基于情感分析的评论数据用户满意度影响因素研究

发布时间：2018-06-19 10:15

  本文选题：评论数据 + 情感分析　； 参考：《现代情报》2017年07期

【摘要】：通过对用户的满意度影响因素的分析,能够帮助商家挖据用户需求、提升用户满意度、从而提高商品销量。本文使用商业智能软件Power BI对用户评论文本进行数据挖掘,通过提取评论数据中的质量、物流、尺码、价格、颜色等影响用户满意度影响的因素,利用情感分析法进行赋值,然后统计各影响因素的样本得分,识别出价格和质量是最重要的影响因素。
[Abstract]:Through the analysis of the factors affecting the satisfaction of the users, it can help the merchants to dig according to the user's needs, improve the user satisfaction, and improve the sales of the goods. This paper uses the business intelligence software Power BI to mine the user's comment text, and extracts the quality, the logistics, the size, the price, the color and so on in the comment data. The influencing factors are evaluated by sentiment analysis, and then the sample scores of each influencing factor are counted, and the price and quality are identified as the most important factors.
【作者单位】： 黑龙江大学信息资源管理研究中心;黑龙江大学信息管理学院;
【分类号】：G203

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2039543