电商平台社交场景塑造研究

发布时间：2020-08-17 09:16

【摘要】：社交媒体快速发展的大环境下,依赖于媒体的产业竞争,逐渐由实物发展为场景的竞争,电子商务平台也不例外。电子商务平台尝试为消费者塑造基于电商产品的在线社交场景,满足消费者为构建自我社交形象而主动展现自我的需求,形成基于产品的社交交流。用户自己生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。电商平台的社交化发展是必然趋势,因此,从社交场景塑造的角度,研究电子商务平台的社交化发展,具有一定的理论价值和实践价值。电商平台在迭代的过程中功能不断完善,为了满足用户逐渐个性化的需求,应对用户访问时间碎片化的特征,电商平台场景化的体验势在必行。传统的电商面临着新用户流量获取难、老用户留存率低等问题,电商平台社交场景的塑造为传统的电商转型提供了新的机遇。电商平台为了增加用户黏性,尝试在平台中增加社交入口并塑造社交场景。用户不再只是单纯的消费者,他们会主动与产品进行互动,向他人分享关于产品的使用体验,从而成为产品最好的体验者与传播者。电商平台社交场景塑造的前提主要有四方面:了解用户访问的空间和环境、掌握用户的实时状态、分析用户的生活习惯以及营造社交场景的氛围。这四个基本前提的掌握情况,直接决定了社交场景是否被用户所喜欢,以及平台的访问量、用户忠实度和下单成交额。当前电商平台社交场景塑造的方式主要有:提供个性化体验;引导用户自己生产内容;社群意见领袖的打造;组织活动提供新场景。社交场景塑造遇到的问题:场景塑造模式雷同;用户原创内容质量不高;电商个体对社交场景塑造方式的无知。本研究用案例具体分析了电商平台社交场景塑造的方式以及遇到的问题。电子商务平台正在不断融入社交元素,社群逐渐成为电子商务平台塑造社交场景的核心。用户为了构建自我社交形象主动展现自我,就能形成基于产品的社交交流,用户生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。本研究从社交场景塑造的角度来探究电子商务平台的社交化发展趋势,具有一定的理论意义和实践价值。
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;G206
【图文】：

研究思路1.5研究方法和创新1.5.1研究方法

图 2-1 传统电商平台与用户互动的模式2.2.2 电子商务平台开始融入社交元素目前多数的电商平台，为了提升使用体验，用户可以在商品详情页对买家评论进行点赞、追加评论、收藏、分享等社交互动。如亚马逊可

图 2-2 电商平台社交元素的融入模式2.2.3 基于社区的社交化电子商务平台2011 年 8 月，耶鲁大学的本·希伯尔曼与好友创立社交网站 Pinterest，该1胡沈明，胡琪萍.个体身份转换与行业规则的塌陷——以 2003-2016 年媒体人离职告白为

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本文编号：2795130