探讨人性化管理在儿科护理管理中的研究

在护理过程中,首先主管护师记录填写患儿的基本信息,包括患儿姓名､床头编号､延误过敏情况等,在给患儿注射药物时,要特别注意药物名称和使用剂量,给药时间､有关医嘱｡实际工作中,实施人性化管理模式后,我院护理人员对管理制度的满意程度､床位周转率比未实施前有显著提高,大大降低了人员的流失率,对这三项概率指标比较分析,其差异显著(P<0.05)有统计学意义｡实施人性化管理模式是社会发展的必然趋势,是提高内科护理工作的本质需求.建立系统完善的管理模式,先进的管理制度,可使工作有秩序的有效进行｡本文研究分析了人性化护理管理在儿科护理管理中的应用效果,先将心得体会报告如下｡

1.资料与方法

1.1一般资料
本院儿科现有护理人员16人,包括主管护师2名,护师4名,护士10名｡临床护理人员的年龄23~35岁,平均年龄(25.12±2.42)岁｡学历水平如下:本科及以上学历4人(25.00%),大专10人(62.50%),中专2人(12.50%)｡

1.2方法
随机抽取2014年6月~2015年6月期间,本院收治的120例儿科住院患儿为研究观察对象,随机分为实验组和对照组｡两组患儿的一般资料无显著差异(P>0.05)｡对照组患儿给予常规护理管理,实验组患儿给予人性化护理管理,具体的管理措施如下所示｡
1.2.1规范护理
医院儿科应该建立明确的规章制度,做到护理操作有章可依,提高护理操作和护理管理的规范性｡儿科临床护理的管理制度,应该全面覆盖岗位责任､护理安全､日常细则等内容;管理人员应该加强检查,严格监督,及时纠正护理操作中不正当的行为;全面提高儿科护理质量,建立具有凝聚力的现代护理团队｡
1.2.2岗位责任
护理管理人员应该重视儿科护理人员的职业道德教育,让一线护理人员充分意识到岗位责任的重要性及儿科科室的建设意义｡教育护理人员要具备高尚的职业道德和敬业精神,用心呵护每一位患儿,体谅患儿家属的焦急心情;学会换位思考,从患儿家属的角度看问题,满足他们的合理要求,提高患儿的舒适度｡
1.2.3安全护理
执行护士和核对护士在准确无误用药需求之后,确认签名｡在护士人员检查完成的基础上再让患儿家属进行核对,提高反向查对工作质量｡
1.2.4护理培训
护理管理人员应该定期组织护理人员进行技能培训及深化,组织岗位大练兵｡选派优秀的护理人员外出交流学习,充分吸收先进的护理管理经验和操作水平｡对于缺乏护理经验､操作技术不成熟的低资龄护士或实习生,资深护理人员应该帮助她们提高技能,熟练儿科护理的基本操作;克服内心的恐惧,在进行穿刺操作时应该动作准确迅速｡
1.2.5护患沟通
儿科护理人员应该充分掌握与人沟通､交流的相关技巧,在为患儿进行护理操作时,应该提醒患儿家长相关的注意事项｡如:不能擅自调整输液速度､输液过程中可能会出现的不良反应､饮食干预､心理干预等｡在进行护理操作时,护理人员也应该安抚患儿的不安情绪,鼓励患儿勇敢的面对治疗,学会与小朋友打交道,尽量获得有效的口述信息｡

2.结果

实验组患儿的临床评价指标显著优于对照组(P<0.05)｡根据住院单双号随机分为两组｡对照组使用常规临床护理方法,试验组患者使用人性化护理管理方法,观察对比两组患儿护理后的疼痛感､患儿家属满意度｡探究分析人性化管理在儿科护理管理中的临床应用价值｡
选择本院收治的120例儿科住院患儿为研究观察对象,随机分为实验组和对照组,实验组患儿给予人性化护理管理,对照组患儿沿用传统护理管理,对比两组患儿的护理纠纷发生率和护理满意度｡
实验组患儿实行人性化护理管理,降低了临床护理纠纷的发生率,提高了患儿家属对临床护理管理的满意度｡试验组患儿的疼痛感评价更低,患儿家属对护理工作满意度评分为(93.09±4.32)分,各项指标与对照组患者比较(P0.05),差异有统计学意义｡在儿科护理管理中使用人性化管理方法的效果更好,患儿疼痛感降低,护理满意度上升,为有效的临床护理方法｡
随机分为观察组与对照组,对照组进行常规护理模式,观察组进行人性化护理模式,对比两组病患对护理工作的满意程度｡结果观察组满意9人,一般满意10人,不满意1人,总满意率为95%;对照组满意6人,一般满意7人,不满意7人,总满意率为65%｡观察组满意度明显优于对照组,P<0.05具有统计学意义｡结论实施人性化管理之后,患者对护理工作十分满意,促进患者积极配合各项治疗,有利于心内科护理工作的顺利开展,形成患者和医护人员和谐相处的模式,在临床上应该得到积极的推广和应用｡

3.讨论

儿科是医院的重点科室,儿科的临床护理质量直接发映出一家医院的服务水平｡近年来,在新医改的深入推进中,医护人员在服务意识､工作方法､沟通技巧等方面均做出了不同程度的改革｡在临床工作中发现,儿科发生护理纠纷的几率要明显高于其他科室,这会对医院的整体发展造成不利影响｡
人性化护理管理的核心是以人为本,全心全意为患者服务｡本次临床研究表明,在推行人性化护理管理之后,儿科护理纠纷的发生率显著降低,护理满意度大大提升｡随着社会主义市场经济的发展,越来越多医疗服务机构的不断涌现｡为了在激烈的市场竞争中利于不败之地,就必须建立亲近友好的医患关系,全心全意关怀患者,不断深入推进现代人性化护理管理方式｡
高水平的护理操作､科学有效的护理管理以及亲近友好的护患沟通能够有效降低儿科纠纷的发生率,提高患儿家长的满意度,促进护患关系的和谐发展｡
对内科护理工作实行人性管理,是社会管理创新大趋势提出的要求,是内科提高护理工作质量的需要｡营造和谐的人事环境､轻松的工作环境､先进的制度环境和良好的社会环境,是内科护理管理实行人性化管理模式的关键｡
我院近年来实行人性化管理模式的护理人员进行调查了解,在实施人性化管理过程中,护理人员对管理制度的满意程度､床位周转率､人员流失率等数据统计分析,探索人性化管理模式在内科护理管理中运用的效果和影响｡

参考文献(略)