心理效应视阈下的网络舆情反转研究

发布时间：2020-09-30 11:43

　　网络舆情反转事件几乎每天都在上演,从2015年“庆安枪击事件”到2016年的“罗一笑事件”以及“潍坊纱布门事件”,再到2017年“榆林产妇坠楼案”。随着移动互联网的大众化发展趋势日益加剧,舆情事件在移动互联网的影响下极易发酵,进而吸引了更多受众的关注,很小的事件也有发展成为重大舆情事件的可能。正处于转型期的中国,各类社会问题层出不穷,网络舆论成为受众表达思想观念的重要传播方式,网络舆论的急速反转虽然发生在虚拟的互联网世界中,但也一定程度上冲击了社会发展的良好秩序,提高了社会的风险程度,影响着现实社会的稳定发展。舆情事件由于缺少相应的澄清机制及调控策略,很多发展成为舆情反转事件,多次反转发酵,对相关当事人造成很大的负面效应。随着传播技术与移动互联网的快速发展,网络舆论的反转现象引起了社会的普遍关注并日渐成为网络舆论空间治理的重要内容之一。当前不断涌现的网络舆情反转事件催生了学者对其生成规律和舆情管理的研究热情,然而当下从心理学视阈下的网络舆情反转研究仍较少,尤其是对于网络舆情反转的心理效应研究几乎是空白。鉴于此,从社会心理学的视角分析网络舆情反转现象的表现、成因以及对策成为网络舆论空间生态治理的重要内容。因而,本文试图应用多案例分析法对网络舆情的涌现机制进行分析,进而提出相应的调控策略。本文主要分为以下几个部分:第一部分是本文的绪论,即对研究背景、研究现状以及研究方法和研究思路进行了阐述;第二部分是概念阐述和理论基础,对本文研究对象进行了概念分析;第三部分是对网络舆情反转现象的生成机制分析,主要应用多案例分析法对网络舆情反转的生成提供案例支撑,以重大的网络舆情反转案例和近期比较有代表性的山东潍坊产妇“纱布门事件”以及“榆林产妇坠楼案”作为个案考察;第四部分是心理效应视域下网络舆情反转形成的5W原因分析;第五部分是网络舆情反转现象生成机制中的心理效应风险分析,分别基于群体心理学和社会心理学来进行的分析;第六部分是笔者提出的心理学视阈下的网络舆情反转的引导策略。
【学位单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：G206;C912.63
【部分图文】：

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微博@一个有点理想的记者发布了一条名为《曹尼玛！怒了！必须严惩！》的微博。11 月 3 日，微博@共青团中央微信发表《“纱布门”最新进展，罪魁祸首竟然是“一把剪刀”》的文章。11 月 5 日，山东广播电视台成立调查组奔赴潍坊进行调查。11 月 6 日，徐女士体内的纱布被取出。11 月 7 日 20：30 分，央视CCTV-13《东方时空》开始介入产妇子宫内留纱布事件调，事件开始得到国家级媒体的关注。11 月 11 日，徐女士依然躺在产科病床上，拒绝出院也不接受医疗事故鉴定。11 月 15 日，央视《新闻周刊》开始报道这一事件，白岩松直指某些媒体断章取义，且节目中直接引用了《生活帮》的一些问题片段。至此，经过国家级媒体的关注和报道，向民众还原了整个事件的起始和真相，潍坊纱布门事件到达高潮阶段。（4）舆情平息阶段自央视报道“纱布门”事件后，该事件的关注度开始呈下降的趋势。12 月 3 日上午，患者在住院 98 天之后，终于同意出院。自从 10 月 30 日山东电视台生活帮节目报道之后，35 天时间里，中国医疗界几乎被刷屏无数，纱布门成为山东当地街头巷尾热议的话题。在这一阶段，一些话语极端的网民逐渐回归理性。

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心理效应下的网络舆情反转案例分析“态度倾向”这一变量建构了 3 个类目：1.“同情产妇，咒骂医院”；2.“怀疑产妇，支持医院”；3.“表达中立，理性看待”。3.1.3 研究结果本文笔者根据“态度倾向”对收集的样本进行了分析，并且对微博评论的态度制作了以下的趋势图：

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3.2 榆林产妇坠楼舆情反转事件3.2.1 舆情事件回顾2017 年 8 月 31 日，陕西榆林市发生一起待产孕妇的坠楼身亡事件。医院表示是由于家属不同意剖腹产手术，并且于 9 月 6 日公布监控视频，视频显示产妇两次下跪后跳楼。关于孕妇跳楼的原因成为一个谜。院方表示是由于产妇想要剖宫产遭家属拒绝后情绪崩溃而自杀；产妇家属则否认了这一说法，并指出是医院的失职。这一事件不断发展成为一则重要的舆情事件，并迅速吸引了各方的关注，舆情事件整个过程反转了大概九次之多。3.2.2 舆情发展的六个阶段本文通过运用六阶段网络舆情传播模型理论，进而对“榆林产妇跳楼”事件进行舆论阶段划分：

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