Q国际学校的信息技术服务管理研究

发布时间：2020-12-19 12:01

　　信息技术服务管理是一套方法论,用其帮助企业对信息技术系统的前期规划、期间研发、后期实施以及实际运营进行有效管理,是现代新型信息技术服务管理理念。在我国教育行业,尤其是本土基础教育,虽然在逐年加大力度投入信息技术的软硬件设施,并且也在迅速提高重视程度。然而,在信息技术服务管理理念上,却并没有接轨于现代新型信息技术服务管理理念,也没有形成统一的行业标准。相对来说,同属于教育行业的国际学校的现阶段信息技术发展较快,学校会有更高的信息技术服务要求,国际学校也更加灵活的转型信息技术服务管理。本文通过采用文献研究法,深入探究了在基础教育行业中的信息技术服务管理,将国际学校与本土学校的共同点与不同点进行对比,提出了在教育行业发展信息技术服务管理的必要性。同时通过采用案例研究法,深入研究了Q国际学校的信息技术服务管理的变迁。对Q国际学校的信息技术管理业务内容进行了详细描述,同时对Q国际学校从传统信息技术管理向信息技术服务管理的转变过程中遇到的问题以及改进措施进行阐述,其中重点分析了目前上线的事件管理流程和服务台管理。最后对比分析了Q国际学校实施信息技术服务管理的服务指标,验证了Q国际学校实施信息技术服... 

【文章来源】：深圳大学广东省

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

计划实施服务管理

信息技术服务管理体系

系点的有效协商，达成一致，改善信息技术部门的际学校信息技术服务组织结构分析学校的信息技术服务组织结构包含以下部分：术总部:负责软件和网站开发以及统一采购。息技术服务部门：蛇口片区的三个校区各自安排一信息服务，中山园路的南山校区由于规模较大，安央校区安排专门的人员负责服务器和网络管理，同务组织结构如图 5-3 所示：

【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+”背景下的高校档案管理模式探究[J]. 陈小磊.  课程教育研究. 2018(07)
[2]浅谈现代信息技术的应用对旅游高校教育的影响[J]. 裘晨雪.  人生十六七. 2018(05)
[3]浅析高校教育信息化管理存在的问题与对策[J]. 肖帅.  课程教育研究. 2018(02)
[4]浅谈现代信息化环境下高职院校图书馆管理与服务模式改革探究[J]. 郭本华.  现代职业教育. 2018(01)
[5]信息技术在医院档案管理中的应用研究[J]. 陈燕燕.  档案管理理论与实践-浙江省基层档案工作者论文集. 2017(00)
[6]高校后勤管理信息化建设的思考[J]. 彭陵飞.  现代职业教育. 2017(34)
[7]信息技术在职业院校班级管理中应用的积极探索[J]. 余健.  考试周刊. 2017(79)
[8]论述新信息技术环境下高校图书馆管理与服务创新的思考[J]. 李晨.  好家长. 2017(37)
[9]信息网络化背景下加强学校图书管理的思考[J]. 侯美云.  吉林教育. 2017(30)
[10]基于IT服务管理的运维体系[J]. 王楠,刘尔康,汪俊华.  企业管理. 2016(10)

硕士论文
[1]基于ITIL的高校IT服务管理系统的设计与实现[D]. 方延峰.国防科学技术大学 2009



本文编号：2925868