新疆好家乡公司发展战略研究

第一章  绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

上个世纪 80 年代，中国首次提出改革开放的政策，实现国内经济迅猛发展，零售业在国民经济中起着重要作用，大大巩固了其地位。自从中国加入世界贸易组织之后，中国零售市场对与国际上许多国家开放，国内市场陆续出现了多种形式的零售业，比如，超级购物广场、专卖店、大型百货商场、便利店等，随着互联网行业的发展，网上超市大行其道，但是实体业态大多采用连锁经营的方式。在加入世贸组织之后，中国零售行业逐步成为相对开放且市场化程度较高的行业。加之，中国零售业起步晚，发展相对较为落后，很多发达国家的大型零售企业纷纷进入中国开发潜在的零售市场，很多国际著名的零售企业比中国零售企业具有明显优势。

“好家乡”是一家专门从事便利店和超级市场的连锁经营的大型零售企业，目前设有四川省好家乡商业有限公司、新疆好家乡超市有限公司和新疆地州连锁超级市场，年销售额近 30 亿。好家乡最初成立于四川成都，早期发展过程中就遭遇了外国零售企业的激烈竞争。通过与国际零售企业的正面交锋，好家乡采用避其锋芒的错位战略，由三个层面展开，价格竞争方面，采用低成本策略赢取优势；品牌形象方面，以自身独特的品牌营销模式推广形象；商品管理方面，采用个性鲜明的品类管理。好家乡最初定位于大众化生活用品的零售，提高全国人民的生活质量，以本土化优势为核心，充分发挥其差异化策略的合理定位，赢得自身的竞争优势，进而为好家乡的长期发展保持持久的独特优势的市场定位。

好家乡公司致力于寻求更为长久的发展，不断地引进专业人才，使公司内部管理团队更具有专业性，使公司更具有竞争力。公司注重与其供应商加强联系并构建更为密切的合作伙伴关系，还以顾客为导向不断提高产品和服务质量，从而促进公司管理效率的显著提升，从而高效地为顾客提供产品和服务。

新疆地区抓住国家经济转型的重要机遇，经济取得了飞速发展。新疆好家乡超市有限公司在新疆地区成立了，公司效益逐步攀升，成为西部领先的零售公司之一。随着新疆经济发展，国际零售巨头逐步目光转向新疆巨大的潜在消费能力，零售市场的竞争愈演愈烈，公司领导为了获得更好的发展，开始寻求更加适合当前情况的发展战略。企业战略的制定关乎公司的长久发展，必须制定明确细致的发展战略规划，结合当前的内外部环境的优劣势，整合一切可以利用的资源并将其潜在价值全部发挥出来。

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1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

上世纪 60 年代，美国初步形成了战略管理理论，90 年代在经济迅速发展的带动下迎来了再次发展。企业战略管理理论又重新引起了广泛的关注，主要有以下几个发展阶段：

（1） 企业战略管理理论研究

60 年代 Chandler 发表了《战略与结构：工业企业史的考证》，从而开创了现代战略管理的先河。他认为：企业应当根据企业所处的外部环境的改变不断地调整其发展战略，然而战略的变化必然会对内部结构产生一定的影响，即最早的“结构追随战略”的看法。后来学者就企业战略结构进行潜心专研，分化为“设计学派”和“计划学派”。“设计学派”的 K·Andrews 教授提出：企业战略的制定和实施成为企业战略构造的两个部分。K?Andrews 认为企业战略结构由四个要素组成即市场机遇、企业价值观、企业自身能力和付出的社会责任。K?Andrews 企业必须积极应对复杂多变的环境，优化利用自身资源，创造出独一无二的、其他企业无法形成的特质，从而在与企业的竞争过程中取得竞争优势。他还提出了对企业内外部环境进行科学分析的 SWOT 法，寻求企业自身的优劣势，为企业进一步的战略发展提供一定的支持。

“计划学派”的典型代表是 H.igor Ansoff，他认为企业战略管理是以企业发展目标为准则，科学、合理地分析企业所处的内外部环境，进而针对组织的各个方面构建整体的发展战略。他特别强调企业的发展规划与企业执行过程的统一，他提出企业必须做到其发展战略和具体执行过程的契合，必须具有连续性的特点，即要求企业在动态环境变化过程中及时调整其发展战略。

（2）企业发展战略思想研究

美国波特在 80 年代提出了竞争战略理论，一度成为战略管理的领军任务，极具代表性。他通过对战略管理的研究，首次把企业间竞争合并到其中的思想。他通过整合企业组织结构和竞争战略的结合，并深入分析整条产业链的分析，准确把握企业的竞争环境状况，从而结合具体情况制定其发展战略，进而提出“五力模型”。波特发表了《竞争优势》，并提出企业价值链的思想，该思想把企业经营活动分为对企业产生重要影响的基础性活动以及扰乱和制约基础性活动的支持性活动。企业领导必须综合两方面因素进行考虑，从而制定企业发展战略。

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第二章  企业发展战略相关概念

2.1 概念界定

2.1.1 零售业态

零售业态是企业经营过程中为了迎合不同顾客的需求，建立起的不同模式的经营业态，最终实现增加商品销量、提高超额利润略的目的。零售企业经营业态取决于其自身的店面选址、消费结构、经营规模。在确定经营业态后，企业会结合自身的特点，确定其自身的店面布局、服务功能、商品结构等方面，从而区别于其他业态，当前主流的经营业态划分零售业为：大型购物广场、百货商场、便利店以及专卖店等。

2.1.2 连锁经营

连锁经营是经过商业发展之后形成的业态模式，其企业通过经营相近的产品，为其目标客户提供相同服务的联合体。企业对自身所有产品采用集中化处理的方法，以固定的企业制度对其管理进行专业分工协作，企业的经营单元之间彼此独立，并通过相同的规范化运作形成一个整体的运作联合体，这种模式通过特有的运作模式，极大的降低了经营成本，建立很大规模的效应。经营连锁模式也成为了零售企业最受欢迎的业态模式，分为自由连锁、加盟连锁、自营连锁三种形式。

连锁经营模式实现了原来的商业模式的转变，使多家实体店的模式发展起来并成为一种趋势，一度成为零售业发展中的第三次变革。美国最早于 1860 年成立了连锁超市，这种模式在过去的 150 年历史中用实践向我们证明了其高效和生命力。此模式在历史长河中发展速度最快，极具生命力和发展潜能的获得零售企业广泛认可的经营模式。连锁经营模式具有其自身的高效管理以及其独特的标准化、规范化的系统管理，从而实现了其实体店的快速复制并获取高额的规模收益，实现了利润最大化。

（1）连锁经营模式的特征

连锁经营模式主要拥有三个主要特点：第一，门店数量多。根据有关政策要求，连锁经营的最低必须具备 10 家以上的店铺。第二，网络化的经营模式。连锁超市凭借自身高效的供货系统，实现了对其所有的供应商的合理控制，还利用其自身的实体门店对其消费市场进行有效的控制，再此基础上，企业利用自身的信息系统很好地把供应商和消费市场进行统一管理，从而获取更多的差额利润。第三，标准化管理。对所有门店实行统一的整体形象以及统一的运营模式。即企业最终实现了其商品的集中采购、物流配送、财务核算、规范化服务等一系列的统一，这样就大大缩减了企业整体的运营流程，实现了运营成本的最小化，从而也在某种程度上做到了人为因素的合理控制，减少其对企业管理的影响。

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2.2 相关理论

2.2.1 企业发展战略理论

企业发展战略是对企业整体发展的一种设计和策划。企业发展主要分为：规模的扩大和利润收益的提高，企业必须增强其外部实力的同时仍需不断提升内部结构质地。其次，企业必须不断利用自身资源，仍需通过降低企业的成本从而实现企业的谋略。总之，企业战略发展必须产生具有整体性、长期性、基本性的策划。

在制定企业发展战略时候，企业必须适当规避企业的局部性、短期性、具体性和常规性的特点来进行战略设计。企业战略的制定必须充分考虑其发展的长期性整体性、谋略性、基本性，如果一个企业不能同时具备以上特征的话，企业的战略就是不完善的。

上个世纪八十年代霍尔在《哈佛商业评论》上发表了“关于在逆境下争取生存优势的战略”的文章，他在文中详细阐述了企业如何制定公司的发展战略以应对企业转向衰退的状况，具有很强的实用价值。

霍尔对 70 个企业的发展战略进行深入研究以及随时跟进，调查企业在各自行业中所处地位的改变，经过细致的研究得出，企业获取竞争优势必须在价格和产品质量两方面做出改进。他最终提出了三种发展战略：第一，低价格竞争策略，企业采取低于行业平均价格的优势，保证其在该行业的优势地位；第二，差异化竞争策略，企业必须提高自己产品的质量和服务，使其优于同行业的其他产品，从而形成差异化优势；第三，企业同时兼顾价格和产品质量的双重优势，但是这样必须保证企业具有足够的经济实力，同时具备资金、技术、销售渠道等多方面的竞争优势。中小企业只能选择低成本战略和差异化战略。

2.2.2 战略管理理论基础

企业管理的发展过程先过经过了三个阶段：生产管理、经营管理、战略管理。企业战略管理是通过企业及时应对市场变化而产生的战略思想。但中国学术界战略管理框架的形成，出现了众多的派别，经历了很久的争执与反思过程，最终实现了现在的整体融合。前期学者们认为企业战略具有弱竞争性到后来的强竞争性，最终形成当前的主流的竞争合作的战略思想。随后，互联网技术的飞速发展在一定程度上促进了 IT 技术与战略管理思想的融合，使企业与市场建立更加密切的关系。战略管理思想必须紧扣企业的的竞争优势来展开，其终极目的是获取持久的竞争优势，提高企业利润。国外学者对战略的研究已经基本趋于完善，分为战略管理的设计学派、结构学派、能力学派、资源学派等，当前的战略管理更加注重竞争合作的目标，实现有实力企业间的战略联盟，两个以上的企业为了获取更高的利润，占领更多的市场，他们之间采取联合，实现他们共同对市场的占有，资源的共同使用，彼此之间建立协议、契约等使他们成为利益共同体，成立集中优势、风险共担的网络组织。战略联盟是企业之间自发的、非强制的建立的深度合作与联合，联盟成员各自拥有其单位的企业管理的独立性和自主经营权，加之，信息技术的飞速发展，使得企业管理者在经营时采用了信息技术的思想，并把它与公司的战略和长远发展结合在一起，增强了企业获取信息、处理信息的能力，最终使企业保持独特的竞争优势，更好地实现企业的战略目标。

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第三章  新疆好家乡公司发展现状及存在问题 ......................... 10

3.1 新疆好家乡公司发展历程 ............................... 10

3.2 新疆好家乡公司经营现状 ............................... 10

第四章  新疆好家乡公司发展的战略环境分析 ......................... 18

4.1 优势 ............................... 18

4.2 劣势.......................... 19

第五章  新疆好家乡公司的发展战略定位和目标 ................... 22

5.1 新疆好家乡公司使命和经营理念 .................... 22

5.1.1 使命与经营理念 ............................. 22

第六章 新疆好家乡公司发展战略的实施及保障措施

6.1 新疆好家乡公司发展战略的实施

随着国民收入的提高，顾客的消费方式和观念发生了很大程度的变化，消费需求越来也趋于多样化，连锁超市的竞争也愈演愈烈。国际零售企业纷纷在国内开店，主要有连锁超市、仓储式超市等形式，均具备较为先进的经营模式和管理经验，对我国的连锁超市形成重要冲击。作为新疆地区行业领导者的新疆好家乡超市针对以上严峻的商业形势，提出以下三步公司所确定的目标。

第一步，准确市场定位，确立发展目标

新疆好家乡公司根据自身的现状确定公司的发展战略，公司的定位必须遵循以市场目标为基础。新时代下的消费者往往具有多样化的消费习惯和需求，因此，连锁超市也必须调整其经营方针，使其具有多样化。新疆好家乡超市在乌鲁木齐和地州总共拥有 9家门店。新疆好家乡超市必须合理分布其店面布局，在规划和建设方面避免恶性竞争，，不断丰富企业的多样化产品和服务，从而满足各种类型的消费者。新疆好家乡超市还应注重各个门店之间的协同作用，进而形成合力，从而使企业的市场份额逐步提升，满足企业不同层面的顾客。这些奠定了企业完成销售目标、实现盈利的重要基础。

第二步，利用公司的优劣势，实现快速发展

随着欧债危机的爆发，世界范围内经济均受到影响，增速明显减慢，我国零售市场也受到一定程度的影响。这种形势下，连锁超市在一线城市不得不面临经营成本、房租、工资等逐步上涨，利润率逐渐下降。国内也出现了一些零售企业关门迹象。在这种严峻的形势下，新疆好家乡超市必须坚持其差异化发展战略，通过公司在新疆乌鲁木齐市和九大地州的布局，同一座城市之间门店相互协同，发挥公司的物流配送技术优势，争取获取更大的市场份额。

第三步，制定整体实施计划，确保战略全面实施

新疆好家乡超市基于自身的整体战略发展目标制定出相应的实施计划，从其内部的运营管理、供应链管理、消费终端影响等三个方面考虑。本公司充分发挥自己的供应链优势不断优化其流程，实现公司运转的成本最低化，为公司后期发展做足了准备。公司管理层不断提升其内部管理的效率，大大降低了公司的运营成本，然后构建起满足各类消费者需求的全面营销策略，扩大公司的经营规模。新疆好家乡超市利用其自身的价格优势和各类商品，从而显著提高公司的销售业绩，提高公司的市场占有率，贯彻实施公司的发展战略。

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第七章  结论与展望

7.1 主要结论

改革开放以来，中国连锁超市行业经受住外国零售巨头的猛烈冲击，在国民经济的发展、政府扶持以及信息技术的创新为我国零售市场的快速崛起创造了必要条件。零售业已经逐渐壮大起来，成为国民经济中一个重要行业，逐渐成为影响人们消费观念和企业生产的企业。随着今年的欧盟次贷危机的爆发，在很大程度上成为影响人们收入和消费能力，对我国连锁超市行业产生较大影响。新疆好家乡超市如何利用自身资源，为企业摆脱当前的困境贡献力量。本文以新疆好家乡超市为研究对象，在新疆地区复杂的环境下，搜集当前公司的资料并查阅相关文献，通过企业战略管理理论对好家乡超市的现状和内外部因素进行分析，从而得出一下研究结论：首先，由于新疆地区经济发展起步较晚，零售业正处于高速发展时期的朝阳行业，是新疆地区发展较快的行业之一。新疆好家乡超市受外部经济周期影响较小，这就为其长久发展奠定了基础，从而为企业的发展创造了有利条件。其次，新疆好家乡超市已经在新疆地区获得了很好的发展，具有一定的市场份额，以及本土化的优势，在新疆地区取得了消费者的广泛认可，形成了一定的品牌知名度，这为其在新疆地区的扩张发展积蓄了力量。再次，国内零售行业在很大程度上受到了企业区域经济的影响，国内东部沿海城市最早发展起来了零售行业，国外著名企业涌入，使市场不断趋于饱和。中西部由于地域的局限性，经济发展较慢，内地优秀企业进入也存在一定的难度，新疆地区零售行业竞争相对较弱，市场可开发空间较大。因此，新疆好家乡超市必须整合所有的资源优势，规划出适合自己发展的独特战略。新疆好家乡超市根据自身情况进行 SWOT 的分析，为其长久发展和战略的制定奠定了基础。新疆好家乡超市采取竞争发展战略，立足于原有的供应链共赢战略；以规模经济为导向的成本战略；以“生鲜”为切入点的营销战略；以内外兼容的人才发展战略，采用以上具体战略为新疆好家乡超市的发展战略提供了可靠的依据。

参考文献（略）