医患冲突中的信息不对称问题研究

发布时间：2017-10-18 04:27

  本文关键词：医患冲突中的信息不对称问题研究

  更多相关文章： 医患冲突 信息不对称 原因和策略

【摘要】：近年来,医患冲突作为一种特殊的社会矛盾频繁地出现在人们视野中,对社会正常秩序及和谐的医患关系带来严峻挑战。医患冲突的数量逐年上升,冲突规模和恶劣程度也不断扩大升级,医患间的信息不对称已经成为医患关系中的普遍现象。研究医患冲突的信息不对称问题,不仅有助于减少患者的利益损失,维护医生、医院的形象,也有利于解决医患冲突这一社会矛盾,助力于构建和谐社会。本文以医患冲突中信息不对称问题为研究主题,运用传播学、社会学、心理学、经济学等相关理论,从传播学的视角对医患信息不对称的表现、医患信息不对称的社会起因等问题进行研究,并提出建设性的解决策略。其次,论文将采用定性和定量研究相结合的方法,把实证研究、文献分析等方法相结合,以提高研究结果可信度。本文的主要研究内容如下:第一,为摸清当前医患冲突信息不对称的现状,笔者选取成都多家医院为研究对象,发放调查问卷,了解医生和患者对于医患关系现状、医患信息不对称表现、医患信息不对称起因、医患信息不对称的解决策略等问题的看法,并对所得数据进行统计分析。第二,从传播学的角度出发,以传播学理论为基础理论依据,并结合社会学、心理学、经济学等相关学科理论,分析医生和患者之间信息不对称的具体表现,指出医患信息不对称带来的社会后果,再运用文献分析法梳理医患信息不对称中医生和患者的越轨行为。第三,文章运用传播学理论如“知识沟”等理论分析医患信息不对称问题的社会起因,并且从影响传播中理解的因素、人际传播角色差异角度来分析医患双方信息不对称的原因。第四,文章拟对医患信息不对称问题提出解决对策,从患者、医生、医院、政府、媒体等医疗信息传播主体出发,针对不同主体提出建设性的解决策略。通过研究,本文主要得出以下结论:第一、成都市医患冲突较普遍、发生频率较高,其中轻微言语冲突占75%,严重肢体冲突和暴力冲突极少。医患间知识和角色的差异以及患者对治疗结果不满是导致医患冲突的主要因素。市民对医患关系现状不乐观,69%的患者认为当前成都的医患关系一般,45.3%的医生表示医患关系比较差;第二、医患冲突的信息不对称主要表现在角色地位不对称、医学知识不对称、就医选择的反差和医患间认知不协调;第三、医患信息不对称的社会起因,主要包括医患之间的“知识沟”、医患理解偏差和媒体报道对医患关系的影响。
【关键词】：医患冲突 信息不对称 原因和策略
【学位授予单位】：成都理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206;R197.3
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 选题背景及意义10-13
• 1.1.1 选题背景10-12
• 1.1.2 选题意义12-13
• 1.2 国内外研究现状综述13-16
• 1.2.1 国内研究现状13-15
• 1.2.2 国外研究现状15-16
• 1.3 研究思路16-17
• 1.4 研究内容、研究方法及创新点17-20
• 1.4.1 研究内容17
• 1.4.2 研究方法17-18
• 1.4.3 创新与突破18-20
• 第2章 医患冲突形成的历史及现状——基于成都市医患冲突的现状调查20-33
• 2.1 医患冲突和信息不对称相关概念界定20-21
• 2.2 成都市医患冲突现状调查的结果分析21-29
• 2.2.1 成都市医患冲突类型和现状21-23
• 2.2.2 成都市医患冲突特点和原因23-25
• 2.2.3 成都市医患冲突的信息不对称问题25-29
• 2.3 从成都市的案例看我国医患冲突的历史和现状29-33
• 第3章 医患冲突中的信息不对称表现及其后果33-39
• 3.1 医患冲突中信息不对称的表现33-37
• 3.1.1 医患双方角色定位的不对称33-34
• 3.1.2 医患双方医学知识的不对称34-35
• 3.1.3 患者和医生在就医选择方式上的反差35-36
• 3.1.4 医患双方认知不和谐36-37
• 3.2 医患之间信息不对称的社会后果37-38
• 3.3 小结38-39
• 第4章 医患信息不对称与医生的越轨行为39-43
• 4.1 夸大患者疾病严重程度，过度检查39-41
• 4.2 利用患者信息缺乏过度治疗和用药41
• 4.3 医生收取患者家属红包41-42
• 4.4 小结42-43
• 第5章 医患信息不对称与患者及家属的越轨行为43-46
• 5.1 患者及家属对治疗过程不满引发冲突43-44
• 5.2 患者及家属对治疗态度不满引发冲突44
• 5.3 患者及家属对治疗结果不满引发冲突44-45
• 5.4 小结45-46
• 第6章 医患信息不对称问题的社会起因46-51
• 6.1 医患双方之间的“知识沟”46-47
• 6.2 医患双方的理解偏差47-49
• 6.3 媒体报道对医患关系的影响49
• 6.4 小结49-51
• 第7章 医患冲突信息不对称问题的解决路径探索51-57
• 7.1 确保医患通畅沟通,构建社会信任和诚信机制51-52
• 7.1.1 以患者为中心，建立相互参与的传播模式51-52
• 7.1.2 消除理解偏差，实现通畅沟通52
• 7.2 缩小医患间的“知识沟”52-54
• 7.2.1 患者提升自身素质，增加医学知识53
• 7.2.2 政府推进全民健康教育，推广全科医生制度53-54
• 7.3 发挥媒体的舆论监督、引导作用54-57
• 7.3.1 坚守新闻专业主义，，客观公正报道医患矛盾54-55
• 7.3.2 满足受众新需求，科普医疗知识55-57
• 结论57-58
• 致谢58-59
• 参考文献59-61
• 攻读学位期间取得学术成果61-62
• 附录A: 成都市医患冲突现状调查问卷（医生版）62-64
• 附录B: 成都市医患冲突现状调查问卷（患者版）64-65

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本文编号：1052943