微信群营销：信任关系的建立、维护与强化

发布时间：2020-05-17 09:10

【摘要】：微信是目前人们所用的主要的社交工具,微信5.0版本对于营销的嫁接起到了重要的作用。本论文立足社交化平台——微信,研究社群营销的典型代表——微信群营销,但并非研究营销微信群的具体营销方式,而是通过大量的案例来研究微信群营销中信任关系的建立、维护和强化问题,从群信任的角度来观照群营销。本论文首先研究了微信群的传播特性和营销社群的关系属性,认为微信群是由强关系为基础组成的弱关系群体。营销微信群具有社群营销的特点,但是由于微信群所具备的强关系属性,营销微信群具备更加坚实的信任基础。本论文的主体部分研究指出:营销微信群的信任建立就是要在建群和新成员入群时做好信任铺垫,并且在明确群目的的前提下做好线上和线下的对接,尽可能的扩大群成员来源,在此基础上设置好群规,保证群成员的良性交往。营销微信群的信任维护则是指在维护营销微信群的过程中加深群成员对群的信任,为此,群主应该处理好与群成员之间的关系,合理利用群话题,形成群交往理性,在群价值观的基础上打造群文化,使群成员对群充满向心力。微信群营销的信任强化,则是指群成员经常通过群发生购买行为,对群具有较强依赖感,并自觉维护群交往。做到群信任强化,就要将群聊关系转化为私聊关系,并建立群成员都认同的成熟的群文化。本研究最后得出的结论是:立足于微信群的强关系属性,微信群营销的信任关系需要经由建立、维护和强化三个关键环节,而搭建群成员对群的深层信任并进一步以群文化来凝聚群成员和实现群裂变是营销微信群良性发展的基础。
【图文】：

图 1 理论关系图示解释：信任嵌入于社会关系之中，而社会关系的形成依靠的是在社交媒体时代，人与人之间的交往在很大程度上转移到了线的形式就是符号，符号携带意义，以达成理解为目的。依靠各人之间得以交往，，并建立各种社会关系，而线上的社会关系又就是围绕着信任理论来进行的宏观层面的理论融通和理论架构讨论将依据此理论基础展开微观层面的讨论。

烟台大学硕士学位论文事小 约 街 人 聊 士的时间分配为工作时间和非间、学习时间、感情时间、娱圈子半径：公司、家、瑜伽馆无限扩大的线上场景提供了坚士创造了极具延展性和弹性的”——其中最重要的就是微信些微信群占有的时间比较多呢
【学位授予单位】：烟台大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G206;F274

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