“昆明发布”政务微信公共服务研究
发布时间：2020-06-02 18:02
【摘要】：网络微时代已经全面的渗透到日常生活当中,并从根本改变了人们获取信息和处理信息的方式。而政务微信是顺应新媒体时代潮流的一种新型政务服务工具,充分利用了微信点对点精准传播信息的优势,改变了民众思维方式的同时,也创新了政府管理模式。政务微信具有新媒体的服务能力和特点目前尚处在持续发展进步中,怎样能为政府提供更好的公共服务方面的支撑作用,是值得运营团队深入思考的问题。“昆明发布”政务微信公众平台作为昆明市市委市政府的“窗口”,担负着昆明市政务宣传、新闻资讯、政务服务、政民互动的责任。本篇论文的议题围绕政务微信公共服务方面进行深入探讨,以该议题理论框架作为切入点,探讨政务微信的特性内容和公共服务传播方法和取得的效果。通过统计分析数据、文本分析、比较分析等研究方法,得出政务微信公共服务节约开发成本、优化业务流程等优点。以“昆明发布”政务微信公共服务作为典型案例,分别从平台定位、内容质量、服务流程建设、提供服务方式、与公众交流方式、舆情引导机制、监管机制等运营现状进行探讨分析。从创新社会治理、促进民主协商、增强舆论治理、提高社会监督效率几方面总结“昆明发布”公共服务的价值。“昆明发布”政务微信公共服务的特色有:一是全面推开党务政务信息公开,二是在线办事功能强大,公共服务职能凸显;三是服务本土化,内容生活化;四是宣传正能量;五是提升昆明美誉度。文章最后,针对“昆明发布”政务微信提供公共服务过程中存的在政企合作受限,微信功能欠缺,互动机制滞后,舆情引导不畅等问题,分别从运营团队建设,规范制度体系,完善运营监管,健全互动机制等方面提出提升“昆明发布”政务微信公共服务的建议。为探索提升政务微信服务能力的途径提供一些借鉴,助力服务型政府建设。
【图文】：
图２：政务微信公共服务的传播方式逡逑资料来源：《企业科技与r埂罚玻埃保茨甑冢玻财冢豆惚裎⑿殴卜竦南肿捶治觥罚饨苤义，
本文编号：2693556
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