某电视台A、B频道外籍员工人力资源管理满意度调查报告

发布时间：2020-11-11 01:45

　　 随着整个世界走向全球化和一体化的步伐加快,中国也广泛参与国际竞争,国际人力资源越来越突显出其作用,从国外的引智工作也越来越受到重视,特别是习近平总书记2015年1月3日对引进用好海外人才做出的重要批示,体现了择天下英才而用之的战略思想,为扩大海外引智工作指明了方向。外籍员工在越来越多的岗位上发挥其重要作用,但针对外籍员工的人力资源管理研究却显得落后,尤其针对在国有机构中任职的外籍员工。自二十世纪80年代以来,本电视台开始雇佣外籍员工从事改稿工作,现A、B两个频道有外籍员工50人,从事翻译、写稿、改稿、配音、主持等各项工作。近年,电视台建立了加强海外传播力的外宣目标,外籍员工在工作中显示出越来越重要的作用。但随着频道的发展,外籍员工近几年离职率明显增加。本文对两个频道外籍员工进行人力资源管理满意度调查,了解外籍员工人力资源状况,分析影响频道外籍员工人力资源管理满意度的因素,提出改善外籍员工人力资源管理对策,尝试为提高人力资源管理水平提供依据。文章首先阐述了外籍员工人力资源满意度调查的背景和意义,介绍了外籍员工人力资源管理方面的相关理论文献,第二部分从调研目的、调研内容、调研计划等对调研方案进行阐述,并根据频道实际情况从薪酬管理、绩效考核、人际关系、工作环境、职业发展五个维度设计调查问卷,介绍调查对象。第三部分对调查结果进行分析展示,并总结存在的问题,分析原因。第四部分介绍了国内外的外籍员工人力资源管理的经验,并基于提出的问题和原因,借鉴经验,提出对策,包括完善绩效考核机制、促进频道内部员工关系和谐发展、引进人本理念以及重视外籍员工个人发展这五个方面。文章最后对调查进行了总结,并对调查起到的作用进行了展望,望本文的研究可以改善频道外籍员工管理满意度,为其他单位外籍员工的人力资源管理提供参考,为我国政府部门未来出台指导性文件提供决策依据,为完善我国外籍员工人力资源管理工作做出一点贡献。
【学位单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：G221;F272.92
【文章目录】：
摘要
Abstract
1. 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 中国聘用外籍人员的情况
        1.1.2 电视台聘用外籍人员的情况
    1.2 调研意义
        1.2.1 加强引智工作的重要性
        1.2.2 外籍员工的特殊性
        1.2.3 外籍员工管理工作的实际性
    1.3 本文主要内容和结构
        1.3.1 本文主要内容
        1.3.2 本文结构
    1.4 相关名词解释
        1.4.1 外籍员工
        1.4.2 外国专家
    1.5 国内外文献综述
        1.5.1 人力资源管理的理论研究
        1.5.2 人力资源的跨文化管理
        1.5.3 外籍员工的人力资源管理
2. 调研方案的制定和执行
    2.1 调研目的、调研对象和主要内容
        2.1.1 调研目的
        2.1.2 调研对象
        2.1.3 调研内容
    2.3 调研计划和调研过程
        2.3.1 调研计划
        2.3.2 调研过程和时间安排
    2.4 问卷调查
        2.4.1 设计调查问卷
        2.4.2 调查问卷的发放和回收
        2.4.3 调研结果信度分析
3. 外籍员工人力资源管理满意度调查
    3.1 人力资源基本情况
        3.1.1 队伍结构
        3.1.2 人力资源特点
    3.2 外籍员工人力资源管理满意度调查结果
        3.2.1 总体满意度调查结果
        3.2.2 薪酬满意度调查结果
        3.2.3 绩效满意度调查结果
        3.2.4 人际关系满意度调查结果
        3.2.5 工作环境满意度调查结果
        3.2.6 职业发展满意度调查结果
4. 当前人力资源管理存在的问题及其原因
    4.1 薪酬管理方面存在的问题及其原因
        4.1.1 薪酬管理存在薪酬结构不合理和薪酬水平低的问题
        4.1.2 薪酬管理问题的原因
    4.2 绩效方面存在的问题及其原因
        4.2.1 绩效存在考核缺失和激励措施少的问题
        4.2.2 绩效考核方面问题的原因
    4.3 人际关系方面存在的问题及其原因
        4.3.1 人际关系存在沟通不畅和团队意识不足的问题
        4.3.2 人际关系方面问题的原因
    4.4 工作环境方面存在的问题及其原因
        4.4.1 工作环境存在集体融合机会少的问题
        4.4.2 工作环境方面问题的原因
    4.5 职业发展方面存在的问题及其原因
        4.5.1 职业发展存在缺少高素质员工和职业提升的问题
        4.5.2 职业发展方面存在问题的原因
5 国内外经验借鉴
    5.1 国外政府外籍员工管理方面经验
        5.1.1 新加坡在外籍员工管理方面的经验
        5.1.2 美国在外籍员工管理方面的经验
        5.1.3 徳国在外籍员工管理方面的经验
        5.1.4 对中国外籍员工管理工作的借鉴作用
    5.2 企事业单位外籍人员管理经验
        5.2.1 国内其他媒体单位外籍员工管理经验
        5.2.2 国内高校外籍员工管理经验
        5.2.3 大型企业外籍员工管理经验
        5.2.4 对本部门外籍员工管理工作的借鉴
6 改善频道外籍员工人力资源管理的对策
    6.1 规范管理制度和薪酬体系
        6.1.1 外籍员工管理制度化
        6.1.2 科学制定薪酬制度
        6.1.3 完善福利措施
    6.2 完善绩效考核机制
        6.2.1 建立考核制度
        6.2.2 优化激励机制
        6.2.3 开展各类评选竞赛
    6.3 促进频道内部员工关系和谐发展
        6.3.1 构建多元化团队
        6.3.2 为中外员工营造交流环境
        6.3.3 从领导层面关注外籍员工
    6.4 引进人本理念，关心外籍员工在华生活
        6.4.1 改变观念，提升服务意识
        6.4.2 消除身份标签，平等对待中外员工
        6.4.3 加大保障力度，丰富业余文化生活
    6.5 重视外籍员工个人发展，提升员工整体素质
        6.5.1 规范聘请程序、拓宽招聘渠道
        6.5.2 重视员工个人发展
        6.5.3 促进培训常态化，构建学习化组织
7. 总结与展望
参考文献
附录
致谢

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 胡占凡;;让世界更好地读懂中国——加强国际传播能力建设的现状与前瞻[J];电视研究;2013年03期

2 高先斌;;外籍员工管理的“人本”理念[J];人力资源管理;2011年06期

3 刘芳;;论国际化人力资源管理的研究[J];齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版);2007年05期

4 李游;;破解外籍员工管理难题[J];中国石化;2012年08期

5 程玉祥;;高校外籍教师管理中应用激励理论探析[J];中国教育技术装备;2013年35期

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1 袁旭东;中国引进海外人才的理论分析与实证研究[D];吉林大学;2009年

本文编号：2878578