新媒体下我国政府应对网络舆情危机的对策研究

发布时间：2017-04-20 03:01

  本文关键词：新媒体下我国政府应对网络舆情危机的对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文通过对新媒体、新技术下舆论场的新特点、新规律研究,以及对我国政府应对网络舆情危机时的方法研究,发现我国政府并未认识到在新媒体下网民参与新闻、发表观点的方式正在发生变化,也未认识到在新媒体环境下,舆论场的形成、发展规律也在发生变化。同时我国政府在应对突发事件时,未能根据舆论场的新特点、新规律及时做出政策性、观念性调整,以至于多数突发事件最后都演变成了舆情危机,严重影响着政府公信力。本文以“黑龙江庆安枪击事件”为案例,通过对政府在事件处理过程中,舆情走势及舆情特点分析,指出我国政府应对突发事件以及网络舆情事件的不当之处。同时结合我国政府在舆情事件应对过程中的问题,从理性认识突发事件,冷静应对;增强管理意识,转变舆情事件应对观念;把握舆情发展规律,掌握舆情管控主动;完善队伍、提高技能;使用新媒体技术引导官方媒体主动发声,线上线下多政府部门协作等多个方面提出了对策建议。
【关键词】：新媒体 舆情 舆论场
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630;G206
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1 选题背景及意义11-13
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 研究思路和研究方法13-14
• 1.2.1 研究思路13-14
• 1.2.2 研究方法14
• 1.3 主要内容14-15
• 1.4 创新点15-16
• 第二章 国内外文献综述16-21
• 2.1 文献综述16-21
• 2.1.1 国外研究现状16
• 2.1.2 国内研究现状16-20
• 2.1.3 国内外文献评述20-21
• 第三章 网络舆情相关理论研究21-28
• 3.1 相关概念的界定21-23
• 3.1.1 新媒体的界定21
• 3.1.2 新闻学概述21-22
• 3.1.3 传播学概述22
• 3.1.4 网络舆情、舆论场的概念界定22-23
• 3.2 新媒体相关理论23-26
• 3.2.1 新媒体出现对于互联网舆情的影响23-24
• 3.2.2 新媒体下舆情传播方式、传播理念24
• 3.2.3 新媒体下的舆论场特点24-26
• 3.3 网络舆情相关理论关系26-28
• 3.3.1 新闻学、传播学与网络舆情26-27
• 3.3.2 网络舆情与舆论场27
• 3.3.3 舆情事件与舆情危机27-28
• 第四章 政府应对网络舆情的案例分析——以“黑龙江庆安枪击事件”为例28-35
• 4.1 事件过程28-29
• 4.2 舆情走向及舆情特点29-31
• 4.3 政府处理事件过程31-33
• 4.4 事件总结33-35
• 第五章 我国政府在新媒体下应对网络舆情危机存在的问题35-39
• 5.1 政府舆情监控体系不合理35-36
• 5.1.1 舆情监控人员队伍薄弱35
• 5.1.2 政府认知偏差以及应急预案缺失35-36
• 5.1.3 缺乏对微博、微信公众号有效引导36
• 5.2 政府应对舆情事件不到位36-39
• 5.2.1 工作机制方面，各级政府合力尚未形成36-37
• 5.2.2 监管能力方面，工作盲区越来越大37
• 5.2.3 监管办法方面，过于依赖行政手段37
• 5.2.4 新媒体网络平台利用率低37-38
• 5.2.5 实体部门与网络舆情部门协作不畅38-39
• 第六章 新媒体下政府应对网络舆情危机的对策39-51
• 6.1 理性认识突发事件，冷静应对网络舆情危机39-42
• 6.1.1 网络舆情是现实问题和矛盾在网上的基本反映39
• 6.1.2 网络舆情反映的并不是全部社会舆情39-40
• 6.1.3 舆论走向往往被少数所谓网络“意见领袖”所操控40
• 6.1.4 互联网有效缓解、缓冲了现实矛盾和压力40-42
• 6.2 提高舆情管控意识，转变网络舆情事件处理观念42-44
• 6.2.1 把握“服务大局，服务决策”的根本42
• 6.2.2 努力实现工作理念、工作思路的转变42-43
• 6.2.3 逐步完善信息报送机制、资源共享机制、部门联动机制43
• 6.2.4 提高团队技术实力，真正使用互联网技术管理网络43-44
• 6.3 把握舆情发展规律，掌握舆情管控主动44-46
• 6.3.1 突发事件网络舆情的发展过程44-45
• 6.3.2 主动使用新媒体技术，强占舆情阵地45-46
• 6.4 完善队伍，提高技能，快速应对突发事件46-47
• 6.4.1 建立“三支队伍”，完善预警体系46
• 6.4.2 着力提高舆情处理四个基本技能46-47
• 6.4.3 加快反应速度、抢占导控先机47
• 6.5 属地媒体有效发声，积极寻求多部门政府协作47-51
• 6.5.1 及时回应，，防止进一步炒作而导致舆论被动47-48
• 6.5.2 措辞严谨，避免漏洞引发次生舆论灾害48-49
• 6.5.3 通过有效引导平衡网上舆论49
• 6.5.4 加强实体部门与网络舆情部门间协作，共同应对舆情危机49-51
• 第七章 结论51-52
• 参考文献52-55
• 攻读硕士学位期间取得的学术成果55-56
• 致谢56

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本文编号：317715