政府应对网络空间下舆论危机的引导研究

发布时间：2020-05-03 17:17

【摘要】：网络舆论危机是当今信息时代的一种新的危机形式。中国正处于社会转型关键时期，经济体制和政治体制的变革产生了较多的利益冲突，社会公众在希望政府提高执政能力的同时，也在积极寻求自身利益的表达渠道。网络时代的到来，为广大公众提供了这样的一个平台，因其自身独特的便捷性、匿名性的特点，也得到了广大公众的青睐。从这个角度来看，它在推动中国政治民主化进程方面有一定的效用。然而，由于公众的参与能力和素质不均，而网络空间充满各种不确定的因素，网络舆论本身又是一个充满理性和非理性表达的矛盾体，加之政府本身在政务管理中也存在一定的疏漏。在这些因素的综合作用下，极易导致网络舆论危机的爆发，并对政府形象造成伤害。如果政府在此时不能采取及时有效的措施回应，，便会降低政府自身在社会公众中的支持和认同感，从而引发政府形象危机。但是危机不只意味着一种消极的破坏力量，它还可以是政府重塑形象的良机。通过对网络舆论危机的有效管理引导，政府可以重新获得公众的信任和认同，而以此为契机建立起来的良好政府形象，也将成为提高政府网络舆论危机管理的有效资源。 因此，信息时代，如何正确的引导舆论、化解舆论危机，已经成为了政府加强行政管理和公共服务的一个关键问题，具有重要的实践意义和研究价值。本文以网络空间为背景，采用理论与实证相结合、多学科交叉等研究方法对网络舆论危机的政府引导进行了系统研究。结合政治学、传播学、管理学等多学科来界定了网络舆论危机的内涵与本质，提出了网络舆论的成因、形成、影响及引导措施。有助于指导相关政府部门在危机时刻及时引导公众舆论，科学化解网络舆论危机，切实增强政府的危机处理水平和决策能力，进而提高政府的公信力，重塑政府的权威形象。
【图文】：

网络舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来[1]。根据 CNNIC 的《第3 次中国互联网络发展状况统计报告》统计的结果，到 2013 年 12 月底，中网民数量累计已经达到了 6.18亿，2013年新增网民数量为 5358万人，互联普及率为 45.8%，较 2012 年底提升 3.7 个百分点。如图 1-1 所示[2]，2005到 2013 年的中国网民增长规模和互联网普及率。

但是另一方面也要辩证的懂得，在网络舆论消退阶段，要防止不良网络舆论信息的二次燃点[30]。如图2-1 所示，展示了网络舆论形成过程中各个因素的相互关系作用效果，说明了网络舆论的形成过程。网络舆论危机发生的不同阶段，当触及社会矛盾、涉及到社会公平公正或者是包含道德原因等事件发生后，经由媒体和网络用户爆料，意见领袖转发评论引起强势的网络舆论，在形成过程中还会持续受到传统媒体和网络平台的影响，某种程度上还会产生谣言。当网络舆论发展到一定程度转化为网络舆论危机时，就需要政府出面介入，有效的对媒体和意见领袖进行工作，进而有效的化解危机，引导舆论。确保网络舆论环境的健康向上。图 2-1 网络舆论传播形成过程
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D63;G206

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 廖晓愿;;网络舆论引发的政府形象危机及其消解[J];天水行政学院学报;2010年02期

相关博士学位论文 前2条

1 赵双阁;政治文明视阈下舆论监督法治建设研究[D];武汉大学;2010年

2 桑丽;网络舆论研究[D];中共中央党校;2011年

本文编号：2647857