外科医生；心理不适，找心理医生”。

    在组织采取的措施中，尤其值得一提的是健身计划，这是对员工个人和组织都能产生实质性利益的良好方法。

    美国的邦尼·贝尔公司为了减轻员工应激带来的危害，采取了一些列鼓励健身的措施。

    邦尼·贝尔公司鼓励员工骑自行车上班，已安排员工购买自行车。公司还为员工提供了一系列的集中，健身锻炼计划并为此修建了乒乓球场、排球场、跑道、淋浴室和冷冻室，员工可以免费使用这些设施。员工如果想锻炼，甚至可以得到额外的30分钟的午餐时间。公司按折扣价将运动服和运动鞋卖给员工，还给每周锻炼四天的员工250美元的奖金。

    这些健身计划，使邦尼·贝尔公司员工的血压和胆固醇普遍降低到合理水平，缺勤率降低了60%，员工的工作积极性大大提高，甚至还为公司节省了数目不小的医药费。

    做好应激管理工作，是继激励之后提高员工积极性，提升组织工作绩效的重要一环。

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