公共危机中社会化媒体用户信息采纳行为的影响因素研究
发布时间：2020-08-31 18:31
【摘要】：公共危机中社会化媒体用户信息采纳行为直接关系到危机信息传播的效果,对危机信息的有效采纳可以促进社会化媒体用户接受正确信息而拒绝虚假信息,从而减轻危机事态的严重性。本文运用实证分析方法,验证了信息采纳行为模型中所涉及的各因素对社会化媒体用户信息采纳行为产生的直接或间接影响,以期得出引导社会化媒体用户正确采纳危机信息的建议,从而促进危机信息的高效传播。首先,本文阐述了社会化媒体和公共危机中信息行为的现状。通过对社会化媒体发展现状和公共危机中信息行为分析,探讨了社会化媒体对公共危机信息传播的积极影响和消极影响。其次,通过对相关理论的分析,提取了影响社会化媒体用户危机信息采纳的因素,进而提出了公共危机中社会化媒体信息采纳行为的相关研究假设,并构建了公共危机中社会化媒体用户信息采纳行为模型。模型中包括社会影响、促成条件、感知风险、信息有用性、信息采纳意图、信息采纳行为和人口统计量等因素。接着,根据要研究的问题进行了研究设计。以微博作为社会化媒体代表进行了实证研究的问卷设计,并通过纸质和网络两种方式发放问卷。然后,对所得的数据进行信度分析、效度分析、结构方程模型分析和方差分析。根据数据分析的结果可知,社会影响、促成条件和信息有用性会正向影响社会化媒体用户对公共危机信息的采纳意图,并通过采纳意图来影响实际的采纳行为;采纳意图能够直接影响采纳行为;感知风险能够负向影响社会化媒体用户对公共危机信息的采纳意图,并通过采纳意图来影响实际的采纳行为;同时,不同的人口统计量也会影响社会化媒体用户对危机信息各种影响因素属性的感知。最后,本文依据研究结论提出了 4种科学引导社会化媒体用户正确采纳信息的建议,即通过培养意见领袖和建立实时交流平台两种方式营造良好的社会氛围;通过改善用户信息素养以增强用户的促成条件;从运营商完善实名制和对用户的培训和指导两种手段提高用户风险评估判断力;从运营商、政府和媒体三个维度规范危机信息质量。本文的研究丰富了危机信息行为领域的研究内容,对危机信息采纳行为研究具有一定的理论借鉴意义。同时,本文为正确引导社会化媒体用户危机信息采纳行为提供了应对建议,对提高社会化媒体用户危机信息采纳效率具有一定的实践指导意义,也为构建社会化媒体危机信息传播模型打下了基础。
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G206;F724.6;F274
【图文】：
第１章绪论逡逑计中涉及社会影响、促成条件、感知风险、组织声誉、信息有用性等影响因素。然后，逡逑ＳＰＳＳ软件和ＡＭＯＳ软件对问卷收集到的数据进行处理，进行描述性统计分析、信度逡逑效度分析和结构方程全模型拟合检验和方差分析。最后，根据数据分析结果，建构符逡逑用户信息采纳行为实际情况的模型，从而为引导社会化媒体用户正确采纳公共危机信逡逑息提供理论依据。逡逑本文的研究的技术路线图１如下所示：逡逑
而且信息采纳行为本身也包括了上述各个具体行为过程，即信息采纳在做出行为决策的逡逑过程中，为了正确的采纳不可避免的进行信息寻求、检索、选择等活动［１４４］。信息采纳逡逑行为与其他信息行为的关系如图２．１所示。由此可见，信息采纳行为会最终影响用户的逡逑后续行为，尤其是在公共危机中的信息采纳行为，当用户采纳了不正确的信息之后，会逡逑导致公众财产和人身安全。当危机事件爆发后，用户们常常是依靠自己对获取到的信息逡逑进行平衡后作出相应的行为和对策，因此，精确性高、时效性强的危机信息不仅是稳固逡逑用户恐慌情绪的关键，也是用户们做出正确采纳行为的必要条件。逡逑２１逡逑
论、计划行为理论、动机模型、ＴＡＭ＆ＴＰＢ组合模型、ＰＣ利用模型以及社会认知理论逡逑等理论中的相关变量和影响因子，具体包括４个核心影响因素和４个调节变量。具体如逡逑图３．１所示［５２］。逡逑绩效期塑ＰＥ逡逑努力期ＭＥＥ邋、＼逦＼逡逑？行为意图Ｂ丨逦」实际行为ＵＢ逡逑社会影响Ｓ１逡逑促成条件ＦＣ逦，…逦％■逦＼逡逑性别逦年龄邋经验邋自愿性逡逑图３．１技术接受与利用综合模型逡逑在ＵＴＡＵＴ模型中，Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ认为用户使用意图的影响因素有四种，即绩效期望、逡逑努力期望、促成条件和社会影响。行为意图直接影响用户的使用行为。同时，用户的性逡逑另ＩＪ、年龄、经验和自愿性会间接地调节影响因素对行为意图的作用。下面主要对四个核逡逑心要素进行具体说明。逡逑（１）
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G206;F724.6;F274
【图文】：
第１章绪论逡逑计中涉及社会影响、促成条件、感知风险、组织声誉、信息有用性等影响因素。然后，逡逑ＳＰＳＳ软件和ＡＭＯＳ软件对问卷收集到的数据进行处理，进行描述性统计分析、信度逡逑效度分析和结构方程全模型拟合检验和方差分析。最后，根据数据分析结果，建构符逡逑用户信息采纳行为实际情况的模型，从而为引导社会化媒体用户正确采纳公共危机信逡逑息提供理论依据。逡逑本文的研究的技术路线图１如下所示：逡逑
而且信息采纳行为本身也包括了上述各个具体行为过程，即信息采纳在做出行为决策的逡逑过程中，为了正确的采纳不可避免的进行信息寻求、检索、选择等活动［１４４］。信息采纳逡逑行为与其他信息行为的关系如图２．１所示。由此可见，信息采纳行为会最终影响用户的逡逑后续行为，尤其是在公共危机中的信息采纳行为，当用户采纳了不正确的信息之后，会逡逑导致公众财产和人身安全。当危机事件爆发后，用户们常常是依靠自己对获取到的信息逡逑进行平衡后作出相应的行为和对策，因此，精确性高、时效性强的危机信息不仅是稳固逡逑用户恐慌情绪的关键，也是用户们做出正确采纳行为的必要条件。逡逑２１逡逑
论、计划行为理论、动机模型、ＴＡＭ＆ＴＰＢ组合模型、ＰＣ利用模型以及社会认知理论逡逑等理论中的相关变量和影响因子，具体包括４个核心影响因素和４个调节变量。具体如逡逑图３．１所示［５２］。逡逑绩效期塑ＰＥ逡逑努力期ＭＥＥ邋、＼逦＼逡逑？行为意图Ｂ丨逦」实际行为ＵＢ逡逑社会影响Ｓ１逡逑促成条件ＦＣ逦，…逦％■逦＼逡逑性别逦年龄邋经验邋自愿性逡逑图３．１技术接受与利用综合模型逡逑在ＵＴＡＵＴ模型中，Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ认为用户使用意图的影响因素有四种，即绩效期望、逡逑努力期望、促成条件和社会影响。行为意图直接影响用户的使用行为。同时，用户的性逡逑另ＩＪ、年龄、经验和自愿性会间接地调节影响因素对行为意图的作用。下面主要对四个核逡逑心要素进行具体说明。逡逑（１）
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 史波;吉晓军;;社会化媒体环境下公共危机信息网民再传播行为——基于扎根理论的一个探索性研究[J];情报杂志;2014年08期
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3 陈加思;;校园突发事件管理中政府、媒体与公众沟通机制研究[J];科教文汇(中旬刊);2014年06期
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6 张音;黄敏学;郑海东;;社会公众对产品召回的反应机制研究——基于混合方法的模型构建[J];管理评论;2014年05期
7 张s
本文编号：2809175
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