危机中使用社交媒体作为沟通平台的作用——以三星公司Note7手机爆炸危机事件为例

发布时间：2018-01-30 10:32

  本文关键词： 危机沟通 社交媒体 作用 效果　出处：《经营与管理》2017年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：企业充分利用好社交媒体平台进行危机沟通,可比运用传统媒体更高效、更及时地转危为安。分析三星公司在Note7新手机爆炸危机事件中,利用新媒体进行危机沟通的作用和效果,可为其他企业的危机处理提供参考。
[Abstract]:Companies make full use of social media platform for crisis communication, than the use of traditional media more efficient, more timely crisis. Analysis of Samsung in the Note7 new mobile phone explosion crisis. The use of new media for crisis communication functions and effects, for other enterprises to provide a reference for crisis management.
【作者单位】： 北京工业大学外国语学院;
【分类号】：G206
【正文快照】： 社交媒体(Social Media,也称社会化媒体),是指一系列建立在Web 2.0的技术和意识形态基础上,允许用户自己生产内容的创造、交流型网络应用。[1]融合Web2.0时代特有的参与、公开、对话的特性,用户通过各种网络技术平台,如论坛、博客、播客、微博、网络社区等,创建在线社区共享信

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本文编号：1476025