微博时代政府危机公关研究 ——以江苏省政务微博为例
发布时间：2020-12-27 21:46
随着社会的不断发展,科技水平不断提升,民众获取信息的途径越来越多样化,互联网的出现已经使全球成为一个公共的信息平台,微博、微信等传播新载体的出现,让人人都有了成为记者、媒体的可能,一个被称为“自媒体”的时代应运而生,它极大地改变了人与人之间的沟通、联系方式,“大众麦克风”时代已经全面到来。自媒体时代的到来,给传统公共传播带来前所未有的挑战,颠覆了以往的新闻生产流程和霸主地位,更对新的时代条件下的政府公共部门处理好政府公共关系提出了新的要求。近年来,我国突发公共事件频出,这一系列危机事件不断考验公众的辨识能力,更考验政府部门对危机的应对处置能力。微博以最快的速度占据社会的重要传播阵地,它以便捷多样的参与渠道,可以让公众更加容易地实现信息的分享和交流,尤其是政务微博的出现构建了一个信息发布、政民互动、舆论引导的平台,它的出现扩大了民众参与公共事务的范围,这一转变给政府带来颠覆性的变化,促使政府的行为根据社会各界的公共关系需要进行调整,政务微博强化了民众的公民属性,调动了民众参与公共事务的积极性,个人通过网络上的自由表达和沟通,在理性辩论的基础上对公共权力领域及其政策进行批判、达成共识,最终...
【文章来源】：扬州大学江苏省
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法
2 微博与政府公共关系理论研究
2.1 政府公共关系理论
2.1.1 政府公共关系的定义
2.1.2 政府常态公关
2.1.3 政府危机公关
2.2 微博的概念和特性
2.2.1 微博的内涵及传播特点
2.2.2 微博的优势和影响力
2.2.3 微博的特性
2.3 微博与传统媒体传播方式比较
2.3.1 传播速度更快速
2.3.2 传播方式更互动
2.3.3 传播手段更多样
2.3.4 传播主体更多元
2.3.5 传播行为更个性
2.4 微博传播对政府危机公关的影响
2.5 政务微博在政府危机公关中的作用
3 江苏省政务微博发展现状及案例分析
3.1 “@邗江发布”与“@江宁公安在线”运营分析
3.1.1 发展概况
3.1.2 传播内容分析
3.1.3 传播效果分析
3.2 南京护士挨打事件
3.3 案例启示
3.4 其他地区优秀政务微博案例分析
3.4.1 上海地区优秀政务微博案例分析
3.4.2 浙江省政务微博案例分析
4 政务微博背景下政府危机公关存在的问题
4.1 危机公关的意识不足
4.2 危机管理的机制不健全
4.3 政务微博的管理不科学
4.4 政府舆论引导能力不强大
5 政府利用政务微博进行危机公关的对策
5.1 转变公共管理理念,提高危机应对能力
5.1.1 充分认识政务微博的传播特性
5.1.2 充分遵循新时期政府危机公关原则
5.1.3 进一步提高政府公务人员新媒体素养
5.2 健全危机管理机制,建立微博绩效评估体系
5.2.1 完善危机管理机构设置
5.2.2 完善政府信息公开和沟通协调机制
5.2.3 完善政府危机公关法律法规
5.2.4 建立政务微博监督管理和绩效评估机系
5.3 充分运用政务微博,掌握舆论话语权
5.3.1 完善政务微博组织管理制度
5.3.2 充分发挥政务微博亲民性特点
5.3.3 优化舆论引导的方式
5.3.4 提高社会各界参与度
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]公共危机事件中政务微博的舆情信息工作理念与策略探析——以雅安地震为例[J]. 肖飞. 图书情报工作. 2014(01)
[2]风险社会语境中政务微博发展路径选择[J]. 杨洁琼. 新闻世界. 2014(01)
[3]新闻执政愿景下政务微博的功能与使用路径分析[J]. 郭学文. 新闻世界. 2014(01)
[4]政务微博的发展瓶颈及其突破——以北京市政务微博为例[J]. 张玲. 北京行政学院学报. 2013(04)
[5]论新媒体在政府公关中的应用[J]. 沈莉莎,曾家振,曾永斌. 企业导报. 2013(10)
[6]我国政务微博现状及发展研究——以河南政务微博为例[J]. 李建伟,焦娇. 中州学刊. 2013(04)
[7]新媒体时代社会常态下我国政府形象的塑造路径——从被动式危机公关转向在社会常态中主动塑造[J]. 王佳炜. 新闻知识. 2013(02)
[8]探析自媒体时代对社会价值观的影响[J]. 汪頔. 中国报业. 2013(02)
[9]微博在政府危机公关中的运用[J]. 许页抒,黄杰. 现代营销(学苑版). 2013(01)
[10]“微时代”政务微博问政探析——以2012年全国“两会”为例[J]. 汪青云,郑雄. 东南传播. 2012(07)
硕士论文
[1]网络舆论危机中的政府危机公关研究[D]. 胡瑜.西北大学 2012
[2]政务微博传播效果与政府形象构建研究[D]. 宋莹.天津师范大学 2012
[3]政务微博对政府形象的塑造和传播[D]. 关清.安徽大学 2012
[4]论新媒体视域下的中国政府公共危机管理[D]. 肖艳.南京航空航天大学 2012
[5]公共空间背景下的政务微博传播效果研究[D]. 胥柳曼.上海交通大学 2011
[6]信息时代下的政府危机公关研究[D]. 陈磊.复旦大学 2010
本文编号：2942543
【文章来源】：扬州大学江苏省
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法
2 微博与政府公共关系理论研究
2.1 政府公共关系理论
2.1.1 政府公共关系的定义
2.1.2 政府常态公关
2.1.3 政府危机公关
2.2 微博的概念和特性
2.2.1 微博的内涵及传播特点
2.2.2 微博的优势和影响力
2.2.3 微博的特性
2.3 微博与传统媒体传播方式比较
2.3.1 传播速度更快速
2.3.2 传播方式更互动
2.3.3 传播手段更多样
2.3.4 传播主体更多元
2.3.5 传播行为更个性
2.4 微博传播对政府危机公关的影响
2.5 政务微博在政府危机公关中的作用
3 江苏省政务微博发展现状及案例分析
3.1 “@邗江发布”与“@江宁公安在线”运营分析
3.1.1 发展概况
3.1.2 传播内容分析
3.1.3 传播效果分析
3.2 南京护士挨打事件
3.3 案例启示
3.4 其他地区优秀政务微博案例分析
3.4.1 上海地区优秀政务微博案例分析
3.4.2 浙江省政务微博案例分析
4 政务微博背景下政府危机公关存在的问题
4.1 危机公关的意识不足
4.2 危机管理的机制不健全
4.3 政务微博的管理不科学
4.4 政府舆论引导能力不强大
5 政府利用政务微博进行危机公关的对策
5.1 转变公共管理理念,提高危机应对能力
5.1.1 充分认识政务微博的传播特性
5.1.2 充分遵循新时期政府危机公关原则
5.1.3 进一步提高政府公务人员新媒体素养
5.2 健全危机管理机制,建立微博绩效评估体系
5.2.1 完善危机管理机构设置
5.2.2 完善政府信息公开和沟通协调机制
5.2.3 完善政府危机公关法律法规
5.2.4 建立政务微博监督管理和绩效评估机系
5.3 充分运用政务微博,掌握舆论话语权
5.3.1 完善政务微博组织管理制度
5.3.2 充分发挥政务微博亲民性特点
5.3.3 优化舆论引导的方式
5.3.4 提高社会各界参与度
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]公共危机事件中政务微博的舆情信息工作理念与策略探析——以雅安地震为例[J]. 肖飞. 图书情报工作. 2014(01)
[2]风险社会语境中政务微博发展路径选择[J]. 杨洁琼. 新闻世界. 2014(01)
[3]新闻执政愿景下政务微博的功能与使用路径分析[J]. 郭学文. 新闻世界. 2014(01)
[4]政务微博的发展瓶颈及其突破——以北京市政务微博为例[J]. 张玲. 北京行政学院学报. 2013(04)
[5]论新媒体在政府公关中的应用[J]. 沈莉莎,曾家振,曾永斌. 企业导报. 2013(10)
[6]我国政务微博现状及发展研究——以河南政务微博为例[J]. 李建伟,焦娇. 中州学刊. 2013(04)
[7]新媒体时代社会常态下我国政府形象的塑造路径——从被动式危机公关转向在社会常态中主动塑造[J]. 王佳炜. 新闻知识. 2013(02)
[8]探析自媒体时代对社会价值观的影响[J]. 汪頔. 中国报业. 2013(02)
[9]微博在政府危机公关中的运用[J]. 许页抒,黄杰. 现代营销(学苑版). 2013(01)
[10]“微时代”政务微博问政探析——以2012年全国“两会”为例[J]. 汪青云,郑雄. 东南传播. 2012(07)
硕士论文
[1]网络舆论危机中的政府危机公关研究[D]. 胡瑜.西北大学 2012
[2]政务微博传播效果与政府形象构建研究[D]. 宋莹.天津师范大学 2012
[3]政务微博对政府形象的塑造和传播[D]. 关清.安徽大学 2012
[4]论新媒体视域下的中国政府公共危机管理[D]. 肖艳.南京航空航天大学 2012
[5]公共空间背景下的政务微博传播效果研究[D]. 胥柳曼.上海交通大学 2011
[6]信息时代下的政府危机公关研究[D]. 陈磊.复旦大学 2010
本文编号：2942543
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